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360和书生“搅局”云存储
360与书生在企业级云存储领域合作,共同推出360书生企业云盘。在此次合作中,将由书生做技术开发,360做市场营销,双方共同搭建服务体系。
谭晓生也强调,360从来也没指望通过产品挣得暴利,因为一来暴利模式是不能长久的,二来暴利模式也不可能拥有太多的用户,而360希望这个解决方案能够被更多的企业用户用起来。 与个人产品的盈利模式类似,360会通过以成本价格销售的模式去争取更多的用户,并借此重整产业链条,通过增值服务从第三方盈利。谭晓生表示,这个模式在个人市场中已经得到了验证,在企业市场中也是个可以尝试的方向。 定位大不同,企业市场不免费 但是谭晓生也指出,虽然360书生企业云盘的价格足够低,但是也不会像个人产品一样免费提供给企业用户,“这个定位是由企业市场的特性所决定的”: 首先,企业用户经常会有一些定制化的需求,比如:会要求与企业其他系统做特殊的接口。企业用户往往对于服务特别看重,要求服务的质量和服务的时间,而这个服务的边界成本并不为零,往往需要投入大量的人力成本,为企业用户去做定制开发。 其次,企业用户未必敢用免费的产品,担心“免费即免责”。如果在需要供应商支持时,供应商出于免费的理由而不能提供足够的支持,将会影响企业的业务持续性。 王东临也补充解释到,对于个人用户来说,买的是生活资料,当然希望越省钱越好;而对于企业用户来说,买的是生产资料,第一要素是保证业务正常运行下去,而不是省钱。只有在得到同样质量的服务下,企业才会首选能节省成本的解决方案。 作为“搅局者”之一,尽管360服务于企业市场的时间并不算很长,谭晓生对此也颇有感触:做企业市场和做个人市场的思维方式的确不一样,思考问题的出发点也不一样。“对于个人用户来说,只要你把产品做好,便宜或者免费,很多人就会愿意去用,对于一定的故障,他们的容忍度相对较高;而对于企业用户来说,企业付了费用,就会要求服务,他们对于故障的容忍度要低得多,稍有不慎,你就可能面临投诉或索赔的问题,而在服务方面,供应商也必须做到及时响应。” 谭晓生坦言,现在360在非常坚定的推进企业市场。“但是如果你认为那个方向是对的,坚持走下去,有一天你终将会看到光明的!” 据介绍,360书生企业云盘的企业用户也与其他IT市场一样,将市场用户划分为政府机构、国有企业、大型民企和中小企业几类,目前预计用户数量最多的还将是中小企业。 而服务过多种大中小型企业的书生对于这个市场信心满满。王东临相信,自己有着十多年企业市场经验的团队已经熟知企业用户的心理,懂得如何与他们打交道,为他们提供服务。
责编:刘沙
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