苏宁—IBM缔结电子商务创新共同体 携手开创全球零售业智慧新纪元

（2011年11月10日，南京）在苏宁总部基地启用暨战略发展供应商通报会召开前夕，苏宁电器集团与 IBM公司隆重举行了“苏宁—IBM电子商务创新共同体全球战略联盟”签约仪式。

苏宁电器集团董事长张近东，苏宁电器股份有限公司副董事长孙为民以及公司其他高管，IBM全球高级副总裁及全球企业咨询服务部总经理范克安（Frank Kern），IBM全球企业咨询服务部新兴市场管理合伙人Randy Walker，IBM全球副总裁及智慧电子商务解决方案全球总经理Paul Papas，IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群以及其他高管共同出席了签约仪式。

今年6月，苏宁在南京发布了2011-2020十年发展战略：“科技转型、智慧苏宁”。在强大的供应链物流平台的支撑下，苏宁将创新建立“虚实结合”的现代零售模式，实现实体连锁和电子商务的融合贯通。这是苏宁在全球 互联网高速发展的背景下，充分思考了客户需求的转变、企业核心竞争能力的塑造，并全面总结企业成长的经验，在发展思路上的一次极大的突破与挑战。

2005年以来，苏宁与IBM在 ERP升级、5年“蓝深”计划合作过程中建立了坚实的合作基础。基于双方良好的合作和对全球零售市场发展趋势的共同认知，在充分沟通、积极探讨后，IBM和苏宁决定建立全球战略联盟，缔结“电子商务创新共同体”。苏宁和IBM将各自视对方为电子商务领域优先选择的、最重要的合作伙伴。

在“电子商务创新共同体”的机制下，IBM与苏宁将在电子商务战略与商业模式制定、基于开放平台的先进系统架构设计、 云计算和客户增值服务运营、超大规模互联网企业研发能力建设等领域深度合作。在一个“共同体”的基础上，苏宁与IBM经过全面论证，制定了详细的保障未来目标实现的路径与手段，即“两个平台”、“三个核心”。

“两个平台”是指IBM与苏宁双方将充分发挥各自人力资源优势，通过在中国南京和美国硅谷分别搭建的工作平台，共同展开对电子商务模式的全新研究和实践。其中，IBM将在南京建立全球电子商务卓越中心，协助苏宁在3-5年形成近15000名电子商务人员的规模，建立起包括IT治理体系、产品设计管理体系、技术开发管理体系、质量管理体系在内的超大规模互联网企业的研发能力；而即将探讨的计划建立在硅谷的联合实验室则更侧重于共同研究电子商务商业模式和信息技术领域的前沿技术，尤其会将由云计算支持的现代服务业发展作为重点研究领域，全面推进，并深入探讨联合运营模式。

“三个核心”是指：第一、以顾客为导向，构建智慧购物平台，从消费者需求出发，增强消费者购物体验与满意度；第二、以商品为导向，根据不同商品的品类，建立完善的商品知识系统、搜索推荐系统、海量数据智能分析系统，优化前端的展示、导购,实现对消费者的个性化营销；第三、以社会协同为导向，搭建开放的平台，实现对商品供应商、内容供应商、服务供应商、物流供应商的开放协同，以开放、透明、全程在线的形式构建共赢的生态体系。

为确保“苏宁—IBM电子商务创新共同体”的有效运行和合作目标的顺利达成，IBM将与苏宁建立完善的合作组织架构。双方将设立合作管理委员会、战略创新办公室、七大产品中心、电子商务卓越中心团队等多层次的组织机构，分别承担战略决策、 项目管理、产品设计、执行开发、能力与团队建设等职能。苏宁电器集团董事长张近东、IBM全球高级副总裁及全球企业咨询服务部总经理范克安、IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群将担任最高决策机构——合作管理委员会的联合主席，苏宁电器股份有限公司副董事长孙为民、IBM全球副总裁及智慧电子商务解决方案全球总经理Paul Papas将担任合作管理委员会执行主席。

此次合作是全球第一个超大规模的、全面研究“虚实结合”电子商务模式发展和新技术在未来商业模式中应用的项目。未来双方将在战略创新、卓越运营、创新电子商务、云计算等多方面开展合作。双方的合作成果将给电子商务行业带来重大突破，有助于电子商务从虚拟层面回归技术本质，回归商业本质，使先进的信息技术与供应链、物流等后台有效结合，增强电子商务企业发展的核心竞争力，率先打造全球第一个能够支撑万亿级规模的电子商务平台。

苏宁电器集团董事长张近东表示：“苏宁未来十年的战略非常明确，重点发展科技苏宁的能力，沿着智慧苏宁的道路，向着世界级企业的目标迈进。电子商务是零售业发展迅猛的新型业态，苏宁将立志成为互联网与实体零售“虚实结合”的电子商务企业典范，以创新的商业模式，让消费者受益、供应商受益、企业受益和社会受益。结合IBM与苏宁在各自领域的影响力，此次合作具备了显著的前瞻性和示范意义，是全球零售业创新发展的重要里程碑。”

IBM全球高级副总裁范克安表示：“智慧的电子商务能够帮助企业提升服务客户、迅速响应市场的能力，在历经数字化转型的市场上迅速适应高涨的客户需求，在行业转型和企业模式变革的大潮中尽快占据商机，成为行业领导者。IBM在智慧商务领域拥有包括业务分析在内的领先行业能力和解决方案，以及全球领先的研发能力。从去年开始，IBM在智慧商务领域投入了25亿美元，建立了一支拥有一千多名专家的服务队伍。IBM还是智慧运算的领导者，拥有五万多名软硬件开发者，专注于优化系统的研究，以应对智慧电子商务应用所带来的海量数据和复杂环境的挑战。苏宁是中国零售企业的优秀代表，IBM很高兴能和苏宁7年来一路同行。此次‘苏宁—IBM电子商务创新共同体全球战略联盟’的建立，标志着IBM全球领先的转型实践和技术能力与苏宁深厚的行业经验和战略前瞻完美结合。IBM和苏宁将以此次合作为起点，共同开创全球零售业的智慧新纪元。”

苏宁一直是中国零售行业中的翘楚。经过二十一年的发展，苏宁目前拥有近1700家连锁门店，遍布中国大陆300多个城市以及日本、香港等地，员工人数超过17万人，已成为中国最大的商业零售企业。目前，苏宁已经具备超过4000人的技术研发团队，建成了集数据、语音、视频、监控为一体的实时智能的网络系统，自主开发了涵盖运营、管理、服务的10大类120多个应用模块和子系统。

作为全球领先的信息技术服务提供商，IBM公司一直是苏宁信息技术建设和战略拓展方面最重要的合作伙伴。自2005年起，苏宁即与IBM展开战略合作，双方在2006年成功实现世界零售行业“灯塔工程”——苏宁ERP系统的升级上线，为苏宁世界级的信息管理平台奠定了基础。此后双方合作不断深化，并在2007年确立了战略性合作伙伴关系，开启为期五年的“蓝深”计划，共同打造智慧型零售。