中计报封面报道：OA蝶变——十大协同办公软件“秋点兵”

上海泛微网络科技股份有限公司(下称泛微)从2001年成立之初就从事OA相关产品的研发，经过12年的市场化开发，历经1.5万多家客户的体验和功能完善，已经形成成熟的平台化产品，包括泛微协同管理平台(e-cology)、泛微协同办公系统标准版(e-office)产品系列，涵盖OA(协同办公)、EIP(企业信息门户)、KM(知识管理)、HRM(人力资源管理)、CRM(客户关系管理)、WM(工作流程管理)、PM(项目管理)、电子政务、内外网一体化管理等系统。　　

产品成熟度高　　

同其它主流OA厂商一样，泛微的大OA平台可以通过配置来实现用户的很多个性化功能。“我们是最早从事这个行业的，积累了数量众多的各行各业的客户，行业经验比较成熟，产品架构扩展性、整合性等比较强，即使不懂代码的人，也可以根据需求自定义和配置功能。系统在后台形成几百个开关，用户需要哪些功能打开那些开关即可。”泛微运营副总裁熊学武在接受记者采访时表示。在利用泛微大OA平台搭建功能时，用户可以不考虑数据和程序，只需按照本企业的业务功能组合来选择泛微大OA系统的功能模块，这是因为平台采用面向对象的开发方法设计。　　

此外，泛微有完善的后续产品升级规划。“很多客户的二次开发需求可以通过产品的后续升级得以满足，后续服务维护投入成本比较低。”熊学武介绍说。　　

数量众多的客户帮助泛微积累了丰富的经验，这又促使泛微完善产品，为客户提供更好的服务，从而形成良性循环，获得更多客户的青睐。熊学武向记者介绍：“在最新发布的2013财富中国五百强榜单中，近百家集团企业使用了泛微协同管理平台，覆盖了集团、制造、房地产、金融保险、建筑设计、酒店餐饮等行业，市场占有率高达19%。”　　

据介绍，目前泛微在集团管理、高新技术、生产制造、咨询顾问、医药通信、房地产、酒店餐饮、金融业等领域形成了一整套成熟的行业解决方案。　　

大OA平台消除信息孤岛　　

泛微大OA平台中的各子系统采用中央数据库，一次数据输入可被不同模块调用，保证数据的统一性和唯一性，消除数据孤岛。比如，一个报销流程数据可以被客户、员工、财务部门、项目经理调用，企业就可以将OA、CRM、HR等系统中的数据共享，相比由不同厂商提供几个系统的用户，免去了打通各系统的麻烦。　　

在大型集团企业客户方面，泛微大OA平台的“集团数据中心”为客户提供了非常人性化的体验。它提供类似万能报表的功能，该功能主要为提升集团管理公司的管理职能，方便集团公司随时了解和监控下属分、子公司或关联企业的运营情况，通过“集团数据中心”功能，集团管理总部可实时汇集下属公司财务、生产、销售、人事、成本、收益等方面的数据到总部，总部利用“集团数据中心”提供报表分析工具来对下属公司的营运生成各种报表协助集团管理者做出分析和决策。　　

12年来，泛微专注于大OA发展方向 ，为适应更多的客户、提高客户满意度不断创新。“我们建立了真正以用户为导向的泛微大OA办公平台，包括小前端、大中端和强后台。小前端是以用户工作岗位为中心的个性化办公平台，在这个平台上，员工能够快速掌握所要完成的工作事项，而小前端工作台的内容，是大OA平台根据员工岗位角色主动聚合推送的。大中端是面向企业提供丰富的行业管理应用构件，只要企业有需求，便可通过语音等方式快速把应用提供给客户使用。我们正与合作伙伴合作，把他们的应用加入到我们的系统中来。强后台是面向企业IT人员的强大灵活的后台引擎，可以快速构建新应用供企业使用，比如门户引擎、流程引擎等。”熊学武介绍说。

