戴尔Quest将为电子邮件增加Business Insights功能

戴尔的Quest Software部门日前发布了其报告和分析企业信息软件MessageStats的最新版本：MessageStats 7.0。从大数据的观点来看，7.0版本最引人注目的特性是它对电邮数据的挖掘和分析功能，也被称为Business Insights(业务观察)。它能够帮助企业深度挖掘隐藏在消息系统下的可用数据及信息。

MessageStats 7.0中搭载的Business Insights能够通过一个基于浏览器的仪表盘界面显示消息的动态变化。企业管理者可以直观地获取有用信息，而不必一而再再而三地接受IT培训或其他帮助。

MessageStats软件已经上市十几年了。最初它只是为微软的Exchange所设计，后来慢慢跨平台发展，研发出包括微软Lync和黑莓Enterprise Server等即时消息与合作产品;在安卓、iOS和Windows mobile设备上也有所作为。Business Insights让MessageStats从一个简单的IT报告工具进化成一个为非技术用户提供智能数据驱动的软件，功能之强大可见一斑。

在与InformationWeek的电话访谈中，Quest Software的产品经理Joel Blaiberg表示MessageStats的初始任务是向IT管理人士上报其关心的各种问题。“下列问题让10年前的IT管理人士头疼不已：我的服务器运作如何?我的存储空间用完了吗?谁占用了最多的电邮资源?我还有空余的对象、用户、组合公共文件夹资源吗?”

但最近IT潮流的改变，包括硬件和软件可靠度的提升，使得Quest Software将其产品着重点重新定位到其他一些层面。“各类平台变得更加成熟和稳定，有了更好的性能和更高的可靠度，” Blaiberg说，“并且随着自愈和自我修复功能的出现，那些曾经困扰管理者的问题已经烟消云散。”

此外，现在越来越多的企业将本地服务模式转变为云服务模式，意味着它们基本不用担心服务器和存储空间不足的问题，统统交由云服务提供商解决。

还有另一个趋势值得关注：Quest的客户不仅仅满足于技术向的处理，还将胃口扩大到商业方面的数据挖掘。“大数据有怎样的商业前景?我们开始收到越来越多有关这方面的观察要求。” Blaiberg说。

综合以上，这些发展导致了Business Insights在MessageStats 7.0中的出现。“这也许是一个新的方向，但这也是对我们所做一切的褒奖。” Blaiberg说。

管理人士可以用Business Insights的HTML5前端来挖掘他们Exchange store的数据。例如，一位销售经理可以用它来决定让哪一位销售人员与顶级客户沟通以及沟通的频率。

Blaiberg表示该工具虽然是Quest Software在大数据方面的第一次亮相，但戴尔分部在这块发展迅速的新兴领域“插上一脚”的想法昭然若揭。“这对我们来说是一个稍有不同的范例，”他说，“观察客户对此工具的反应应该是一件有趣的事。”

戴尔在今年六月宣布以24亿美元的价格收购Quest Software。这样一来戴尔就可以部分地实现之前宣布的发展策略：更专注于为其企业级客户提供硬件和软件的解决方案，而非专注于低端个人电脑的销售。

Quest Software可能不是一个家喻户晓的名字，但它已经运营了将近20年。据Quest 的产品市场高级总监Bill Evans表示，该公司在上一个财政年度的收入仅不到10亿美元。“过去我们一直自诩为‘名不经传的最大软件厂商’，”他转而说道，“我们将会专注于Windows Server管理这一部分的业务，这也将成为戴尔软件系统管理组一个重要组成部分。”

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