Win8企业市场遇阻：界面太新 难于适应

导语：国外媒体今天撰文称，虽然微软对Windows 8操作系统寄予厚望，但对于企业用户而言，由于该系统的界面变化过大，员工很难适应，因此他们可能放弃或推迟这款新系统的升级。

以下为文章全文：

用户抵制

面对苹果iPad等移动设备的崛起，为了避免被市场边缘化，微软对令人熟悉的Windows操作系统做出了大幅调整。然而，一些企业用户却担心，微软的调整可能过于激进，导致他们的员工难以适应。

这款名为Windows 8的新一代操作系统加入了全新的电脑导航方式，可以通过触摸一个个被称作“瓷砖”的小窗口来启动网站或应用，效果与智能手机熟悉的图标类似。微软的新界面也可以通过鼠标控制，还可以在类似于旧版Windows桌面的模式下使用。

然而，一些尝试过这款新系统的公司却担心，员工可能会感到无所适从——那些希望继续沿用笔记本和台式机的企业尤其如此。

“这个界面在平板电脑上很好用，”新泽西州建筑材料公司GAF首席信息官亚当·诺贝尔(Adam Noble)说，“但在笔记本上却很难用。”

这款新操作系统给各大企业带来了新的培训问题，因为在Windows 95首次引入开始按钮后，微软从未放弃过这种设计，但Windows 8却用一个开始屏幕取而代之。

“15年来，企业用户第一次要为员工提供Windows培训。”Gartner分析师史蒂芬·克莱汉斯(Stephen Kleynhans)说。

微软高管指出，该公司对产品进行调整前，总会遭到用户抵制，但最终都能克服。他们坚持认为，Windows 8带来的好处值得用户付出一点学习时间。“我们对自己所提供的价值很有信心。”微软Windows企业部门高级总监厄温·维瑟(Erwin Visser)说。

威胁加大

部分企业的技术管理人员也从中看到了价值。然而，企业用户的任何一点迟疑都有可能成为问题，尤其是当这种迟疑可能会导致iPad和其他非Windows平板电脑，有更多的时间在Windows主导的企业市场攻城拔寨之际。企业在升级PC操作系统的过程中通常比较缓慢，很多企业都会采用间隔升级法，即每隔一代升级一次。但微软目前却面临前所未有的挑战，尤其是在平板电脑领域。

一些科技买家似乎已经开始行动起来。“我们相信，作为一款平板电脑，iPad已经将功能、安全和价格充分整合起来。”宝洁全球商业服务副总监彼得·韩戴尔(Peter Hendel)说。该公司目前为销售员、高管和其他经常出差的员工配发了5000多台iPad。

Covanta公司能源部门首席信息官斯图尔特·基普尔曼(Stuart Kippelman)表示，他能够想象到他的公司和其他企业购买的微软电脑数量将会减少，原因是iPad已经可以取代传统电脑的部分功能。“我能够预见到这种事情的发生。”基普尔曼说。

市场研究公司Forrester Research发现，约有三分之一的受访企业计划最终采用Windows 8，有57%尚未考虑Windows 8或者准备直接跳过该系统。而在2009年，也就是Windows 7发布前夕，有三分之二的受访企业计划升级该系统，只有28%表示尚未考虑这款系统或者计划直接跳过。2009年与现在的最大不同在于，当时的很多企业已经很多年没有升级旧系统了，而现在，却有很多企业刚刚花费数百万美元安装了Windows 7，因此不愿这么快就再次升级。

作为Windows 8的粉丝，康泰纳仕出版公司首席技术官乔·西蒙(Joe Simon)说：“我认为这是微软长期以来推出的最好的操作系统。”

观点各异

为了节约资金，康泰纳仕的3000名Windows用户中，多数人都一直沿用使用了11年的Windows XP操作系统。而西蒙表示，他本人希望“尽快”升级Windows 8。该公司目前有5000台iPad在用，但西蒙表示，今后是否让这些iPad用户转用Windows平板电脑还无法确定。

尽管苹果设备的使用量正在快速增加，但与Windows相比，花在iPad上的资金仍然相形见绌。Forrester估计，企业在iPad上投入的开支今年将接近100亿美元，较2011年增长76%，而花在Windows电脑上的开支虽然下滑3%，但仍然高达1240亿美元。

微软和正在开发Windows 8平板电脑的PC厂商都表示，他们将具备一项关键优势：可以运行Word和Excel等热门商业软件。微软还透露，该公司的系统可以让企业技术管理人员，通过电子渠道更为便利地向数百台Windows电脑发送新的软件应用，或者远程删除被盗平板电脑的数据。

“这正是企业平板电脑用户所期待的。”微软的维瑟说。

由于微软计划于2014年4月停止支持Windows XP操作系统，从而加大了企业升级该系统的压力。然而巴克莱资本的调查显示，企业的首席信息官更愿意在未来一年内升级Windows 7，而非Windows 8。

不熟悉新界面便是其中的一大关键因素。美国保健营销公司Aisle 7信息技术总监杰克·哈里斯(Jake Harris)表示，他对一名工程师进行了测试，以便了解他在不接受培训的情况下需要花费多少精力才能弄懂该系统的新功能。测试内容包括注销电脑、只用鼠标从传统桌面模式转换成瓷砖界面、重启电脑，这三项功能都必须在2分钟内完成。

那位工程师未能通过测试。“这人很聪明，”哈里斯说，“所以，我觉得Windows 8对多数企业而言都不是必须的。”

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