企业社交：驱动6000套异地项目管理

当公司的业务遍布全国，同时施工的项目高达6000套，任何一个有效信息的延误都可能带来连锁反应和巨额损失，应该如何管理?

中天装饰的答案是：通过企业社交，低成本高效率地帮助异地项目进行管理和协作。

汇聚90%的非关系型数据

“高度社交的世界”这一趋势对于企业经营管理的冲击和变革主要体现在哪些方面?今天，移动互联和云计算正在把我们带入一个高度社交化的时代。这一技术浪潮不仅变革了信息技术行业本身，同时也正在引发其他产业价值链的重构，商业管理的逻辑规则正在被重新改写。

深圳市中天装饰工程有限公司(以下简称中天装饰)是我国规模最大的批量精装修产品提供商之一，具备年交付10000套以上精装修房的施工能力，具备同时施工的套数不低于6000套，业务遍布全国，为万科、中海、金地、龙湖、招商、佳兆业等知名地产公司提供优质服务。

“我们的客户都是知名地产品牌，对装修质量的要求标准很高。”中天装饰总经理张安说，工程中任何一个微小的瑕疵都需要被快速传递到数千套异地项目中，以避免连锁反应产生的损失。但是，企业的传统ERP系统只能承载10%的关系型数据，而90%的非关系型数据，如经验、方法、创意等都无法汇聚。为此，中天装饰在近十年的时间里一直在寻找适合的解决方案。

张安举了一个例子，某个批量项目中出现了地砖与石材翘曲的情况，一旦贴好后就没有办法修正，只能返工换砖。“解决方法是铺砖的时候一定要注意，砖是有方向性的，沿着LOGO的方向铺。”当方法被找到后，怎么迅速传递给所有项目?“很多工具都尝试过，直到找到企业内部社交网络。”通过企业社交网络，有效信息在企业内部高速传播，其效果远远大于邮件、QQ群、公司发文等手段。

目前，中天装饰使用的是一款名为云之家的企业社交网络工具，使异地项目沟通变得简单，协同公司专家资源，规避项目风险，提高项目交付成功率。

中天云之家：员工会成为最重要的资产

为了构建内部私密的社交网络，中天装饰管理层高度重视，由行政部发文通知，出台了奖励政策，并要求各项目组在社交网络中建立群组，便于协作和交流。

“即使与几年前相比，网络互联程度也已经大大提高了，人与人之间、思想与思想之间相互隔离的程度已经明显降低。这对于企业的经营管理带来了一些有趣的影响。”张安说，“今天所有高层领导面临的挑战是如何去激发和利用企业里每个人的创造力。信息技术帮助每个个人释放创意，促成了创新的民主化，也推动了组织管理上的民主化。”

张安已经发现并亲身体验了大量与采用云之家社交网络的好处。他说：“我明显地感到与同事的联系更紧密了，尽管有那么多的同事在远方工作。我觉得采用社交商务模式的正面影响之一是可以洞察整个企业的进程，而且，如果你有能力，可以为同事提供技术帮助，哪怕他们可能不和你在同一部门。”

另一个好处是减少了30%的邮件使用。和许多其他公司一样，大量的邮件降低了企业生产效率，而社交软件现在已经成为个人实时发布信息、贡献创意以及寻找答案的方式。而电子邮件回归到其设计初衷：消息传递和通知系统。

同时中天装饰还完成了从正式学习向非正式学习的转变。张安说：“这个平台让人感觉更多的是非正式学习，或是即时学习，我实际上也在通过这种透明度，利用全体员工提供的信息，我可以切实看到企业挑战，看到他们面对客户时遇到的种种困难。”

(中天装饰的企业社交价值)

目前，中天装饰云之家社交网络被成功用于项目协作、知识分享、扁平沟通、企业文化塑造等多个方面。得益于企业社交网络，各地之间的信息和通信更为顺畅，企业因此可以在员工队伍当中培育内部社群，同时通过外部社区功能加强与客户和合作伙伴的关系。

张安认为，未来在社交网络的驱动下，企业会最终承认员工是最重要的资产。“因为它就是围绕员工正在做的事情而展开的。我觉得这在未来一定会成为可能。”