74亿美元的如履薄冰：华为消费者业务2013再上路

尽管早已提出要在2015年跻身全球三大手机品牌之列，或许华为自身也并未预料到一直在怀疑与艰难中前行的终端业务会发展得如此之快。

通信人家园网友日前分享了华为消费者BG的2013年新年致辞。在这篇题为《创变改变命运，坚韧铸就成功》的文章中，披露了该BG预计销售收入74亿美元、经营利润同比增长超过40%的数据;同时亦明晰了2013年“以消费者为中心”、“减少机型做精品”的战略转变方向。

2012贡献总收入22%

作为华为三大业务BG之一，消费者BG从成立伊始便被寄予厚望，被视为该公司未来持续增长的新驱动力。2012年巴塞罗那移动通信世界大会上，一座19英尺高、由3500部最新华为手机搭成的飞马雕像傲然凝视Fira会场，成为其走向国际、跨越式成长雄心的证明。

然而，“一直以运营商为客户、擅长B2B业务模式的华为能否实现终端上的成功?”成为业界和媒体、分析师们共同的疑问，产品线出身的余承东、万飙乃至整个BG的思维模式尤其受到质疑。

“追求的高度，决定了付出的艰辛程度。”华为消费者BG管理层在新年致辞中如此评价道。

2012年，该BG开启从传统B2B业务模式向B2B2C、B2C模式的艰苦转变——从ODM白牌到OEM华为品牌、从功能手机重点转到智能手机、从低端扩展到中高端，这三个转变“犹如在快速行驶的汽车上更换轮胎”，期间也不乏各种“摔倒”。

华为首席财务官孟晚舟前不久在北京披露，2012年华为消费者业务销售收入约484亿人民币，智能手机规模突破日本、北美和欧洲等高端市场——这一数字略高于消费者BG新年致辞，贡献了2202亿人民币总收入中的22%。

根据市场调研机构IDC最新公布的调研结果，2012年第四季度华为以1080万部出货量超越诺基亚、RIM跻身智能手机品牌前三，以1580万部出货量超越LG跻身总体手机品牌前五。

致辞亦列举成绩称，2012年华为终端智能手机产品竞争力及用户体验明显提升;移动宽带新机会点M2M业务实现规模增长;家庭终端强力扭转2011年经营颓势实现盈利;同时在服务、研发、渠道、库存、思想观念等领域也都取得长足进步。

聚焦精品 重塑品牌

《创变改变命运，坚韧铸就成功》称，2013年华为消费者BG将继续坚定“以消费者为中心”的战略转变方向，而其中重点就是“减少机型做精品”以提升产品竞争力。

在大多数第三方机构及分析师眼中，华为消费者业务的迅速成长往往被归因于在中低端市场上的成功，被描述成是“高配置、低价格带动的高销量”。与之相反的则是苹果与三星凭借品牌优势垄断了高端市场，并坐享总体手机市场上的绝大部分利润。

或许华为终端已经意识到了进军高端、重塑品牌的重要性，2012年先后推出了Ascend P1、Ascend D1、Honor2等旗舰产品;继续坚持“LOGO露出”策略，让消费者记住华为品牌;在微博等“接地气”平台与消费者互动，尝试炒作、推销华为终端理念。

IDC分析师雷蒙·拉玛斯(Ramon Llamas)亦在IDC报告中指出，华为已经开始重视高端手机，同时推动了巨屏小机身的工业设计走向以及应用体验上的革新。

在华为定义中，精品不是高规格和高成本，而是意味着比较同档位竞争产品带给消费者更有优势的价值体验并受到目标用户群的广泛认可，其销售周期要力争9个月、12个月。而消费者BG 2012年8%的收入增长与超过40%的经营利润增长对比一定程度上证明了其品牌溢价能力的提升。

“我们要继续紧抓产品和流程体系的效率优化，坚持在战略产品规划的源头‘谋定而后动’。以提升产品美誉度为核心，端到端严控产品质量，从细节上狠抓用户体验，坚定不移做品牌。”致辞中如此展开道。

在营销层面，以往扎根运营商渠道的华为终端2013年将“进一步聚焦重点国家、重点客户群，坚持拓展电商销售渠道，继续探索线上与实体销售渠道的互动模式，贯彻利润导向寻求规模有效增长”。

华为式如履薄冰

数次敲响“冬天来了”警钟的华为反倒成了电信基础设施市场上的巨擘，如今终端市场上的此消彼长犹如时光重现。

尽管因对华为手机的鼓吹言论被网上戏称为“余大嘴”，余承东做消费业务的思路并不浮夸。抛却数据与战略信息释放，从致辞中可以看到一如既往的华为式的神经紧绷与如履薄冰。

“阻碍我们朝远大目标前行的，往往是脚底的一粒沙子。那些暗藏在思想身处的沙子每天影响我们的行为：不聚焦商业成功的狭隘技术情结、对最终消费者的意识淡漠和反应迟缓、在上市压力面前对质量的妥协、不敢于担责而圄于小部门利益及个人工作舒适区、日常工作不能开放心态、接受不了批评、工作输出没做到高标严准要求、得过且过等等……随时会给我们带来巨大的风险，导致我们前功尽弃。”

“强者闻过则喜”、“终端行业容易泡沫化、昙花一现者多”，类似的词句充斥全文。华为消费者BG管理层更要求团队的每一员2013年同样要开放心态、精益求精、如履薄冰：“‘绳锯木断，水滴石穿’，持续改进、持之以恒、追求卓越——这恰恰就是组织的正能量，而这种正能量让我们心胸更加开阔与包容，让组织更具意识与活力。我们要以这样的心态去迎接新的一年。”

此外，消费者BG管理层还承诺将在2013年优先考虑解决团队的激励问题，在第一季度进行人岗匹配沟通及调薪审视工作，继续贯彻“以奋斗者为本、导向一线、导向冲锋”的分配理念。