IT进入服务时代，IBM以卓越服务与石家庄

（2011年6月2日，石家庄）今天，全球领先的信息技术和服务公司IBM全球信息科技服务部（GTS）宣布石家庄分公司正式成立。IBM 全球信息科技服务部（GTS）大中华区总经理易博纳先生率领IBM资深服务专家抵达石家庄，与石家庄当地政府领导，行业领袖及企业家就如何通过IT服务推动石家庄与河北地区的智慧城市建设，促进石家庄市由传统工业驱动的经济模式向服务型经济模式转型等话题展开了深入交流，并郑重承诺，IBM GTS将通过石家庄专业的咨询和服务团队，结合IBM在中国及全球的资源为为石家庄与河北本地企业提供世界领先的IT服务。

IBM全球信息科技服务部石家庄媒体专访

在十二五规划的推动下，以石家庄为代表的河北地区正在经历从传统工业向以高科技、高附加值企业为依托的新经济模式的重大转型。作为河北经济发展的领头羊，无论从发展规模还是发展速度，石家庄市都引领着整个区域的发展。面对快速变化的市场环境，本地企业纷纷开始寻求通过引入先进技术与创新的业务模式来实现新的增长。在此驱动下，企业不断加大对自身信息化建设的投入。但在这一过程中，传统购买软硬件产品构建IT系统的方式已经远远不能满足企业业务发展的需求。企业需要与具有深刻业务洞察，丰富的IT服务经验，以及掌握先进IT技术的IT服务合作伙伴，共同探讨走向“智慧地球”的最佳路径。这标志着“IT服务时代”已经到来。

IBM全球信息科技服务部石家庄媒体专访

IBM大中华区全球信息科技服务部总经理易博纳先生表示：“石家庄是河北地区经济发展的龙头，并拥有一大批国内行业领袖企业。快速的发展促使这些企业加大对自身IT的投入力度，以打造核心竞争力。此次IBM GTS石家庄分公司的成立，将面向整个河北地区企业提供IBM领先的IT服务，与本地企业携手解决在快速发展及转型中所遇到的难题，通过对IT技术的应用，实现企业自身核心竞争力的打造，推动企业向更加智慧的方向发展。”

IT迈入服务时代

随着IT及IT应用的快速发展，IT在企业中的地位已经发生了巨大的变化，人们对IT的理解与需求也逐步升级。

产品时代——上世纪90年代，随着个人电脑的普及以及IT应用的丰富，人们开始寻求通过引入IT来实现电子办公，提高企业运营效率。此时的IT主要是软硬件产品的应用，伴随的IT服务主要是产品的维护与升级，此时的IT处在产品时代。

基础架构时代——进入21世纪，随着IT的应用被广泛认可，及互联网技术的兴起，IT已经成为企业业务运营中不可或缺的能力。人们开始寻求通过IT能力的打造实现对业务发展的支持，此时的IT服务主要帮助企业搭建IT基础架构，使企业更好的走向市场。但此时IT还被定位在对业务需求提供对应的支持上，处于基础架构时代。

IT服务时代——随着技术的不断进步，越来越多感知化、智能化的系统与工具被开发并应用到生活中来。互联网技术的快速发展更使世界变得越来越物联化、互联化、智能化，我们迎来了“智慧的地球”。此时IT在人类社会的各方面得到了深度应用，并深刻影响着整个社会的发展。面对IT技术所带来的巨大商业机遇，企业纷纷将IT作为自身核心能力打造。但纷繁复杂的IT技术以及快速变化的商业环境往往使企业在应用这些新技术时无所适从。

企业纷纷发现，将IT厂商仅仅定位在供应商的位置，投入大部分资金用于购买产品、解决方案的模式已经远远不能满足企业的发展需求。企业领袖们迫切需要与掌握最新技术发展趋势的，具有深入业务洞察及丰富行业经验的IT服务商进行紧密合作，甚至结为战略合作伙伴，携手通过IT服务，实现业务模式的创新和变革。有了合作伙伴的协助，企业IT部门的视野也可以被扩展，将更多的时间用于了解技术的发展和企业业务的需求，这就是IT服务的价值所在，这也被称其为IT的服务时代。

相关机构调查显示，目前，欧美、日本等发达国家在IT服务方面的投资占IT总支出的60%以上。与之形成对比，中国在IT服务上的花费不足30%。但我们也很高兴的看到，中国企业家们已经开始意识到IT服务所能带来的巨大商业价值，在IT服务相关方面的投入也呈现了快速增长。中国的IT服务市场仍具有巨大的发展空间。

三大策略助力石家庄打造“智慧的城市”

作为传统的工业城市，石家庄市具有雄厚的工业基础和得天独厚的经济环境。其北临京津，东连山东半岛，处于整个华北地区的中心，这种天然的地理优势为石家庄市的快速发展提供了有利的条件。尤其在十二五规划下，石家庄市政府将加大在能源、交通、科技、教育等各个领域的投入，积极扶持高科技企业，并通过引入先进的技术与业务、管理模式加速产业升级的步伐。在政府的大力支持下，以信息技术、生物医药、高科技机械加工、环保产业等为代表的高新技术产业将获得巨大的发展空间。

因此，企业迫切需要具有深入业务洞察的IT服务帮助他们实现对IT技术的准确把握，并实现自身IT能力的打造。IBM GTS进驻石家庄，正是为了应对这一巨大的市场需求。同时，基于对石家庄本地经济的深刻调查，IBM GTS提出三大策略帮助本地企业实现腾飞。

