对话金蝶王天宇：企业社交是更人性化的企业管理方式

我们无法知道是不是每一款企业社交产品都有机会能成为标价12亿的Yammer，甚至大多数人仍未能完全说出Yammer价值12亿的原因所在。那么我们首先想要去理解的就是我们为什么要进行企业社交?

是为了降低沟通成本?为了保证管理效率?抑或是为了特立独行的重新建立一个社交圈子?怀着这样的疑问，记者与金蝶副总裁王天宇进行了一次交流。

企业社交是为了在工作中更好的传播交流的信息?可我们已经有了腾讯RTX，哪怕是QQ群也可以满足一部分的功能。为了减少管理的成本?但是OA以及ERP系统在这方面已经展现了足够的价值。为了提高企业内部的社交氛围?目前微博已经覆盖了大部分社交关系，同学、朋友、同事已经在各个社交平台上都有了自己的账户。而现在却需要我和同事单独在一个平台上建立一个新的账户，而且必须使用企业邮箱。

如果要我们选择一个企业社交平台，可能还一时间还无从下手。因为大家对这一类还未用过、但看上去功能又非常熟悉的产品还不能有一个明确的概念。哪怕在我们见过了同样做为企业社交产品的“云之家”，我们也曾产生了一个疑问《企业社交，可能是个伪命题?》。

现实中的企业社交

在这次交谈中，为了解答我们所抱有的这些疑问，王天宇对企业社交这个概念进行了一些阐述。

在企业社交中有一种非正式的交流。这种交流是非官方的、自发的、非组织性的交流，可能发生在吸烟区、茶水间、打印机旁甚至是电梯队伍一直到电梯。这是一种私人性质的交流，使同事间的交流不会只局限于工作，有助于交流双方的理解。同时在办公环境中的交流，又从侧面减少了陌生员工之间的合作时的隔阂。

把这种企业社交通过一个网络社交平台实现时，或许这和现实中面对面的交流又有所不同。这其中最能体现企业社交的价值的，就是社交化协同办公。

以微博为基础的信息聚合平台

在介绍“云之家”这个产品时，王天宇强调了“云之家”是一个信息聚合平台。因为产品本身的用户是以企业为基础，所有的用户都会在现实中有交集，大家发布主要信息自然而然的就会聚拢在工作的话题上。一个这样的平台对大家最显著的帮助就是，避免大家把时间精力浪费在重复的工作和信息搜索上。

在这点，新浪微博其实也能起到相似的作用。不过王天宇提到，新浪微博是一个开放的社交，它在这方面带给用户的问题有很多。包括信息的公开、话题内容难以聚拢、社交关系偏离办公等。虽然企业社交的模式与我们所熟知的微博是有极大的差异，而微博在国内更是已经为大家所熟悉、深入人心，但在众多社交网站模式中选择了微博，也正是为了尽可能通过大家对微博的认知来弱化企业社交平台带来的这些差异感。一个用户已经熟悉的产品模式，在运营上可以有效的降低使用门槛。

企业社交的虚拟化

雷锋网还没安排进入“云之家”体验，因此小编的账号完全没有好友(在国内，企业微博对身边的潜在社交关系有一道实实在在的门槛，这点难以让大家忽视)。为此，小编特意向王天宇请教了在“云之家”上，当社交关系已经完善到一定程度以后，发布内容的模式和新浪微博上有什么不同。

王天宇向我们介绍：“在云之家中，发布信息者本身就具有身份属性，用户在阅读每一条信息时都会关注信息发布者的这种身份属性。”

如在一位同事的离职事件中，HR发布一条关注信息，大家会知道那是职责所在。若是由CEO发布一条信息表示惋惜，那么我们可以意识到，公司流失的是一个很优秀的人才。在新浪微博中，无论是信息发布者还是“围观群众”都会不自觉的弱化这种属性的存在感。

“云之家”目前以“企业微博”的模式做信息聚合，希望以此在企业内部形成社交化的沟通环境。不过有一个疑问，目前我们无法得到答案，就是新浪微博带给大家的使用习惯，最终是否会影响到企业微博的模式，用户是否更倾向于浏览微博的内容，在企业内部，用户会提供怎样的内容?这或许需要用时间去观察。

此外、小编继续询问了仅仅通过微博的聊天形式，是否能够带动企业社交?

OA系统、企业社交、社区社交

企业社交产品，如果要凝聚用户不流失，单单通过微博的基本功能还略显不足。作为企业社交产品，其意义就是为了帮助用户提高工作效率，而信息聚合只是辅助提高工作的效率。因此在企业社交产品中，管理也是极其重要的一个功能。在面对传统的OA、ERP系统时，企业社交产品是否具有特别吸引用户的价值?

