鲁娜:云之家企业社交三部曲

北京口碑互动 副总裁 鲁娜

我们体验的企业社交包括三个层面。

一，内部沟通，事务处理。云之家只要是使用过微博的人都非常容易上手。之前的员工与员工、部门与部门、公司与客户的在线交流都是通过QQ来完成。但是QQ的信息不易保存和搜索，特别是几个人讨论几个问题时，乱得不知道该听谁的。微博的交互方式保证了信息的完整传递，提升了沟通效率，缩短了处理问题的时间。

二，咨询分享，理论研讨。我们是媒体公司，非常重视前沿信息的分享。以前管理层的分享都是单向传播，有多少员工收到、理解并执行，管理层是得不到任何反馈的。现在任何资讯分享后，可以通过回复数、转发数、话题热度等等数据看出信息的接受度。一目了然。

三，跨越层级，扁平沟通。企业文化建设，本身我们就是一个扁平化的企业，没有条条框框的限制。但是苦于没有合适的工具打开这条渠道，有了云之家后，原来永远隐身在QQ里的管理层现开始在出现在各条微博的回复中。

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