年关，你家小区安全不

时近岁末，楼盘防盗成为人们关心的话题。本报前年下半年曾就两宗盗窃案，做过一个楼宇防盗专题，点出了楼盘防盗黑点。一年多时间过去了，曾发生盗窃案的楼盘在防盗措施上有无改善？某先进物业管理公司是如何堵塞防盗漏洞，以实现10多年无恶性治安事件发生的？且看记者一一细数。

　　从历年经验看，农历年末是外来人员返乡高峰，也同为盗窃的高发期。作好楼宇防盗工作，是摆在各位业主和物业管理公司面前的一道重要考题。从过往经验看，社区防盗工作最大的难题是对外来人口的管理难度。一方面，出入口的查证、通报制度，往往令业主不堪其扰，而且IC卡制度，往往需要一定的成本，容易导致业主不配合，不理解的情况出现，另一方面，由于人们物质文化水平不断提高，装修、家政、外买等服务的需求也在日渐增多，导致合法出入小区的临时人员增多，管理起来也防不胜防。

　　社区安全与业主利益
　　有趣的是，时至今日，当人们并未遭遇被盗的不幸时，总是抱持一种“各扫门前雪”的态度，有社区保安在接受记者采访的时候称，最大的工作阻力来自业主的不理解和不配合。
　　不少业主在面对保安要求查证的时候，摆出一幅“凭什么管老子”的神气，而在办理IC卡等问题上，也有不少业主不愿交款，采用“拖字决”。人们似乎并未意识到社区安全是公共议题。

　　物管水平与业主责任
　　事实上，从一些优秀物业管理公司的例子看，当前的物业管理水平，无论在技术层面还是制度层面，都已经完全可以做到杜绝安全隐患。只是，物业管理公司是否愿意花大本钱，培训人员，安装设备，业主是否愿意承担更高的物业管理费用，并遵守相关规定。而一切又似乎回到一个原始的命题：物业管理的契约精神，以及其所衍生出的物业管理公司、业主的责任。
　　物业管理完全建立在一纸契约的基础上，服务的提供方和需求方，都根据在市场形成的价格定约，提供管理、维护等服务。而技防和人防，是可以有机结合的。器械的不足，可以通过制度的完善补足，但责任心的缺失，则难以通过硬件配备的精良来补救。社区业主应当率先醒觉起来，用自己的责任意识，去配合，监督物业服务，如此，天下无贼才不会是幻想和空谈。

过案1　管道成为窃贼作案路径

　　◎时间：2004年8月
　　◎地点：天河北某38层多栋住宅小区(城启伊顿18)
　　案情回顾：该盘28、31层两户业主被盗，被盗人最晚入睡时间为周六凌晨3点多，最早发现时间为周日早上8点45分，均损失数千元及手机。大门没有被撬痕迹。进入途径为靠近煤气管道的窗口。
　　分析：据业主介绍，该小偷进户的通道都接近煤气管道，因此初步断定其通过煤气管道攀爬。但估计不可能从一楼爬上28、31楼，由于失窃楼层均比较接近天台，可以推断，小偷极有可能是白天潜伏在天台，晚上顺煤气管道爬下来作案。由于该小区走火通道和地下停车场没有监视器，小偷行窃后完全可以沿走火通道下楼，躲藏在车库，然后在早上上班时间从容离开。据失窃业主介绍，该小偷非常熟悉哪家有人，哪家没人，而且据保安反映，录像没有疑点，说明该小偷非常熟悉该小区的安全系统，懂得躲避监视器。因此估计小偷是熟悉小区情况的人，如被革职的保安或者装修工人等。
　　保安系统测试：记者进入小区不受阻拦，但在小区内拍照受阻拦。电梯内张贴了从8月3日起实行封闭式管理的告示，目前除了电梯和大堂外，地下停车场、走火通道均无监控，楼顶天台无锁，记者可以自由从1栋走向2、3栋。
　　楼盘现状：目前，该小区已经在大门和车库上设置密码门，采取进门密码制度，每三个月都换密码，在楼下有通宵值班人员。天台管理不详，但据当年被盗的谢先生称，自2005年至今，未出现治安案件。安全环境有改善。

过案2　翻越外墙围栏攀爬入室

　　◎时间：2004年8月
　　◎地点：珠江新城某盘
　　案情回顾：1004、504、301等多户业主发现家中被盗，被盗事主最晚入睡时间为晚上11点多，最早发现时间为7点多。有被盗事主凌晨3－4点才回家，业主张小姐称，第二天早上7点多起床，客厅的大门没关，生活阳台上的纱窗、书房里的现金已经没了，公文包和手机也不翼而飞，损失了2万多元。
　　分析：该小区被盗楼层偏低，而且集中在靠近马路的楼宇，并且是从接近煤气管道单元进入内部的，因此可以推断窃贼是从小区外翻过围栏，从一单位爬上公共阳台，然后沿着另外两个单元的煤气管道爬上楼的，从事主睡觉时间看，作案时间也是在晚上12点到凌晨4点左右。
　　保安系统测试：记者在进入该盘时即被三名保安询问进入原因，记者称是探望朋友。得到该盘业主证实后，保安才礼貌放行。在楼盘内，电梯和大堂有监视器，走火通道没有安装监视器，但据失窃业主反映，案发后保安称该监视器已经坏了很久。
　　楼盘现状：据业主称，目前该小区已经开始启动IC卡系统，各单元的保安比以前严密，外人进出都需要用密码，装修需要办理出入证，但各种服务人员，包括洗衣店、快餐店等，均可以随意进入。

