组织智商层级模型

同样，在规律级上的企业组织智商，由于上一级已经建立了相关制度和模型，并配合企业在不断的管理实践中获得的经验和知识，经过文档化、标准化，已经集成为一个整体，形成企业的智商库。

该阶段的组织智商的发展特点可概括为标准的和一致的，因为无论专门的知识活动还是管理活动，过程都是稳定的和可重复的。智商库手册，可以对知识来源、知识性质和知识升级发挥有效的控制、对工作质量也能进行跟踪。这种过程能力建立在整个组织范围内对已定义过程中的活动、角色和职责的共同理解之上。

智商库的建立

组织智商进阶到这个阶段后，我们就需要建立起智商库。智商库的建设，是一个已标准化的知识包含一组协调的、集成的、妥善定义的知识建设和管理过程。规律级上智商库建立的过程，可以帮助企业各个层级的员工工作得更有效。

智商库的标准化过程可以表示为具有准备判据、输入、标准、进行工作的规程、验证机制、输出以及完成判据。因为智商库已妥善定义和规范管理标准，管理者就能洞察企业的组织智商状况。

组织在建设智商库时，会利用有效的管理实践，形成一个负责智商库建设的部门或项目小组。项目小组通过标准智商库建设过程去建立他们自己定义的知识和经验，这些标准表明企业组织智商独有的特征。

四、专家级

组织智商能够对企业进行有效度量和控制，具有预测力，并且可以纠正超出限定范围的变化

当能够掌握一定的语言规律之后，这个人会意识到其中的不足，进而逐渐去改造、完善这个规律。成长到这种阶段，他还会感到，以往所学习的语言会有一些系统性的误差，于是，在加以矫正的过程中，他便会发现一些深层次的问题。这样，在过程学习中，逐渐成为语言学专家，可以指导外界的语言学习，同时，建立于对语言规律的纵向把握，使他的目光具有前瞻性和预测力。

同样，此时的企业智商库功能得到扩大，企业的所有行为均得到定量了解和控制。在专家级上，组织所有的过程都设置定量的质量目标。作为组织测量大纲的一部分，对所有的项目都测量其管理和实践活动的生产率和质量。利用全组织的智商库收集和分析从其他活动过程中得到的数据。专家级上的软件过程均已配备有妥善定义和一定的度量。这些度量为定量地评价组织智商打下基础。

在专家级上，组织智商的主要能力特征是可预测的，因为这些过程，已经建立于智商库的控制范围之内，并在可测的范围内运行。这样，就可以保证组织能在定量限制的范围内预测企业发展和行业方面的趋势，即使超过了这个限制范围时，也能依据广泛可控力，采取措施予以纠正。

五、系统级

组织智商能够依据外界需要来实现了自我突破与改进

最后，我们便上升到了系统级的层面上，这时，相当于个人的语言已经超越了本种的界限，上升到全语言层面，并且能够以一种更全面的视角来看待、分析。

此时，整个组织集中精力利用来自过程和来自新思想、新技术的先导性试验的定量反馈信息，使持续过程改进成为可能。为了预防缺陷出现，组织有办法识别出弱点并预先针对性地加强过程。达到此等级的企业能在短期的循环和阶段中有效的学习，并形成知识创新在企业内部的迅速传播。

系统级上，企业的组织智商可特征化为不断改进，因为这些组织为扩大其过程能力的范围进行着不懈的努力，因而不断改善其项目的过程性能。既通过在现有过程中增量式前进的办法，也通过采用新技术、新方法的革新办法，使改进不断出现。

六、五层级循序渐进

综合来讲，组织智商的进化步骤可划分为五个等级：初始级——反应级——规律级——专家级——系统级。

将OWTG模型组成如图的五个等级，对旨在提高组织智商的改进行动按优先级排序。图中带有标记的箭头，指示在OWTG框架的每一步骤上，组织应予以规范化的过程能力的类型。

每一个组织智商等级都是建立在以往完成的台阶之上，并为继续改进提供一个新的方向。在每个等级中，都包含一组发展目标，当这些目标得以满足时，能使组织智商的重要成分稳定起来。进而在这个OWTG框架的等级上，建立起组织智商的一个不同的成分，导致组织全面能力的增长。循序渐进，直到达到最高层面。

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