以太网接入市场期待行业重组（茹海燕）

摘要：本文介绍了目前接入市场中常见的以太网接入方式，深入分析其服务提供链，和接入市场面对的降低成本、提高质量、加强管理等方面的需求，并指出其解决途径：行业进行流程改进和重组。

以太网接入市场期待行业重组

茹海燕

2003年由于突如其来的SARS给中国经济带来了很大打击，在商场、酒店、旅游胜地、交通客运人流鄹减的同时，大大增加了通过互联网在家办公、远程教学以及电子商务的需求。据大洋新闻报道统计，在“五一”假期，专业的电子商务网站卓越网的销售量比平时增长了２５％；新浪聊天室每天有多达四五万人同盟在线交流，并创造了５.４万人同时在线的最高纪录。最近，三大门户网站一季度的财报也纷纷见喜，投资界对网络公司的发展也表现了十足的信心，预示着网络经济的良好前景。这一切让人们清楚地看到几年来网络相关行业的长足进步，也让人们比以往任何时候更加关注宽带网络的发展，其中与最终用户联系最为密切的宽带接入网络的发展，更是大家关心的对象。

以太网接入方式是宽带接入市场中的主要接入方式之一，近几年随着宽带城域网的建设也得到了充分的发展。它主要以各种以太网交换机作为接入层设备。楼道放置交换机，直接面对用户，为每个用户提供单独的端口上联至Internet网络。交换机之上是高级交换机，路由器或者低端的宽带接入服务器等作为汇聚层的边缘设备。

与常用的另一种接入方式DSL接入相比，以太网交换机接入有以下优点：

1．设备型号多种多样，可供网络运营商选择的范围大，组网方式灵活；

2．设备配置管理简单；

3．以太网发展较完善，运营商的原有投资得到保护，降低运营成本。

因此，在DSL技术如火如荼大肆扩展的同时，以太网接入技术也受到了很多运营商和设备提供商的青睐，占据了接入市场的半壁江山。但是随着宽带技术的进一步发展，用户需求大大增加，无论是哪一种接入技术都不可避免地需要面对以下三个问题：

1． 如何降低用户成本？

2． 如何提高网络质量？

3． 如何加强网络管理？

以太网接入行业如何解决这三个问题？我们先来分析目前以太网接入网络中服务提供的链状结构，如图1所示。

图1 以太网接入网络建设的服务提供链

（1）最终用户直接面对和打交道的是网络的运营商，目前中国市场上主要的运营商为电信、网通、移动等等，这些运营商具备集团规模，在中国市场鼎足而立，不相上下。

（2）为运营商提供服务的一般有本地宽带方案的提供者，和设备提供商。前者主要是城域网“软环境”的提供者，后者是“硬环境”的提供者和设备管理软件。

（3）与运营商直接打交道的一般是国内或者国际大型设备制造商，多年来他们联合倡导未来的宽带新生活方式，促进宽带网络建设和发展，通常双方有长期而相对固定的合作渠道，我们称之为设备制造商1。有时这些设备制造商出于节省成本，缩短研发周期，抢占市场的需要，会选择OEM其他小型设备制造商的产品，贴牌销售。这些在底层交换机市场上尤为常见，如楼道的二层交换机，和小区中心的三层交换机。而被OEM设备的制造商，因为发展规模相对较小，直接与大型设备制造商竞争运营商的市场，成本过于巨大，所以选择被OEM也是一个不错的发展方式，我们称之为设备制造商2。

（4）设备制造商2由于技术实力局限，或者企业运行成本局限，不能面面俱到，所以也会选择部分内容外包生产。如硬件自主研发，软件外包给软件公司，即软件承包商。目前采用这种方式的交换机软件承包商，多为台湾的软件公司，他们熟悉网络设备软件行业，人力成本也与大陆相近。

在这样的服务链中，由于最远端的服务提供者距离最终用户长达四级客户关系，每增加一级客户关系，就增加了一级需要利润保障才能生存的商家。而且各级之间都是多对多的选择与被选择的关系，由于各个环节之间接口不够规范，为了彼此适应造成许多低附加值的适配劳动。所有这些成本都由服务的最终使用者承担，因此最终用户不得不多付出相应的资金。虽然依靠用户数量大幅度增加，分摊成本，可以让用户对成本的递增不那么敏感，但是目前接入市场的竞争已经日趋白热化，降低成本已经成为运营商、设备提供商的案头大事。

还不仅仅是这些，多层的服务提供还导致了质量的不可严格和统一控制。如设备制造商1对OEM的设备制造商2 的产品，在选型时需要进行严格测试；定型后需要制造商2按照制造商1 的要求修改少量的功能完善和外观修改。如果是制造商1内部的产品，做少量的修改在进度和成本上是基本可控的。然而他对于OEM的制造商无法做严格的版本管理，因为双方的合作是基于供货合同的，里面没有将设备制造商2的内部管理流程透明，也没有给予制造商1监督内部流程的权利。更有甚者，如果是制造商1要求更改软件，而软件是由承包商提供的，制造商1无法直接与软件公司沟通，必须经由制造商2协调，更增加了时间成本，和信息扭曲的概率，而制造商1参与版本控制更加地不可能。所以一切修改只有结束了，并提供给制造商1之后才知道。版本质量完全由OEM设备的制造商负责，这是个非常不可靠的因素。在OEM以太网交换机的过程中，多数的供货合同是在频繁更换版本、延期供货、双方扯皮等不愉快的气氛中勉强结束的。因此，厂家需要给OEM制造商施加压力，每年都进行新一轮选型，也造成自己每年推出的产品大变脸，无法系列化。无论是时间延迟造成的成本增加，还是版本质量无法严格控制而造成整体质量下降，都损害了网络建设的各方利益。这也是为什么以太网交换机市场经营多年，却很少有几个厂家能够结成长期稳定的供货关系，来降低双方在每年的选型中耗费成本的原因。

由于以上种种因素，造成了以太网接入市场在一定程度上的不稳定因素，产品的不稳定，型号过于繁多和不成规模，势必增加网络管理的复杂度。因此又增加了设备制造商在网元管理系统和网络管理系统，以及运营商投资在运营支撑系统上的重复投资成本，和系统不稳定的因素。

凡此种种，已经在渐渐束紧以太网接入市场的发展步伐，如何改善呢？实施行业的流程改进和重组。单个企业降低成本，提高质量和优化管理，已经得以实施，如6sigma，ISO9000，CMM，不少企业从中受益。然而涉及整个行业流程的改善，已经超过了单个企业可以行动的范围，而且目前中国市场上还没有一家企业拥有这样的实力、威望来领导实施行业的流程改进。但是如果坐视不管，只有养虎为患，等到不得不面对这些制约因素的时候，恐怕要付出沉重的代价，已经丧失改进的机会。因此只有靠业界都来关注这个问题，未雨绸缪，为共同发展铺平道路。目前宽带网络的美好前景，增强了互联网运营商和网络设备制造商的信心，加大投入促进宽带技术更大规模地发展，也正是给了业界一个机会来改善自身体系的运作更加合理，创造宽带网络的广阔空间。

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