邦易：线上多品牌运营的组合拳

在7月2日的智胜未来网商大会广州服饰行业论坛现场，现场超过500人，在线直播超过300人，火爆异常。有一家企业在这次论坛中格外引人注目。他们2009年从传统转型电子商务，2010年电商营业额增长了十多倍……他就是邦易科技有限公司(以下简称邦易)。邦易原本是一家同时运营多家品牌的企业，他以代理国际品牌著称。邦易科技是邦一实业旗下独立的电子商务运营公司，在运营模式上，邦易延续邦一的多品牌战略，然而邦易实现从线下到线上的扩张，绝非模式复制这么简单。

谈到做电商的缘由，邦易科技的总经理张剑先生说道，一个是顺应和把握电商的潮流，一个是线下的客户往线上移动的趋势。面对当前仍有不少质疑电商的声音，张总说：“改革也好，创新也好，我们从不缺反对的声音，而恰恰缺的是在正确的大方针制定之后的努力和坚持，而且事实也证明我们这段时间走过的历程，线上也好，线下也好，销售业绩是双增长的。”

凭借邦一实业多年的积累，邦易拥有其他时尚企业不能比拟的多品牌运营优势。多品牌网络营销对邦易来说是把双刃剑，品牌多，有抱团销售的优势，可以囊括更广泛的客户群。但由于不同品牌的知名度、风格、销售核心、产品分类都有所不同，所以也很容易产生混乱。

在邦易成立之前，邦一实业一直很重视信息系统建设，在运营传统业务这一块，通过百胜BS3000+和BSERP系统，在做电子商务业务之后，应用了百胜的eFAST电子商务管理软件。进行信息数据化管理，品牌分类、价格段分类、产品风格分类等都一目了然。为制定营销计划和采购计划带来准确的数据支持。所有商品的管理、分拣都可依赖强大的数字化采集和处理能力。所有商品完整的数据通过专门的数据端口与各部门、各平台即时共享。最终实现各项工作均信息化，不仅节省了很多人力物力，整个企业的运营也越来越高效协同。

邦易运营副总监曾广平介绍了电子商务团队的组成，包括客服部、商品部、仓储物流部、网络推广部、业务部，再加上财务和行政后勤部门。部门与部门之间是一个协同的整体， 例如说每一件从网站销售出的产品，都必须先商品部采购回来，然后再到物流部进仓，再到推广部拍照上传，然后再到客服部的网站维护和客服，销售出去之后又返回到我们的仓储这边，它需要把货品发到我们的客户手上，最后由我们的零售部接收反馈顾客的信息。

邦易商品部经理黄达聪说，运营电子商务最大的问题就是数据信息的精确化、速度化。对于商品部来说，要拼的就是信息流，要有精确的数据，才可以做出符合实际的计划。还要做到快速反应，容不得有一点迟疑。在实体销售中，一般国外大牌的流行元素都会在下一年甚至更长时间才会体现到国内市场的产品上，但在网络上最快7-15天就能体现了。

在商品策略的制定上，商品部专人采集数据信息，结合原品牌风格来实现。百胜的ERP系统在销售管理中可以让商品部更直接、准确地得到相关的数据，这个也是网络销售最重要的信息之一。除此之外，系统还能让销售人员随时了解到商品的售前、售中、售后情况，可以立刻调整营销策略。从而达到更精准、更高效的成效。

邦易物流部经理欧良东则提到，电子商务物流遇到最大的难题，在于庞大的库存数据和库存管理系统能否跟上，因为线下有许多店可以存放货品，线上的货品基本就是统一存放，对物流仓库方面是有一定压力的。多品牌定单和进出货，物流、仓库用到了最基本的3分法，即人员分组、货品分品牌、款号分仓位进行管理运作，在人员上的变动性却很大，网店的销售不是很有规律，经常有活动，部门之间可以随时调动各组人员支持。

而信息系统在多品牌物流仓库的应用和作用欧经理归纳为三点：

1、货品的储存：信息系统对于货品管理可以非常细的作用，仓位的运用就可以明确到款号在哪个位置，查找、拣货非常快捷；

2、效率与准确性：信息系统结合条形码的运用，在进出货进行扫描起到快速又精准的作用；

3、运输与成本核算：信息系统可以在运输（快递单）的打印、各种成本核算细化等这些方面，起到一目了然的作用。

客服部经理马花呢谈到客服最大的三点挑战，分别是KPI、各平台之间的数据对接和数据分析。对于克服多品牌订单时，她说道：“网络旗舰店的订单处理起来相对简单些，对单一品牌直接进行处理即可。多品牌专营店则一个客户下几个品牌的订单我们就需要分开处理。我们是根据货号打单，人员熟悉系统后，这类单据的处理也是比较便捷的。前提是需要人员熟练掌握系统工具即可！信息系统可以快速、精准地为我们统计客服业绩、流程化处理订单等。更大程度节约人力、物力！从而达到整体高效运作！”

张总在总结信息化对于自身企业的核心价值，这样说，当拥有了商品量，销售量，信息量的时候，信息化建设一定是我们再持续走下去是否能够高速持续的增长最重要的基础环节，我觉得信息化建设是支撑，是最重要的基础。

最后，基于双方友好的合作，张总为百胜软件提笔赠言：

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