微信收费，还是OTT共赢：移动互联网是谁的梦？

微信收费，这个被错误提出的问题，引起轩然大波是很正常的。

如果问题被换一种方式提出来，比如说，移动互联网发展中，电信运营商遇到成本和收益难题，希望与互联网企业合作谋求共赢。也许情况会很不同。

微信收费，总共四个字，错了两处。

首先是指向“微信”错了。如果一项收费政策专门针对某家企业、某项具体业务，会涉嫌歧视。实际上，这个问题指向的是整个OTT业务，包括电子邮件、网络游戏、网上交易、搜索等。

其次是叫“收费”错了。给人感觉是一方得一方失，利益是零和的，而且是命令口气。事实上，后面分析表明，OTT相关问题，无论涉及的是成本还是收益，都事关协商合作解决问题。

微信收费，实际是指电信运营商，就微信为代表的OTT业务带来的信令冲击等事由，同互联网企业协商利益机制问题。在这个问题上，公说公有理，婆说婆有理。判断道理是否客观，除了看逻辑理据外，一个客观标准，是看能不能站在国家和民众立场上看问题。

在这里，我们首先力图放下本位立场，不是站在中移动或腾讯一边，而是看所谓“微信收费”问题怎样解决，最有利于国家和民众利益最大化。中国移动互联网之梦，首先是国家的梦、民众的梦，而不是利益集团的梦。

一、站在用户的角度：

技术越进步，反而越多收费?

1、为什么用户非常重要

媒体上的“微信收费”之争，正在演变成一场电信公关灾难。我们注意到，这与电信业、互联网业人士对民众的态度相反有莫大(博客，微博)关系。互联网企业经过这么多年市场风雨，深知用户的重要性。3Q、3B大战打得那么激烈，双方谁也不敢说半句得罪用户的话。面对九成网友表示“若微信收费将不会继续用”的调查结果，腾讯打死了也不敢说微信收费。显然做好了就算被收费也要咽下苦果的准备。坚持住了自己“一切以用户为归依”的核心价值观。

相反，这次电信专家拿用户开涮，几乎张口就来。以致竟引发出流行段子。这纯粹在给电信运营商帮倒忙。好像在指责用户不讲理一样。当电信专家发现引发众怒，忙调转“收费”口径，希望以不向用户收费，诱使民众脱离“神仙战”时，为时已晚。民众表现出成熟的是非判断。博鳌论坛上展开的一项针对3000多人的调查显示，只有9.8%的人投票支持“只要不向消费者收费就行，支持运营商向腾讯收费”;71%的人反对收费，他们认为“就算微信对消费者免费也不应该向腾讯收费”。用户显然不像电信专家抹黑的那样只出于一己之利想问题。

现在到了我们要提高觉悟，反过来站在用户的角度想一想的时候了。不要再耍那种把向谁收费当作关键问题的小聪明，要正面面对用户利益。工信部不是也一再讲“总体上会站在用户的角度”吗?真正的关键问题是，在信令冲击面前，用户的利益到底体现在什么地方，这个作为决策依据的“用户的角度”到底选准在哪里?

直说了吧。我们认为，在以微信为代表的OTT业务上，用户最基本的利益是：技术越进步，带宽应更宽，价格应更低。没有倒过来的：技术越进步，越要多收费。民众尽管大多听不懂什么叫信令，但心里根本上憋屈的是这个。从公共政策角度讲，前一个道理是大道理，是常识;后一个道理属于例外。如果出现例外，需要向公众进行特别的解释。好比说：由于钱都投到“铁公鸡”(铁路、公路、机场)上了，没有钱投信令网了，委曲大家凑点钱吧(说这种话时，最好要眼含热泪)。这里要考虑一个特别的背景：据国际电联报告，中国宽带与世界的距离正在拉大。一个突出表现是：带宽发展同样快速条件下，价格下降落在了世界平均水平后面(所以才说要眼含热泪)。

电信专家这回完全表演反了，让人体会到的是傲慢。这傲慢就表现在拿术语面对公众上，言下之意是“不懂什么叫信令就别开口”、“我说什么是什么”。但民众实际的感觉是，你在回避非技术的道理。怀疑你讲不出这种道理来。结果即使你有一定道理，也被当作完全没有道理了。

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