QAD：助力制造业缔造高效企业

借助GE企业文化"imaginationatwork"的铺垫，QAD2011大中华区用户大会"atwork"的口号给与会的用户代表留下了无限的"imagine"空间。而随着大会一个个精彩环节的流畅进行，与"imagination"对应的感触也自然涌现，"创新"、"高效"、"服务"、"云计算"、"移动商务"等熟悉又蕴涵QAD独特气质的词为此次用户大会做了充沛的注解。

虽然此次用户大会选址遥远的广西北海，但二百多人的会议现场依然座无虚席。在第一天的晚宴上，几乎每年大中华区用户大会都会出现的QAD首席市场执行官GordonFleming、远道而来的QAD全球咨询服务副总裁AntonChilton以及QAD亚太区行政副总裁PaulHenderson、大中华区董事总经理曹建静等高层与来自全国各地及香港等地的客户相言甚欢，这其中叙旧是主题。其融洽程度如同一位参会嘉宾在其微博中描述的那样，这个大会不像是生意上的聚会而更像是一个大家庭的会议。

履新一年的曹建静也在此次大会上通报了QAD大中华区一年来的成绩，业务与去年同期相比增长30%，是全球市场增长最快的区域之一。这不仅为QAD对中国市场的支持和投入交出了漂亮的答卷，其间更是中国用户对QAD持续信任以及对其服务、ondemand等创新业务认可的结果。

获奖用户与QAD颁奖团

而在此之前举办的QAD全球用户大会，也已为本次大会的核心内容奠定了基调。正如QAD首席执行KarlLopker及创始人PamLopker提到的那样，QAD对于全球制造业客户的愿景，即助力其成为高效企业。这其中包含了加强企业的业务流程、移动策略以及云计算解决方案--QADOnDemand。除此之外，QAD2011EE也作为为客户提供必要工具使其成为高效企业的主力平台正式发布。如果说去年用户大会QAD向外界展示了其转型的态度的话，今年QAD由软件提供商向制造业信息化服务商转变的产品及服务框架更加清晰。

云计算、移动应用：唱响信息化主旋律

对于近两年IT业炙手可热的云计算风潮，QAD今年才明确的入队，这对于5年前就已经开始推出并运营，且已经拥有覆盖15个国家、近5000客户的OnDemand来讲，这个标签贴的着实晚了一些。不过，这似乎才是QAD真正的风格，对于仅仅是概念的跟风和炒作远不及其在探寻制造业客户需求那样来的敏感和专业。

不过，行业趋势的引领以及多年实践的经验，也使得QAD越来越多的意识到在未来云计算极有可能成为IT应用主流趋势的前提下，对OnDemand的部署和应用进行了持续的提升。QADOnDemand是能满足从小型到大型的所有规模的企业，并为客户提供了基础设施、营运，系统集成以及应用系统管理支持的方案。除了模式上的不同，OnDemand具备与QAD同类解决方案相同的功能，即向制造业用户提供全球化的信息化支持。

除了再次描述云计算带来的诸如专注业务、投入降低、部署方便等优势之外，Gordon重点强调了QAD现场版解决方案和云计算模式转换、并行及升级的内容。一方面，客户可以平滑实现从传统信息化模式向云计算模式的转型，同时，也可实现传统信息化模式与云计算模式的并行。而信息化传统模式如何与云计算模式兼容，也一直是业内热议的话题。

尽管有着不甚成熟的环境、有着诸如个性化、服务费用等争议。但基于对制造业的深刻理解以及QADOnDemand在高田汽车，远景科技，翰瑞森中国等客户中的实践。选择在香港建立托管中心，同时扩容服务团队，在发展OnDemand中国市场方面，QAD有着一样的信心。

当然，QAD2011EE体现的移动策略对于之前的方案和服务无异于锦上添花。QAD移动解决方案可以支持Android、IOS等主流的手机操作系统，为客户更加方便、灵活地进行系统操作提供了平台和途径。

优秀业务流程缔造高效企业

从一家专注提供制造业产品及解决方案的软件公司转型至专注于为企业运营实施最具效率性及实用性业务流程的服务公司，一方面基于QAD对于制造业需求的深刻理解；同时也是QAD在管理软件行业整体转型过程中前瞻性的选择。

Paul Henderson现场演讲

"为企业运营实施最具效率性及实用性的业务流程"，对于这句话的内涵，QAD亚太区行政副总裁PaulHenderson以其实现步骤做了形象的描述：帮企业找出问题；进行供应链的整合；流程分析及评估；提出解决方案报告并详细讲解；进一步调查研究；落地到平台及软件/服务。这个实施流程的每一个环节都是对QAD多年来制造业信息化经验的提炼和考验。而扮演好这样的一个角色，QAD有两个关键环节来实现：以升级的管理软件提供行业通用业务模型帮助客户分享全球客户的最佳实践；以咨询服务设计个性化的业务流程从而保证客户区别化的竞争优势。此外，QAD还针对全球老客户"年检"，利用关键指标对客户的业务流程进行梳理和优化，此项被称之为Q-SCAN的服务也将很快使大中华区的客户受益。

一个软件公司转型咨询服务，人们总是有不小的质疑，与PaulHenderson总结的"服务就是把经验工具化"异曲同工。QAD全球咨询服务副总裁AntonChilton给出的答案核心依然是QAD30年专注于制造业的经验和研究，使其对制造业建立高效企业的需求有着深刻而具体的理解，真知出于实践，在这点上，QAD目前的专家团队具有旁人远不可及的优势。而在咨询服务队伍的扩充及培训上，行业经验是首要因素。除此之外，有针对性的能力招聘也是保证QAD咨询服务专家团队质量的核心因素。而对于合作伙伴的选择也会采用类似的指标，原有合作伙伴的培训和认证已逐步开展。

对于QAD提供咨询服务给客户带来的好处，PaulHenderson总结为几点：第一，客户投入的降低，由一家公司完成咨询及方案部署，这其中的很多服务内容可以是附加的价值而不是计费的；第二，更实用。基于对落地平台及方案的认知不足，第三方的咨询公司更多的是提供脱离于软件本身的服务，这使得企业的业务流程优化需求无法与产品本身的功能形成良好的对接。第四就是周期短，同一个公司进行咨询和实施可以省掉一些不必要的重复调研。还有一个最重要的利好，就是企业不再需要跟不同的合作伙伴沟通同一件事情，同时还要再花费不少精力去协调和对接。而当项目出现问题的时候，可以把主要精力放要问题解决上，而不是把心思花在责任争议上。

与其他软件公司仅提供与产品结合的服务方式不同，QAD的咨询服务重点在于帮助客户建立高效的业务流程，在这一点上客户可以有更灵活的选择。这也使得QAD于服务的定位更为明显。

提及到客户对于咨询服务的接受过程，PaulHenderson表现的依然是QAD一直以来的务实风格，客户一开始可能会有一些疑惑，但只要专注去做，在客户追求高效业务流程的过程中体现价值，客户的接受程度自然会越来越高。专注这个词，恰恰就是QAD30年来在制造业信息化舞台上持续为主角之一的核心因素。

技术的创新、互联网等环境的日益完善，使得日渐成熟的管理软件行业迎来了向服务转型的大潮。一方面基于产业模式的创新，而最重要的是在这个过程中，可以真正实现专业的事情让专业的人来做，企业可以专注于自身业务、快速理解IT价值及理念，从而加快成为高效企业的进程。在这个大潮中，专注使得QAD成为了先行者。