★Tivoli整合框架提升IT服务价值

存储管理：引入智能管家

致使企业IT成本居高不下的一个主导因素是，为了迎合业务系统运行企业必须不断提高存储资源的质量和数量，尽管现有的存储资源并没有得到有效和充分的利用。另一方面，即使企业斥巨资使存储空间得到有效保障，但这并不能保证各种突发性事件对资源存储带来的致命性破坏。

IBM Tivoli存储管理解决方案将存储的智能管家引入企业的存储管理，以帮助企业用户提高应用的可用性、提升个人生产率，并优化系统。

IBM Tivoli存储管理立足于资源的最优化利用，通过先进的存储资源配置手段，将闲置的资源集中起来以保障处于高峰运行状态的应用的运行需要，从而大幅度削减用于存储资源的投资。

IBM Tivoli存储管理器，提供了面向应用服务器、数据库、ERP、硬件、邮件和资源等多个对象的存储管理服务，可以实现数据备份和恢复功能的自动化，提供归档和检索功能，保证资源的可用性。

PRISM切入脉理

其实，对于多数企业用户来说，实施IT基础架构管理的难点在于难以将管理IT架构的流程集成起来，形成一条思路清晰、效果明显的管理框架。比如，ITIL（IT Infrastructure Library）汇聚了IT服务管理的最佳实践，给企业实施IT架构管理提供了一个明晰的参照物。但ITIL并没有告诉用户具体的实施方法，其复杂的流程体系往往让用户无所适从。

IBM推出的PRISM（Process integration for service management）使这个问题迎刃而解，直接切入IT架构管理的脉理。

通过PRISM，IT架构管理者可以对自己的管理流程设计和基础设施进行评估，进而创建一个实时响应和自动化的IT环境，而不再需要在各个孤立的运行单位内以人工方式单独设计每个IT管理流程，然后再以人工的方式编写代码，跨不同的部门对这些IT流程进行集成。

在将IT服务管理流程端到端地集成之后，PRISM可以帮助企业将人员和IT资源集中用于优先发展的业务上，同时可以最大程度地减少公共IT变更（比如，更新一个驻留在数十个服务器上的复杂应用）所导致的运行中断。

PRISM覆盖了所有的IT管理流程——从变更管理、配置管理、发布管理到信息生命周期管理等。PRISM基于IBM的中间件产品Tivoli、Rational、WebSphere和DB2，扩大了IBM在自主管理技术领域的创新，PRISM内含的“工具顾问（tool mentors）”可以帮助用户完成对ITIL描述的所有流程的部署。

PRISM在整合IT服务管理流程方面卓越的性能，与其包含的支撑工具是密不可分的：

IBM Tivoli 流程集成——第一个提供“how-to”功能的浏览工具，可用于IT服务管理流程的映射、改进最佳实践的实现方法。这是有史以来第一个帮助客户改进IT服务管理流程集成的“工具顾问”，使ITIL走向实用化。

IBM Tivoli变更和配置管理数据库（CCMDB）——这是一个将分散在多个数据库中的IT信息联合在一起的“虚拟”数据库。它可以为一个运行在数十个服务器上的应用提供一个单一的视图，以便IT人员根据变更和配置信息做出更准确的决策。IBM Tivoli流程管理软件——第一种实现IT服务管理流程自动化的预打包软件，比如跨多种软件、硬件、存储和网络技术协调多个应用的部署。