惠普亟待重回正轨：新任CEO惠特曼需卧薪尝胆

详细建议

惠特曼拥有哈佛大学MBA学位，他在执掌eBay帅印前，曾经负责孩之宝的学前部门。她拥有丰富的营销经验，但并不擅长管理创新和复杂的技术。然而，她却可以从惠普执行董事长、风险投资公司KPCB管理合伙人雷·莱恩(Ray Lane)那里获得帮助。莱恩曾在惠普竞争对手甲骨文担任过COO。事实上，很多人都认为，惠普近期的很多决策都出自莱恩之手。

但惠特曼无疑拥有强大的执行力。硅谷创业公司LiveOps首席营销官安·洛克斯图尔(Ann Ruckstuhl)曾经在电子支付公司Bilpoint任职，在该公司1999年被eBay收购后，她经常与惠特曼共事。“惠特曼很严肃，很专注，甚至很吓人，”她说，“但她的管理的确很出色。”

所以，尽管恩德勒近几月与惠普员工进行过多次沟通，并表示，“惠特曼主要充当公司的脸面”，“莱恩才是真正的领导者”，但这种关系今后几个月将会发生变化。

与此同时，我们也给他们二人提出了一些振兴公司的建议，首先从个人系统集团开始。

PC业务

惠普似乎已经放弃在亚洲的新兴市场出售PC，但这里几乎是市场增长的唯一源泉。据市场研究公司Gartner测算，中国去年的PC销量增长了8.4%，远高于0.5%的全球增幅。前几任CEO因为担心新兴市场的价格战会挤压利润率，而远离了这些市场，从而犯下了巨大的错误。由于投入的精力不足，市场已经被联想抢走，这家中国PC巨头2005年收购了IBM PC业务。

联想在中国PC市场占据31%的份额，目前还在大力拓展拉美和东南亚地区。去年，联想超越戴尔，成为全球第二大PC厂商，其CEO杨元庆本月早些时候接受《巴伦周刊》采访时表示，由于联想正在通过增加开支提升销量，因此这些市场的盈利是次要的。联想去年市场份额增加了2个百分点，所以惠普必须正视联想的挑战，否则就有可能丧失PC霸主地位。

惠普还需要努力开发市面上最便宜的超极本(Ultrabook)，但却不能失去惠普的品质。超极本是英特尔大力推广的一种笔记本，希望在PC市场效仿苹果MacBook Air的成功。同样，惠普放弃平板电脑也是一个错误，这类产品正在蚕食PC销量。惠普必须参与这一市场，否则就会给其他企业留下发展空间。根据市场研究公司Canalys的数据，如果将iPad计算在内，苹果去年第四季度的PC销量已经超过惠普，二者分别为2060万台和1470万台。

企业业务

惠普通过出售服务器、存储器和网络设备获得的年收入达到220亿美元，这类设备被用于企业的IT系统，但由于云计算的崛起，这类业务却在受到威胁。企业正在逐渐将IT业务交由效率更高的服务提供商处理，放弃自主建设和运营服务中心的计划。

在这种情况下，开发这种云计算设施的企业便会批量购买硬件设备，然后利用自家软件进行组装。而在以前，企业则会采用惠普等品牌产品。

美国市场研究公司Forrester(微博) Research分析师安德鲁·里奇曼(Andrew Reichman)表示，惠普需要抓住这一趋势，将零部件作为集成装置的一部分出售。假以时日，云计算提供商便会更愿意通过一家企业采购捆绑销售的服务器、存储器和网络设施，并针对特定应用进行优化。“购买大量产品并自行组装的方法已经行不通了，”他说，“企业越来越倾向于购买解决方案。”

捆绑销售肯定能对惠普起到帮助，虽然在服务器市场占据主导，但该公司的存储器和网络设备业务却比较落后。

自从2010年斥资27亿美元收购3Com以来，惠普便在以太网交换机市场与思科处于僵持状态：二者的份额分别为10%和70%，两年来几乎没有变化。如果惠普能够为云计算市场提供新颖的交换机，也就是数据中心交换机，便有望抢夺思科的份额。

关键是将硬件产品与惠普自家的软件整合。为了实现这一目标，惠普今年1月任命曾在微软(微博)工作20年的比尔·韦迪(Bill Beghte)为首席软件主管。

惠普上一财年的软件销售额为32亿美元，约占总收入的2.5%，但这一领域的前景十分广阔，尤其是数据分析业务。

成像和打印业务

惠普在打印机市场占据绝对领导地位，喷墨打印机市场的份额为49%，大幅领先于排名第二的佳能。激光打印机市场份额为34.2%，同样大幅领先于排名第二的三星(微博)，后者为17.4%。但该市场却在迅速向服务模式转型，在这种模式下，企业以服务的形式租赁打印机，而不再直接拥有自己的打印机。尽管惠普在打印服务管理领域表现不错，但仍然远远落后于施乐。Gartner的数据显示，施乐控制着三分之一的全球打印服务管理市场份额。

之所以出现这一情况，部分原因在于惠普尚未向这一业务投入太多资源，仍在重点发展硬件销售业务。要保持硬件领域的主导地位，惠普必须重新调整战略，重点发展打印服务业务。

与此同时，Forrester Research分析师格雷格·勒克莱尔(Craig Le Clair)表示，惠普可以利用云计算市场的一些有趣的趋势。在未来的打印服务领域，惠普可以增加扫描和打印流程管理软件。他还对未来的场景进行了描绘：“在任何一家企业，当你走到任何一台设备前，扫描一下ID徽章，然后将打印工作发送到云端的服务器。之后，系统就会自动将任务分配出去。”

服务业务

从很多方面来看，年收入360亿美元的惠普服务部门都应当成为其他三大部门的粘合剂，从而效仿IBM的方式，推出解决方案，并最终提升产品销量。从很大程度上讲，惠普已经专注于销售硬件，随后借助服务来保留用户，因为维护合同的利润非常丰厚。

“惠普目前更加看重能够推动服务器销量的支持协议，并为PC和打印机提供支持服务。”美国市场研究公司IDC首席研究官克劳福德·戴尔·普利特(Crawford del Prete)说，“他们需要更进一步，推出能够真正改变用户业务的产品。”这就回到了前面提到的话题：打造顶级IT咨询业务。

Gartner分析师布莱恩·布里茨(Bryan Britz)认为，惠普目前对于行业的认识还局限于盈利方面，没有像IBM那样着眼于规模化发展。

逾越障碍

当惠普本周三公布第一财季业绩时，惠特曼将有机会讨论她和莱恩设计的复兴战略。但惠普的竞争对手不会坐以待毙。

“惠特曼和莱恩面临的挑战很艰巨，”思科CEO约翰·钱伯斯(John Chambers)用西弗吉尼亚人特有的悠长语调说，“如果说哪对组合能够带领惠普应对挑战，那就是他们俩。但除了史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)外，还没有第二或第三位CEO能够实现这种伟大复兴。”

“我的看法是，他们很优秀，他俩都是我的好朋友，但障碍很难逾越，”他笑着补充道，“我很乐意每天都把他们的障碍加高一些。”