通达信科：社会企业的别样生存法则

蓝爱迪企业集团还是只有10个人左右的初创企业时，就已经开始采用北京通达信科科技有限公司(简称通达信科)的标准产品通达OA网络智能办公系统(Office Anywhere)。5年后，这个年产值已经达到40亿元的企业集团，依然在使用当年3000多元购买的通达OA产品。同时，OA软件版本也经过了多次的终身免费升级。

小微企业版产品免费使用，标准版产品终身免费升级且不限用户数量……提出这些几乎不可思议的市场举措的通达信科将企业定位“社会企业”。但是，这样的企业能否生存、发展呢?

社会企业也盈利

中国兵器工业信息中心主任助理、通达CEO高波告诉记者，之所以能够定位为“社会企业”，是因为通达信科脱胎于中国兵器工业集团公司，没有太大的经营压力，因此可以进行长线投资。

但是，企业毕竟不是慈善机构，生存发展才是硬道理。对于这一点，高波回应说，事实上，通达信科的盈利情况并不差，“社会企业”的定位，反倒让通达信科受益匪浅。

首先，免费应用培养了用户的使用习惯，通达信科由此积累了一大批潜在客户。一些免费用户成长起来后，就习惯性地购买通达OA产品。高波告诉记者，现在通达OA通用版用户量每年新增2000家。“中国的中小企业信息化水平普遍比较低，免费应用可以带动中小企业信息化水平的提升，从而催生更多的信息化需求。”他补充说。

其次，标准产品用户在发展壮大后，要根据需求进行增值开发，这些收费的增值开发是通达信科的商业机会。前文提到的蓝爱迪企业集团，尽管仍旧在应用通达信科标准版产品，但也做了些定制开发。

最后，通达OA的高性价比已经形成口碑效应，很多客户都认定选择通达OA就可以少花钱多办事。高波介绍，通达信科不但为用户提供产品，还提供培训，并且开放一些技术细节。这对于有些整体技术水平比较低，又担心聘请或培养技术水平较高的人成本过高客户来说非常有吸引力。因为这样客户在经过培训后就可以非常轻松地开发一些个性化应用。

向高端进发

谈及即将到来的2014年，高波告诉记者，通达信科除了继续履行其“社会企业”定位以外，明确提出要进军高端OA市场。他坦言，高端OA市场的难度确实比较大，不过他认为，长期服务于拥有30多万员工的中国兵器工业集团公司的经验，通达信科具有很强的优势。

在高波看来，高端市场可分为集团企业、电子政务和军工行业三大市场。在后两个市场，高波指出，由于通达OA具有涉密资质，因而比一般企业更加容易切入。与此同时，现在政府部门更加强调性价比，而通达OA被普遍认为是务实之选。现在国务院发展开云全站官方下载 等多个机关，以及北京市人民政府外事办公室等政府机构已经成为通达OA的用户。

在一般人看来，在集团企业市场，通达信科可能更适合于国企，但事实上，通达信科已经有不少客户是民营企业。比如说，新东方教育科技集团已经通过通达OA实现3万个用户的全面OA普及，福建七匹狼实业股份有限公司的通达OA用户量也达到了1万多人。有业内人士评价说，民营企业在选择软件产品时更加务实，通达信科能够在民营企业市场占有一席之地，说明其确实有实力。

高波认为，经历一段时间的大浪淘沙，使用OA的用户也变得更加成熟，更加看重厂商的实力。因此，OA厂商如果不能在技术、人才、服务等领域进行投资，是很难有长期发展的。他举例说，通达信科在2010年就推出了移动应用，现在移动应用需求非常旺盛，通达OA的竞争力在原有的基础上得到了进一步提升，而如果有厂商在这个时候才开始考虑推出移动应用，显然已经来不及了。

通达也正是在脚踏实地地去践行作为一个行业领军企业所应具备的优秀实质。多年来，通达利用自身核心技术和自主创新能力，不断致力于OA产品上的研发和完善，一次次刷新OA产品在技术架构、运行平台、成熟度、易用性、开放性、扩展性、安全性等等硬性指标的行业标准，并及时迎合用户的需求，紧跟时代对于集成式应用、移动办公的趋势，从实际经验中完善服务水平。

做“高要求、高水准、高品质”的产品与服务，是通达信科对“高端OA”的真正解读。作为协同OA市场领军企业，通达的高瞻远瞩是建立在定位、市场、产品、服务的基础之上，同时又以更为深入的细分应用，实现并满足着与用户选型实际标准的平衡，这些才是高端OA的本质内容。

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