冠松集团：刚柔并济的管理之道

冠松集团：刚柔并济的管理之道

管理大师德鲁克说过，让平凡人做出不平凡的事，其本质在于企业精神。好的企业精神让员工的长处有充分的发挥空间，使员工在企业有舒适感。

作为一家白手起家的汽车行业民营企业，冠松集团在培养出了一支充满热情、具有战斗力团队的同时，还开创了一个健康向上的发展舞台，更塑造了一个持久深厚的企业文化。正如冠松集团司徽图案的设计以月亮为中心，日月星辰紧密围绕，太阳的光辉照耀四方，寓意公司以博爱众生，奉献社会为使命，凝聚起广大员工的智慧与力量，努力开创生机勃勃的宏伟事业，为社会和广大员工带来光明幸福，以此为核心价值观的冠松管理文化在冠松人刚柔并济的运筹帷幄中已成为了企业之魂!

刚——坚决推进信息化

现代“协同OA”对企业各种分散存在或被分隔的资源进行整合，从而让企业的管理真正提升到一个新的层面，其管理价值毋庸置疑。而早在2006年，冠松集团就开始使用了协同OA，成立了专门的项目组，集团信息部经理王泽忠作为主要组织者之一。截止目前，冠松集团共有1000多人使用OA，集团的业务运作和组织管理也得到了极大的提升，并已代替了邮件作为集团内部沟通和协作的重要工具。日常工作中，员工几乎都离不开这个“协同OA系统”，其粘性和依赖度可见一斑。

谈起当时OA系统的选型，王泽忠回忆道：“当时经过两轮筛选后，我们确认了三家公司作为我们重点研究讨论的对象。然后我们也做了一些功能的比较，最终选择了泛微。泛微最打动我们的一点是真诚，我们对销售、售前都非常认可，这也是我们选信息化软件的一个因素——即对人的认可。”

而谈起OA的推广工作，王泽忠说：“在上OA之前，我们都比较忐忑，不知道结果会怎么样。但上线一个月之后，我们就比较放心了。我们在上信息化项目的时候十分重视，都有配套的制度作为信息化落地的保障。”记者也了解到，起初，冠松在集团和一个经营单位做OA试点，一个月之后，所有经营单位一并正式使用。那时，所有的干部都集中进行分批培训，还专门为高级领导干部做了一次培训。当时冠松还没有培训教室，就把一个会议室改成了培训教室，还特地买了一批电脑用作上机操作。

“我们成立了一个信息化领导小组，由常务副总裁作为组长直接管理，小组设立了整个信息化配套制度和措施。上线之初我们指定了部份人事、行政类流程必须要走线上OA，线下的一律不认可。此外，我们还拟了一个制度，规定每天员工必须登陆OA两次，上午一次和下午一次。我们会通过OA发起一个“联络函”(留言)，让大家必须要回复，迫使大家使用协同，改变办公习惯，现在OA已成为每个员工每天必修的功课之一。”王泽忠娓娓道来。据了解，OA系统独有的流程状态报表，不仅方便发起者个人追踪流程处理进度，还使得管理层能够所需了解关键流程的执行情况，无形中为企业构建了一个简洁、透明、可跟踪的运营管理体系。这也是许多企业管理者对寄予厚望的核心因素之一。

柔——多姿多彩的文化活动

每年在冠松都会有一次企业文化活动节。而今年正逢冠松集团成立20周年，也使得此次文化活动节显得更具意义和价值。冠松人满怀热情地参与了文化节，可以说每个人都真正地参与到了活动中。在激烈的比赛项目中，大家全力以赴，同时深深巩固了公司“忠诚团结、敬业奉献”的文化理念。在精彩的表演项目中，冠松人通过精心的排练和出色的表演在台上赢得了一阵阵喝彩，同时也切身感受到了彼此活力四射的力量。

“此次企业文化节的宣传通过我们的协同OA进行展示，系统上已经有很多内容了。我们会把一些组织的情况、比赛情况以及各个公司组织的活动都发到OA上，方便大家随时了解活动进展情况。”王泽忠介绍道。

除了每年一次的企业文化活动节作为冠松集团重点文化建设的内容外，平日内冠松对文化建设更是从不懈怠。每日服务人员的“礼貌操”传达了“真诚关怀，热情服务”的经营宗旨;每逢佳节冠松集团领导会走访慰问敬老院，为孤寡老人们送去被褥、水果、营养品等日常用品及食品，而“尊敬长辈，关爱家人”也是冠松集团企业文化建设的重要内容之一，每年重阳节，会给员工年长的父母送上一个亲切慰问信及敬老礼物;最近集团更是组织大家学习“十八大精神”用以进一步提升冠松集团企业文化软实力。

一张一弛，乃文武之道；刚柔并济，乃管理之道。冠松集团在一开始铺建自己的信息化之路选择了刚性的标准来执行，但在企业文化的推进上不断地融入了柔性管理色彩。笔者认为，这20年间，正是由于冠松的这种刚柔并济的管理之道在其探索汽车销售产业之路及人才培育的过程中起到了关键制胜作用。

“我们的道路多么宽广，我们的前程无比辉煌，冠松人永远亲爱团结，共同勉励共享荣光。”如冠松企业进行曲歌词所唱，冠松集团必将企业的优秀企业文化逐渐融入社会，通过所有可爱的冠松人共同努力，未来冠松集团也必将攀上一个新高峰！

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