“企业社交目前是否可以取代OA、ERP等系统？”

在小编向王天宇问出自己的疑问时，王天宇提出“OA系统更多的是一种办公系统，在这个过程中，效率的提升表现在文件的传递和管理指令的下达，而办公速度的提升与办公成果的提高仍是有一定的区别”。

对于企业社交产品如何得到员工的青睐，王天宇为我们介绍到“产品”这个概念。企业选择企业级的产品与个人在选择产品的情况不同，企业选择产品趋向于理性选择，更注重于企业社交产品中管理的价值，当产品满足这个价值时，就足以让企业选择这款产品。

这样的选择可能会在初期和个人的喜好有所冲突。但在普及传统的OA或ERP系统时，使用初期也一定要面对员工的习惯的问题，企业在推行的过程中需要的就是尽可能的发挥出产品对个人的帮助，从而把这个价值带给整个企业。

而对于企业社交产品，王天宇表示“云之家”希望带给大家一种企业活力，以更人性化的方式提高整个企业用户的工作效率。

至于“云之家”是否能覆盖到OA和ERP系统，就是取决于这款企业社交产品是否能完成信息聚合，打造社交化工作空间，有效的提高企业内部的工作效率。当然回归到用户，还需要看这块产品能否满足于用户。

企业社交是不是个假命题?

雷锋网曾经产生过这个疑问，并且这个疑问还是没有从小编的心中去除。

在这次访问中，王天宇也透露了一些数据信息，他表示：“我们从来不回避一个话题，在我们曾经披露的25万的用户中有一定的‘僵尸’账号”。而对于存在的这部分账号，我们可以了解到，这些不会是恶意注册的马甲(因为在企业微博中马甲没有意义)，而是曾经的真实用户在使用的过程中的的确确的流失了。流失的原因也正是企业社交并没有给这部分用户提供他们预期中的价值。

没有达到用户预期的价值的可能性：

首先，目前我们所讨论的企业社交不单单指的是通过网络平台进行的社交活动，企业社交的圈子因为其特殊的性质，用户与用户在现实中也会维持着他们之间的社交关系。如在“云之家”中，当用户选择绕开“云之家”这个平台直接与同事交流时，用户自然就不会在“云之家”中发布信息(一个大家不能忽视的原因，如果用户同时拥有其它平台的微博账号，可能会因为用户的惰性让其舍弃一些账号)。

其次，就向上面刚刚提到的，在一个平台中，用户会因为个人原因而选择放弃一个账号的使用，而企业社交又是一种私密社交，这就意味着平台上的每一个社交关系的减少，都可能占据着用户社交关系中很大一环。最终因为连锁反应导致一批用户的流失。

我们谈论企业社交这个命题是否成立时，我们就不能忽略一个问题：企业社交对用户是否有意义？

对于传统的微博，它的价值所在就是用户数和流量，只有用户聚集起来，才能吸引更多的用户进入这个社交产品。但是对于企业社交产品而言，流量和用户量并不是发展的捷径，我们更加注重的应该是产品的功能。

如果我们对企业社交还抱有疑问的话，我们可以回顾一下，微软用了12亿收购Yammer。

为什么Yammer价值12亿?

作为企业社交目前最成功的案例，Yammer成功以12亿的价格被收购，这其中最令我们感到疑惑的就是这12亿到底值不值?在这个问题上，王天宇就表示“微软作为一个成熟的企业，开出了12亿的价格收购Yammer，就证明了Yammer对微软有这样的价值”。

微软在企业软件上一直占有自己的优势，而Yammer也已经得到了市场上许多企业的认可，加上微软已经拥有了Skype，有了提供多方实时聊天的资本，那么Yammer可以提供给微软的价值就不单单只是其已经拥有的客户数量，更多的是对微软仍然空白的市场进行的一种补充。

而事实上，还远不止如此，在微软对其进行收购之前，Yammer也收购了一家叫OneDrum的公司，这家公司所拥有的文件分享工具，可以让用户之间进行基于Office文件的协同合作，也正是有了这样的资源整合，使得Yammer对微软有着如此高的价值。

中国是否可以复制Yammer?

如果问中国是否可以复制Yammer，我们也可以先尝试问问自己，中国是否复制了一家微软?

Yammer对微软而言是价值12亿的，那国内需要的不但是一家产出10亿价值的企业社交产品，更不只是需要一个能发挥企业社交产品价值的公司，我们期待的，其实是一个能够发挥这其中所有价值的产品模式和产业链。

无法结束的话题

对于“云之家”我们一定会不断的提出问题(而这些问题在一定程度上是有答案的)：

是否有人需要企业社交?

(目前有用户，而且用户还不少)

企业社交需要产品还是文化?

(如果我只是一个产品的用户，我只要负责我的体验就好，对文化内涵的探索，需要一间大的公司作为参考)

公司里需要几个人才需要企业社交?

(三个人也能有企业社交，若是指用企业社交的产品，当你发现你同一句话重复三次以上时，你就有可能需要了)

企业社交是否能提升企业的效率和价值?

(我们不应该用整个企业的发展情况用来讨论一款产品的好坏，当然，协同就是企业社交的价值所在)

为了提升效率，腾讯RTX是否比企业微博更有效果?

(在讨论工作时，一个问题甚至可以引出一篇文章。或者即时通讯很有效率，但是一句话说不清的事情我也更愿意发邮件，)

产品使用企业邮箱注册是不是一个败笔?

(这个注册方式的目的是验证同一个企业用户，它解决了一个问题，带来的另一问题，我们需要的是另一个解决办法)

一次短短的谈话未必能让心中所有的问题都获得解答，所以我们欢迎大家讨论，提出自己的疑问和意见。我们更欢迎在评论时使用社交账户登陆登陆，与大家更多交流。