艾谱保险柜创新服务，打造全球市场新品牌

——访宁波艾谱保险柜公司董事长戴总

宁波艾谱实业有限公司创建于1991年，经过了二十多年的成熟发展，专业致力于防盗保险箱(柜)的实体安防事业。2007年荣获“中国名牌产品”称号。是中国规模最大的保险箱柜生产企业和出口创汇基地之一，年销售在5亿以上，市场占有率在40%以上。最近在“中国保险柜十大品牌”评选活动中荣登榜首，在此机会下中国驰名商标网特别邀请到艾谱保险柜戴总进行了专访。

中国驰名商标网：戴总您好，首先感谢您能接受我们这次的邀请参加专访。艾谱保险柜这次荣登“中国保险柜十大品牌”榜首在此我们表示热烈的祝贺，艾谱保险柜凭借二十多年的成熟发展和消费者忠实的认知度获得了网友和消费者的认可，对于这次评选上不知道戴总有什么话想对我们的消费者和网友说呢？

艾谱保险柜戴总：大家好，首先谢谢中国驰名商标网给了我这次参加专访的机会，对于这次我们能荣誉入选“中国保险柜十大品牌”我要感谢广大的网友和消费者的支持与信赖，同时也感谢主办方给了我们这次机会，能获得这个称号就是对我们公司产品的认可及其对我们品牌的肯定，艾谱也会再接再厉，不辜负大家对我们的厚爱。

中国驰名商标网：我们很相信艾谱保险柜在以后的日子里能给我们带来更优质的产品，近年来中国成为了保险柜需求大国，在保险柜行业内竞争也很激烈，那么戴总对于中国保险柜以后的发展有什么看法呢？

艾谱保险柜戴总：中国从改革开放到现在的不断发展，很多新生事物更多的影响到中国。尤其是自中国WTO开放以后，更有利于中国更快、更好的融入国际经济社会，经济不断发展的同时也滋生出很多原来不存在的问题。人们生活水平的不断提高，致使人与人之间的关系危机也在不断上升，近年来盗窃案件的不断飘升让人们对个人财产保存的关注度成为一种趋势！

保险柜行业的融入，在中国比如说银行、超市、酒店和公司等大型的公共场所已经是一种很平常的，近年来也逐渐走入人们的家庭生活中，不过盗窃保险柜案件的比例近些年来成为上升的趋势，这就使保险柜的行业不断的进行新一轮的改革。在中国，保险柜的行业需求还是很大的，城市和农村的发展过程中，有更大的市场等待我们进行开发，就中国来说很看好保险柜在中国的发展。

中国驰名商标网：恩，是的。相信在以后保险柜也会逐渐走进千家万户中去，而且这个行业在中国还需要一定的发展才会趋于成熟行业。但是在发展到一定的阶段也会面临“繁荣背后隐藏危机”的担忧，比如品牌的建设和产品的差异化等，那么作为一个成功的国内保险柜优秀品牌，您能分享下艾谱产品优势吗？

艾谱保险柜戴总：艾谱保险柜全程以ERP信息化管理为平台，严格执行国际ISO9001质量管理体系、国际ISO14000环保管理体系的认证要求管理至终端，形成强大的全面质量管理体系。技术创新、新产品研发是公司核心竞争力的重要组成部分，长期承担着国家火炬计划项目以及行业标准的修订工作，多项专利技术处于世界领先水平。产品通过中国3C认证、欧共体CE认证、加拿大ETL防火认证、挪威DNV安全认证等国际权威机构的检测认证，品质达到国际领先水平。

并且艾谱在中国以打造名牌战略为核心，驻外分公司为纽带，终端网点为聚合点的战略方针，建立五十六个办事处、一千三百多家销售网点、680余家形象专卖店；经专业培训并授权的售后服务网点多达180个，全程一站式的便捷服务赢得了广大消费者的推崇和青睐。在国外，艾谱以高品质、技术创新闻名世界，已与美 国、英国、德国、澳大利亚、中东等70多个国家建立业务往来，和世界著名保险箱厂商长期保持广泛的技术交流与合作，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升，为艾谱全球化的经营策略展开新的一页。

中国驰名商标网：艾谱的发展是大家有目共睹的，尤其是售后做的一直都是很到位的。公司成立这么久，售后的服务质量一直处于上升阶段，戴总您能分享一下是如何做到的吗？

艾谱保险柜戴总：售后服务是销售工作不可分离的重要一环，贴心周到的服务与产品的品质及性价比同等重要。尤其是保险箱这样的产业，售后服务更显重要，艾谱保险柜定期会对员工进行培训。通过培训让售后服务人员更加清晰自己的工作职责，对各项职能工作的流程及注意事项，能非常清楚，并学会处理重大质量投拆事件的一些基本技巧。

同时也要了解产品的机构原理，及拆装办法，对电子、机械类产品的内部结构，对一些常见问题做到专业排除，快速解决，对于一些应急启应做到省时省力，破坏性最小，采取技巧开启，迅速解决客户所急。培训结束后学员们对于自己的工作责职更加清楚，将会把学会的维修技能应用于日后的工作中，公司组织这样的培训对他们的工作有很大的帮助。同进也让办事处、经销商看到公司对于售后服务的重视，增强了公司与客户之间的沟通，增加了他们的合作信心。