　　监控中心：
　　全地段监控
　　“你刚刚在门口边上等过”，在进入监控中心之前，物管负责人对记者说。接着，他在显示屏幕上指出记者呆过的地方。据称，监控中心可以看到小区的所有角落，在小区中共设有196个监视器，从1996年起，设备常年处于良好状态。而在记者毫无知觉时，已经被录入监控中心的法眼。据介绍，对重要的地段进行监控的重点在电梯、楼道、地库、天台上做到扫除盲点。

　　门禁：
　　IC卡制度化
　　据物管负责人介绍，自小区由物管接管伊始，就建立了IC卡进出小区制度，业主需IC卡才能进出，非业主需要有业主的确认才能进入，大宗物品进出，都需要业主的放行条，或电话确认。今年1月17日，该物业管理公司所管理的海珠某盘还发生了一个小插曲，有邮递公司将一件贵重物品带出小区，由于没有得到业主的确认，被物管阻拦，快递公司人员居然报警，滨江派出所还出动了警察，后来才证实是一场误会。

　　天台：
　　门把是报警器
　　在通往天台的门把上，记者发现一个古怪的红把手，上面用繁体字标识：“只用作紧急出路，推动此门，警号即响”。身边的保安人员称，“要不要试一下”，说着便向下拉动门把。一时间警号大作，俄顷，便有来自监控中心的对讲机问话。“这里出了状况，监控中心马上知道”保安人员介绍。

　　墙头：
　　有一条红外线
　　在小区的外墙上，记者看到一个黑色的器械被安装在墙头，一问之下，才知道这是红外线对射系统。也就是说，在小区的墙上有一条无形的红外线，一旦有人翻越，就会发出警报，并立即在监控中心有所体现。

　　装修工地：
　　双证保安全
　　记者提出要看一个装修工地，物管人员毫不费力就找到正在施工的单位。在保安人员的要求下，装修工人出示了证件，上面照片、姓名、单位、有效日期具全。物管人员称，“装修队只能从特定的门口进出，即使只进来工作一天，也需要办理带照片的证件，而且我们采取双证制，一张证件放在门卫处，另一张随身携带，这样，我们连工人离开了没有，都一清二楚。”记者注意到，该单位在门口张贴施工许可证，而房间内则放置了一块相关规定的板。

　专家观点

　　中海物业王知刚如是说：
　　◎家政服务多元化，进出人员更复杂
　　日前，随着人们生活水平的提高，业主对家政服务的需求日益增加，而且家政服务也日益多元化，业主对临时家政的需要增多，而且出现了专业种植花草的家政服务等特色家政服务。由于服务多元化，导致进出人员更复杂，需要特别留意。
　　◎外围防范最重要，人防技防相结合
　　防盗最重要的是外围防范、也就是将第一道防线放在入口处，通过严把入口，实现把不安定因素排除在小区之外，主要措施有封闭式管理、出入查证、业主IC卡等。对有合法理由的临时进出人员，也应通过证件、时间限制等方式，加强管理。其次，应结合人防和技防，在小区内部监控方面，通过监视器、红外线警报系统等，实现对小区各个角落的完全控制，物管应提升员工的业务素质，对所有保安员实施岗位负责制度，完善内部管理规范等。

诈骗犯罪在上升，业主被骗难防范
　　据广州公安信息，今年1月9日至15日，110台接报的诈骗警情比前周上升13.7％，其中封建迷信诈骗和经济诈骗占了一定比例。对此，物管专家称，如果是业主被诈骗分子所骗，将诈骗分子带入小区的情况，是物管防不胜防的，因此切勿迷信风水或贪图小利。

建筑设计盲点

　　据资料显示，以下一些建筑设计盲点，容易成为犯罪分子的作案捷径：
　　◎厨厕透气窗成方便门——由于厨房厕所位于楼盘的暗角，而且靠近水渠、煤气管道，因此极易成为盗贼入户的入口。
　　◎水渠、煤气管道成天梯——现在大部分高楼的下水管、煤气管都装在户外，紧贴阳台、和窗户，犯罪分子极易借助水渠、煤气管攀登入屋作案。
　　◎空调位变落脚点——高楼空调位结实而且宽度适中，从空调位进行各种更高难度的动作，安全系数将远远高于从煤气管攀爬。
　　◎防盗网变安全网——窃贼完全可以利用凸出的防盗网爬上爬下作案。这时，阿甲家的防盗网可能就成了盗贼爬往阿乙家的安全网。
　　◎天台和地库变中转站——由于天台和地库没什么可偷的东西，人们往往忽略这两处的保安管理，形成了天台——楼道——地库一线的“安全通道”。