中移动创新困境：从OMS到飞聊 缺互联网思维

类似的案例还有OMS，OMS是中国移动为了拉动TD终端，2009年基于Android平台推出的一款操作系统，这在当时的运营商市场属于首创，对于中国移动而言，这个平台的意义在于，中国移动可以据此占据移动互联网的入口。

但是，由于Android平台不断更新，OMS的升级速度逐步跟不上了，用户体验开始出现问题。对于很多外资厂商来说，定制中国移动版OMS，需要在全球统一版本上进行二次研发和额外投入，支持热情也越来越低，除此之外，第三方应用开发商也需要开发针对OMS的新版本，OMS生态系统的建设挑战越来越大。

两三年之后，OMS已经不再出现在中国移动的官方宣传中，中国移动对定制终端，也不再要求必须采用OMS操作系统，虽然没有明确宣布，但中国移动已经基本放弃了OMS。

无论从哪个角度来说，中国移动的实力都非常雄厚，飞聊等IM起步并不晚，但为什么在与QQ、微信的竞争中最终败下阵来?

体制和机制是最主要的原因。中国移动的互联网产品，大多由第三方厂商负责运营，中国移动自己负责推广，比如，飞信、飞聊都是由中国移动南方基地负责，上市公司神州泰岳运营，OMS由中国移动研究院负责，播思公司支持，但发展初期飞聊、飞信都被列入移动各省公司KPI，OMS也是中国移动定制终端的强制要求，这种做法虽然在初期保证了一定的用户规模，但当中国移动取消对飞聊、飞信的KPI考核后，用户增速已经大不如前。

“中国移动作为传统通信厂商，严重缺乏互联网思维。”中国移动南方基地一名中层对记者这样感慨。在互联网领域，无论是产品更新还是决策流程都是“唯快不破”，而这在中国移动是不可能实现的。中国移动早在2012年就决定成立互联网公司，但到目前为止，公司仍未正式注册和成立。

再比如，互联网企业会在产品还不够成熟时就推向市场，然后根据用户反馈不断完善，从beta版到正式版都充分听取用户意见，但同样一款产品，中国移动会先用一年多时间内部研发，相对成熟时才正式公布，但此时往往已经被互联网企业抛在了身后。

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