携手本地政府共同打造智慧的城市

自2008年IBM“智慧的地球”战略发布以来，该战略获得不断推进，IBM一直致力于携手中国的政府将“智慧的地球”战略落地，并与各地政府开展了一系列深入的合作。IBM已经先后与浙江省、宁波市、舟山市等地区开展了深入的合作，通过在当地引入IBM核心研发机构或与当地组织建立战略联盟的方式为当地经济与城市的发展提供一整套的信息化服务解决方案，全面推动了“智慧城市”在当地的落地。

今后，IBM GTS愿意将这些成功的经验与模式带到石家庄与河北地区，通过与政府的紧密合作，推动本地产业升级步伐，共同打造“智慧的城市”。

目前，相关的合作已经展开，在今年2月，基于IBM智慧城市理念，IBM参与设计了石家庄市正定新区智慧研究项目，并获得了论证通过，石家庄市已经成为了国内首批IBM规划的“智慧城市”先锋，IBM将与石家庄市一起为该项目的落地提供具体支持。

深入行业，推动企业转型与创新

IBM对各个行业具有多年的深入研究，并产生了一系列深刻的行业洞察。未来，IBM GTS将充分利用这些深刻洞察，推动本地行业的快速发展。

在政府方面，IBM GTS将与石家庄政府紧密合作，共同打造智慧的园区，提升本地工业园区、高科技园区的服务能力，整体提升各类园区对高新企业的支持能力。

在金融业方面，IBM GTS将通过帮助石家庄本地的区域银行、农信社等实施 IT基础架构‘动态化’、风险管理‘整体化’及IT治理结构‘完善化’战略，推动区域银行的转型。

在流通行业方面，IBM GTS将通过帮助企业打造智能化的管理平台，大幅提高企业的运营效率，降低流通成本，合理分配资源，构建智慧的物流。

在食品行业方面，基于IBM的最佳实践经验，IBM GTS将帮助企业高效监管整个生产、运输与销售流程，大幅提升食品安全的管理能力。

在制造行业方面，IBM GTS将通过IT服务，容灾服务，网络服务等专业服务帮助企业全面提升管理效率及风险管控能力。

紧密携手合作伙伴

IBM自身不仅在IT行业具有领导地位，更在全球拥有广泛而强大的合作伙伴资源，并覆盖各个行业。未来，IBM GTS将全面打造符合石家庄本地特点的区域合作伙伴合作平台，持续加强区域合作伙伴生态系统的建设，营造促进本土信息科技产业健康共赢发展的生态环境。

植根河北，共拓智慧的未来

作为IBM服务核心部门之一的全球信息科技服务部（GTS）成立之初就以整合IBM核心优势资源，提供创新IT服务为己任，并推动IBM业务的快速发展。2010年，IBM在服务方面的营业收入在IBM总收入中的所占比率超过了56%。GTS不仅成为了IBM服务理念的真正实践者，更成为了目前国际IT服务领域的领导者。作为IT行业的领袖企业，IBM的成功转型，再次向人们证明了IT正在向服务发展的重要趋势。

作为全球领先的IT服务供应商，IBM全球信息科技服务部(GTS) 提供以技术为依托的服务来帮助全世界数千名客户进行业务创新和转型。GTS通过采用标准化流程和技术的IBM交付中心网络来提供这些服务。同时，IBM具备独特的全球整合能力，可以在全球范围内提供一致的高质量IT服务，无论客户需要的是本地、区域还是全球支持。IBM是全球最大的外包服务供应商，拥有超过1,000名客户，服务专家遍布170多个国家。在中国，IBM全球信息科技服务部的客户覆盖了银行、电信、医疗、电力等各个行业。IBM GTS拥有全面的解决方案，清晰的愿景以及卓越的交付能力，通过帮助客户整合复杂的技术为其提供可扩展、可用的基于强大基础架构的全面解决方案，助力业务快速增长。

经过多年的发展，IBM GTS已经凭借自身强大的IT服务与众多本地企业开展了紧密的合作。在2010年，IBM GTS即与秦皇岛经济技术开发区合作，打造了全球第一个3D互联网孵化平台。该平台不仅融入了IBM在3D虚拟、互联网开发平台及云计算等方面的先进技术，更结合当地开发区的发展特点，为园区内的高科技企业提供了经济的、高效的、安全的互联网开发平台服务。极大的促进了当地高科技企业的发展。今年，IBM与润泽科技发展有限公司及河北省工业和信息厅联合还签署了在河北廊坊“润泽国际信息港”建设最先进的企业级云计算中心的合作协议，该项目的实施将大大推进廊坊向以高端信息技术服务产业为基础的经济结构发展。这些合作的成功为IBM GTS与本地企业未来的进一步合作打下了坚实的基础。

IBM大中华区全球信息科技服务部区域拓展总经理王海漫先生表示：“IBM GTS已经与石家庄及河北地区的企业展开了深入的合作，我们也非常高兴的看到这些企业在IBM的帮助下获得了快速发展。此次，IBM GTS石家庄分公司的建立，将会为IBM GTS与石家庄本地企业的合作开启新的篇章。未来IBM GTS将与本地企业开展更多深入的合作，依靠全面的IT解决方案、强大的实施能力以及深刻的行业洞察，与石家庄及河北企业携手紧抓‘智慧的地球’所带来的发展机遇，推动河北地区向‘智慧’时代迈进。”