无价值不成活 会畅通讯领衔多方通信强势逆袭

——走进会畅，专访会畅通讯CEO黄元庚

受来自上游运营商增长放缓影响，通信产业链疲软已久。各大硬件厂商纷纷转型，不外乎三种策略。开辟新蓝海，如华为进军企业网市场;从硬件产品供应商转型软件服务商，比如阿朗企业网;裁员万人消减开支，撤除盈利落后部门，如思科。所幸，相比北电，相比已经被售给Google的摩托罗拉移动，至少大家还活着。可就在业内巨头也艰难度日的时候，有一家通信企业不仅活着，还活的有滋有味。这就是会畅通讯。在刚刚结束的2012秋季CENCE中国企业通信大会暨展览中，会畅通讯市场总监宋丹尔就多方通信3.0商业价值的精彩分享赢得满堂喝彩，包括华为、思科在内的在场同行无不艳羡。这就是会畅通讯。现在，请随《企业网D1net》记者走进会畅，会畅通讯CEO黄元庚将为你讲述，这家通讯企业的神奇。

会畅通讯CEO 黄元庚

会畅是谁？

会畅通讯，即上海会畅通讯股份有限公司，是专注于为企业提供高品质的语音会议、网络会议、网络直播和视频会议等在线会议服务，是国内领先的多方通信会议服务提供商。尽管会畅通讯已经稳居多方通信市场领导者地位，但在会畅通讯CEO黄元庚看来，会畅通讯，依然不过是简单四字，"沟通专家"。"如果你有复杂的沟通需求，你需要高效地解决企业内和企业外的沟通问题;如果你参与国际市场竞争，如果你存在效率压力，如果你要向沟通要效率。"黄元庚如此介绍，"请找会畅。"

业内多方通信企业大致可分为技术型和服务型企业两类。前者为用户提供基于硬件、系统级的多方通信解决方案，如思科，Avaya。而服务型企业，它们专注于为用户提供品质有保障的多方通信服务，会畅通讯则是其中领军者。技术型企业在描述自身产品时，通常能将产品性能描绘得相当动人，如技术如何先进，性能如何卓越。但是，当它们真的将产品都留给用户，留给用户的IT部门，这些"卓越"的产品往往就难以发挥出与其价钱相匹配的价值。

关于价值的思辨

关于价值，有这样一则思辨。究竟是技术创造价值，还是服务创造价值?"我们认为是服务创造了价值"。黄元庚指着办公桌上的笔记本电脑举例说，"就看这台电脑，配置很不错，价钱也挺高，可它的性能到底发挥了多少呢?遗憾的是，至少大部门功能我都没用到。""回到多方通信市场，从整体趋势看有这样四种市场模式：一是思科等硬件厂商卖设备;二是企业买回设备后，再利用之做服务;再者，就是企业不买设备，由服务商买设备，并享受来自服务商的服务;最后是基于云的概念和模式做事情。"黄元庚介绍。

在这四种方式中，卖设备方式的市场增长率最低，只有12%。而其他三者，基于服务方式，增长均超过一倍以上。究其原因，还在卖设备模式本身。尽管技术不断升级换代，但用户却不能得到其所购买产品价格的全部价值。这就是矛盾所在。所以对于思科这样的技术厂商来说，未来卖设备将不是重点，而是积极地培植渠道，通过服务提供商，通过不同的营销节点，通过服务将产品的价值带给最终客户，这就是技术性厂商的转型方向。

回到段首的话题。技术与服务谁创造了价值?笔者认为，我们可以将技术与需求视为市场前行的螺旋桨与船舵。技术(螺旋桨)无疑能够驱动市场前行，但是没有用户需求(船舵)的正确导向，企业很容易在技术驱动力下的高速前行中迷失。如果专注于技术，跑得太快，就脱离了市场，脱离了用户，正如北电的结局。而服务，则是用户需求的交付者。因此，从此意义上看，技术与服务均可视为价值的创造者。但从用户视角，就很简单了。毕竟，对用户来说，谁能为它创造价值，才会受到更多的欢迎，也才有机会成为最终的赢家。于是， 在这个用户需求复杂多变的时代 ，服务型企业由于更接近用户，更容易紧跟用户的需要，从而赢得了高速发展的市场机遇。这其中，多方通信服务领军者会畅通讯，则跑在了市场前头。说到底，还是源于会畅通讯为用户创造的独特价值，下面，我们就来体会一二。