智慧的转型：变革时代重塑领先优势

——IBM全球企业咨询服务部发布《智慧的转型》新书

3月27日，IBM全球企业咨询服务部在北京发布《智慧的转型——在变革时代重塑领先优势》一书。在全球化、互联经济及绿色经济的趋势下，中国企业面临着创新业务模式、提升管理模式、建立核心竞争力等巨大挑战。此外，在经济发展模式转型、产业模式变化、客户需求变化、技术驱动业务模式变革的四大冲击下，中国企业更需要重新思考转型方式。IBM指出智慧的转型将在新技术的支撑和创新与转型管理机制的牵引下，帮助企业实现业务模式和运营管理的整体性转变，从而建立竞争优势、提升社会价值、达到新的企业形态。同时，建议中国企业从财务转型、销售与市场营销转型、供应链转型、IT转型、人力资源转型五大方面进行智慧转型，助力其在变革时代中重塑领先优势。

IBM全球企业咨询服务部大中华区市场部总经理高巍巍、IBM全球企业咨询服务部副合伙人丁捷、IBM全球企业咨询服务部战略与转型高级咨询经理陈莹、IBM全球企业咨询服务部副合伙人许方、IBM全球企业咨询服务部咨询经理巫兴亮出席了当天的活动。

IBM全球企业咨询服务部大中华区市场部总经理高巍巍女士表示：“在过去的一百年中，IBM多次以敏锐洞察大胆决策，卓越领导力实现智慧的转型。‘智慧转型’这一概念是IBM根据自身百年转型经验，同时通过全球数以千计的客户案例，结合新经济时代的特点所提出的方法论体系，希望为更多中国企业提供具有借鉴意义的转型方法。IBM咨询服务愿携手更多中国企业，以领先的趋势洞察、广泛的国外客户案例及多年来服务中国各行业企业，积累大量实践经验，为中国企业发展和经济发展方式转变做出有价值的贡献。”

以科技驱动智慧转型领衔变革时代

当前中国已成为世界第二大经济体，巨大的国内市场和海外需求为中国企业成长为世界级企业提供了良好的契机。中国企业有能力成长为全球化浪潮和新经济中的佼佼者，向世界展现价值和竞争能力，但不容忽视的是，要完成这项前途无量的世纪工程，还面临来自四方面的巨大冲击。

第一，经济发展模式转型

在经济动荡的大环境下，全球市场正在缓慢复苏，充满诸多不确定性：全球化同时伴随着日益严重的贸易保护主义，可持续发展压力和自然资源的稀缺性，这些都不断催生着全新的产业和创新的产品。中国企业同时还遭受到劳动力成本上升、结构变化和人民币国际化、新一轮改革政策等宏观经济影响。

第二，产业模式变化

随着中国产业发展模式调整步伐的加速，行业整合及转型升级将迎来新的发展机遇。而战略性产业和新兴产业的出现，也带来了新规则和制度的跨行业渗透。同时，绿色经济、互联经济将引发相关产业的巨大变革，并催生大量新的产业增长点，新一轮的企业服务发展契机已经出现。

第三，客户需求变化

中国农村和中产阶级正在迅速崛起，新兴消费群体成为重要的市场力量。同时，消费者行为产生改变，非必需品消费上升，消费者更注重于品牌和服务体验。根据IBM《2012年全球CEO调研》对64个国家和地区中1700多位CEO的访谈，CEO们普遍认为客户洞察是当下最为关键的投资领域。与全球的CEO群体相比，中国的CEO群体具有其特殊性——那就是品牌和客户至上已成为重中之重。对参与调研的中国CEO而言，他们不仅需要以个性化的即时服务响应客户，还特别重视在不同渠道提供一致且优质的客户体验。

第四，技术驱动业务模式变革

根据IBM《2012年全球CEO调研》，全球CEO们认为未来三至五年中影响企业的关键外部因素排名第一的是技术。以新一代信息技术为代表的新技术广泛应用和迅猛发展将促使企业传统商业模式的变革和升级。对不少行业来讲，技术将导致行业竞争格局发生颠覆性变化。可以预见，企业必须随时准备着，迎接更快、更广、更不确定性的变化。新一代信息技术广泛应用和迅猛发展，将促使企业传统商业模式的变革和升级。企业应借助新技术积极应对持续发生的变化，并及时调整战略布局和战术方法以适应新时代特征。

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