管理提升纵深行·思考在一线

——信息化：让每个细胞充满活力

激活人，抓准信息化管理落点

党的十八大报告明确提出，要推动信息化和工业化的深度融合。中国石油华北石化公司结合自身的管理实践，创新运用现代信息化技术手段，在提升科学管理水平方面进行了有益的探索。

中国石油报从今日起将陆续推出三篇专题报道，从不同角度透视华北石化信息化经验，以期引发各级企业管理者和广大石油员工更多思考和启迪。

华北石化正是以信息化为突破口，实现“定性管理”到“定量管理”、“人治”到“数治”的转变，成功实现企业从传统企业向现代化企业的转型。

从管理路径来看，人是华北石化信息化的发起者、使用者，同时也是被约束者和被监督者。在这个闭合的管理体系中，基于合同化制度，定量化管理，华北石化1900多人变成1900多个点，高效响应工作“指令”，责任和义务相统一。

从管理氛围上看，信息化造就公开公平公正的企业生态环境，大大提升企业管理体系“抗干扰”、“抗病毒”的能力，人情、偷懒等都被屏蔽在外，保证了企业运行的效率和质量。

从管理效果上看，信息化让人从自发工作到自觉工作，从被动工作到主动工作，从不同利益诉求到投身企业发展的共同目标中去，实现了共担企业风险和共享企业成果相统一。

人是生产力要素中最活跃、最重要的因素。华北石化经验告诉我们，抓住了人，就抓准了管理的落点。华北石化用信息化激活了人，又依靠人盘活“人、机、料、法、环”等诸多生产要素，保持了整个管理链条的活力。

11月14日，华北石化公司门口，来自河北省政协和沧州市政法委的领导同志饶有兴趣地在几台设备前伸出手指。“对不起，您的指纹未登记。”被门禁考勤系统拒之门外的客人们笑了。这是今年来华北石化公司调研和学习信息化经验的第12批客人。

20年前，就在这个门口，却是另一番景象。因为不断有外来施工人员从厂里偷出生产工具卖给废品收购站，收购站老板索性把店开到了华北石化门口。

昔日的华北石化，粗放管理的影子随处可见——一线人心涣散，机关患上“肥胖病”行动迟缓，装置是“跑冒滴漏”诸害齐全……对于当时正扩大生产规模，工作量倍增却不能增人的华北石化来说，激活厂里一个个惰性细胞，让每个细胞释放出最大能量成为企业“长大”的唯一出路。

10多年后，华北石化终于做到了。

“信息化就是这样一条路，我们用它激活了人，就触到了企业管理的灵魂。”华北石化公司总经理刘存柱说。

定量逼出100%执行力

定量管理带来企业管理权责的清晰，信息化手段进一步将其固化下来，流程化运作，规避了人的惰性及其他干扰因素，让制度真正“下墙”，员工从被动工作向主动工作转变

11月14日中午，华北石化公司财务处一位员工因午饭后要去银行办理结算业务，于11时34分在食堂刷卡就餐。因为比公司规定的机关人员就餐时间早了不到一分钟，这名员工被就餐管理系统自动考核扣掉1分，罚扣年薪的1/1000。仅11月1日到14日，华北石化公司有13名员工因提前就餐被考核，其中干部和机关人员8名。

这样的严管理却受到全厂员工欢迎，理由很简单：以往400个座位的餐厅里，每天中午近千名员工排长龙打饭，直接影响生产操作。此后，华北石化虽划分就餐时间并派专人监督，堵塞现象依旧。而如今面对不讲一丝情面的“计算机自动考核”，食堂秩序井然。

这就是华北石化的管理逻辑，用信息化排除一切干扰，根治华北石化昔日执行力差的顽疾。

定量管理让华北石化找到了突破口。这个公司把规章制度、操作规程编制成纵向到底，横向到边的定量化、可执行程序，纳入计算机系统自动执行。小到申请使用公章，大到正在建设的千万吨项目各项采购、施工都实现了流程化管理。

部门之间互相“踢皮球”是许多企业流程化管理的一大障碍，而华北石化“谁主管谁尽责、谁监督谁负责”的流程编制理念破解了难题。按照这个理念，上道工序有隐患，下道工序可以不接，接的话就要对问题负全责。当然，下道工序在出问题之前发现隐患并提交流程后就可免责，系统自动追根溯源查找责任，隐患停留在哪一步，哪一步负全责，问题无人认领的现象再也没有出现过。

信息化不仅将一个个流程固化下来，而且规定了完成时间，实时提醒处理人并自动考核。一张张代表各专业各岗位的多米诺骨牌就这样排列起来，从领导到普通员工，都统一纳入流程化管理，变成工作流程中的一环，快速响应。

11月14日10时20分，党群工作处员工陈鹤在行政办公系统上提交“总经理奖励基金”申请后，正在集团公司党校学习的党群工作处处长陈德智立即收到处理流程的短信提醒。他点击通过后，一部IPAD在纽约壳牌大楼的会议桌上亮起。这个流程最后一个环节、正在进行工艺包引进项目谈判的公司总经理刘存柱一阅而过……

10时50分，陈鹤收到申请通过的提示。

“计算机永不疲倦又铁面无私，规避了人懒惰及偷奸耍滑等弱点，100%的执行力让我们迈出激活人的第一步。”刘存柱说。