软件开发的关键是人才：保持开源的心态

管理好开发团队本身是一件非常有挑战的事情。由于文化上存在差异、语言上存在障碍，沟通方式也会有所不同，管理者会面临着项目失控的危险。这里，我为大家分享当今最成功的项目管理技巧，来帮助分布式软件开发团队保驾护航，成功管理好项目。

技巧一：不要吝啬花钱，人才是关键

分布式开发面临着许多挑战，并不见得成本会低多少。但如果你能搞定的话，不管哪里，只要能挖掘到一些顶尖人才，那么优势就无与伦比了。毕竟，我们没办法保证每一个优秀的开发者都能出现在办公区20英里内，但如果你能汇聚不同地方的开发人员，有效的管理他们，那么你的人才储备池就任你来差遣了。

技巧二： 工欲善其事必先利其器

首先最重要的事情是要确保你的工具支持分布式开发，而且要鼓励大家来使用它。确保全球范围内都有权限访问到每一份文档、源代码文件、以及有相应的处理操作。这个说起来容易，做起来难。要实现利用这些工具来远程办公，你一定会被这种难度大吃一惊。在家里工作，测试工具和流程、检查代码、部署等等。有些集成工具可以用来探测一些连续生成的错误，如果你团队的每位开发人员此时都在办公，那就最好了。但最为关键是在不同时区的开发人员具体的工作时间，没有人愿意看到有人会延迟检查错误代码。这里强力推荐Jenkins (aka Hudson)、CruiseControl， 以及Bamboo这三款开发开发工具，它们可能会是你的救星。

技巧三：保持开源的心态

新建一个项目或者子项目。传统的项目很难拆分成子项目来适应分布式开发。但是新项目会提供一些机会，让你充分利用一些工具，这些工具应用到了分布式方法。比如，在低版本系统，比如CVS缺少一个分布式版本控制模型，而分布式版本控制系统GitHub、 Mercurial以及Launchpad，它们可以呈现一个分布式环境。我们致力于提供一个开源的合作水平，即使你的项目不会开源，但我们需要保持一个开源的心态，鼓励更多的人来参与，我们还鼓励大家开发更多的模块，提供更多的基于API的方法，这会让开发人员驾轻就熟，没必要全面了解系统的细节，就可以开发一个项目。

技巧四：保持信息的透明化

对于分布式开发环境，前期的需求收集和验证至关重要。否则，时区上的差异、语言上的差别、功能上的不同会造成分布式项目在运行过程中的风险，偏离预期的规划。书面上的沟通常常会比口头上的表达取得更好的效果。在团队中确定合适的人选，能够提供定期的书面项目更新，标示项目的进展和问题。当然，这里我们觉得更新频率比关注数量更重要。记住，要想帮助大家适应分布式开发，就要保持项目的透明化，而即使要保持小幅度的公开，都需要花很多的精力。

技巧五：合适的数量是最好的

“Lagom är bäst”是瑞典的常用表达式，意思是“合适的数量是最好的。”我们会把这个术语用在MySQL上，来确保模块化。每个项目或者团队都有不同的需求，而一个项目越趋向于模块化，那么就越容易组织团队。在组建团队时，需要考虑不同的技能和时区差异等因素。如果说距离是一个挑战，那么时区就是杀手了。如果说团队中成员所处的地理位置在时区上相隔4个多小时，那么要想安排大家同时在线，就相当麻烦。缩短开发与测试的整合周期，有利于及早发现问题。拖延的话，后续解决就会很棘手。那么整个周期到底要多短呢?“Lagom är bäst”(合适是最好的)。

技巧六： 选择最好的沟通工具

在Zendesk，我们把Trelio和Pivotal Tracker当成Kanban面板，来促进沟通，我们还会使用到一系列的室内沟通渠道：IRC(Internet交互式闲聊程序)，Yammer(企业社交平台)、Flowdock(基于Web的团队通讯工具)还有Rypple。

技巧七： 组建小规模的团队

尽量组建小规模的团队，这样你可以每天花15分钟开会。小规模的团队有利于你培养起更好的团队意识和责任感。对于跨时区的团队而言，要确保大家能够相互沟通：利用一些工具比如Skype来聊天。作为一个团队的经理，要提供尽可能多的渠道来预团队成员保持联系，这样就也可以消除开发者联系不到你的风险。

技巧八：沟通、沟通、再沟通

开发者往往会面对各种各样的问题。比如最近的预算申请备有被批准，资源没办法得到。遇到这种情况，最好的解药就是要勤于沟通。作为一名经理，你应该花一半的时间在沟通上，无论是团队沟通，还是一对一的沟通。每天接触团队中不同的开发成员，把脉整个团队的动向，要提前意识到问题的存在。每两周可以花部分时间来演示软件，鼓励开发人员跟进工作进度，缩短开发、测试的整合周期。VNC之类的工具可以让开发人员快速预览到你目前的工作动态。

技巧九： 信息精确

管理跨时区的最大挑战是沟通上的延迟造成了误解。我们正在讨论那个Bug?发生了什么事情?什么模块?实时沟通可以缩短延迟时间，解决这些问题。你需要达到军事精确水平的沟通。确保涵盖所有相关的信息，包括Bug的序列号、JIRA时间或者客户号等。不要假设接受者能收到所有的必要信息，如果不太放心，可以打电话来实时解决这个问题。

技巧十： 涵盖信息全面

不管团队的成员是分散各地还是汇聚一堂，最为关键的指标是要保持高度可见，不管是通过大屏幕的显示器还是通过Web访问。包括Bug的数量、部署状态、服务器的负载、查询性能等，只要对开发者有用的信息。

总之，无论您身处何地，作为一个分布式团队的领导者，希望这十个技巧能为您保驾护航，让您在项目管理上如鱼得水。