在OA领域，北京天作科技有限公司(下称天作科技)算是后起之秀。它创立于2008年，定位为“专注于商业应用的产品和服务提供商”。它不是一个单纯做软件产品的企业，同时提供硬件产品和服务。以Skyfor Cube为硬件产品、以Skyfor系列为软件体系、以软海服务为支撑，三位一体。天作科技为中小企业提供一站式的产品及服务，帮助它们做好信息化建设的设计和实施工作。虽然公司很年轻，但员工却不缺乏经验，公司关键岗位都是相关专业领域的资深人士，对企业信息化建设有着深刻的理解。　　

独特的JBPM架构　　

Skyfor OA是Skyfor软件体系中的重要组成，秉承着“让协同智能，让管理可见”的产品理念来构建协同办公平台。与主流OA厂商的底层架构不同，Skyfor OA采用独特的JBPM(Java Business Process Management)技术作为底层开发框架。JBPM是覆盖业务流程管理、工作流、服务协作等领域，灵活的、易扩展的可执行流程语言框架，该技术目前在国内外受到普遍认可。“在国内将这一技术应用较好的厂商并不多，我们在JBPM的基础上加强了系统的健壮性和稳定性，使他更符合企业级的商业应用。目前已有诸多知名客户选择我们，并且应用情况比较满意。”天作科技产品总监顾臻向记者介绍说。　　

JBPM利用XML作为数据的载体进行数据传递，因此在异构系统中JBPM能更好地实现系统信息的传递。“比如员工有一张报销单，从申请到完成审批，系统会自动生成XML文件，这个文件是符合财务系统规范的数据，财务系统可以将这条信息通过接口自动导入到OA系统中，然后将财务系统输出的财务数据和OA数据作为BI报表的基础数据，为管理层提供决策数据支持。” 顾臻介绍，JBPM为OA系统带来的巨大好处是提供了便捷的与其他信息管理系统数据整合的能力。“同样，它也可以实现ERP等系统和OA的数据交互，将企业的信息彻底打通，消除信息孤岛。”　　

由于Skyfor OA底层技术的先进性，天作科技可以为客户更好地实现差异化的想法并适用于各行各业。搜狐畅游是天作科技的客户，公司会将员工好的创意构建成一款商业游戏软件，在构思的过程中需要团队共同提供支持。因此，公司需要形成一个有规则的流程来完成监控任务。搜狐畅游通过对比，最终选择了Skyfor OA。“搜狐畅游本身也是一家技术公司，他们的选择恰恰说明了客户对我们的认可。Skyfor OA实现了对项目的管理和控制，更难能可贵的是，当业务发生变化时，Skyfor OA可以轻松地适应变化而不需要额外开发。如此一来，项目的管控变得更轻松智能，而且开发的时间大大缩短，企业提升了竞争力，对于一个近千人规模的企业来说这是非常重要的。”顾臻说。　

员工工作分析平台受欢迎　　

Skyfor OA的一大功能——对员工工作情况的全面分析，很受中小企业管理者欢迎。这和天作科技整合企业信息化上下游数据有密不可分的关系。　　

通过对来自Skyfor Cube(Skyfor Cube是整合了网络、电话、无线、电子邮箱、企业防火墙、服务器集等功能的新一代融合设备)的基础数据和OA的基础数据分析，Skyfor OA可以对一个员工进行综合系统的分析，并为公司绩效管理提供全面可靠的数据来源。例如：一个销售专员每天会打很多销售电话，也会接很多客户咨询电话，会给客户发电子邮件，会访问互联网。这些数据来自Skyfor Cube平台，同样他也会操作流程审批，发布和上传销售资料，汇报工作日志和客户跟进情况，还可以统计出销售成单情况。将这些数据汇总，就可以形成这个销售人员的立体数据。通过这一功能，管理者能公正客观地评价员工的工作。　　

天作科技的产品对辅助中小企业办公和管理非常有效。中小企业资源相对匮乏，企业管理相对混乱，往往一个人身兼数职，管理范围模糊，而先进、高效、整合、易用、可成长的天作科技产品在用户实际应用中不但有效，而且也避免了很多其他问题。天作科技上千家的用户规模也反映出了市场的理性选择。

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