陈黛华：Web2.0帮企业打通经脉

Web2.0不仅能让我们享受网络的便捷，还能为企业带来崭新的信息传递方式。

博客开始出现时仅仅是网络日志和个人发布信息的工具，但如今企业加入了博客阵营来体验这些便捷灵活的系统，企业团队成员可通过发布Blog文章来替代之前抄送给整个部门的电子邮件。

一位新到任的汽车制造业CEO，因为刚刚调任到中国市场，对市场不熟悉，跟同事也不熟悉，因此他主动找到IBM，上马了Web2.0企业级工具产品。之后，他开始每天写博客，把自己来中国市场的目标是什么，带来的使命是什么，共享给员工的价值是什么都写出来。每天的博客都有回复，也可以看到同仁们怎样反馈他的想法。

对于这位新到任中国市场的CEO来讲，这就是最好地很快跟员工建立起信任度、熟悉度的简便工具，这样的体验也适用于任何其他公司。

现在很多企业的组织变化非常快，变动太频繁使得员工必须知道公司新的组织结构是怎样，因为市场环境变化太剧烈，如果不做调整就会被市场的洪流所淘汰。管理组织，就像是人的身体，有一个首脑是头，还有很多手脚，手指就像是末梢神经。头有一个想法，这个想法传递到末梢神经需要时间。一个组织有没有竞争力，或者有没有弹性就要看这个传递的路径是否迅速。组织能否保持灵活的竞争力，就看中间的联系够不够通畅，这在我来看是最简单的对Web2.0的理解，Web2.0就是中国人讲的阴阳协调、通体通畅，让信息在企业里传递的过程很通畅。

Web2.0消灭断层

如果拿相关的企业应用类比人体器官功能，那么CRM好比是头脑，ERP则是心脏，靠手脚来执行，Web2.0就是让他们之间的血气畅通，把这些都连接起来，保障信息畅通。信息跟心脏、头脑的连接非常重要，SOA跟Web2.0这些都是息息相关的，SOA架构了整个企业的信息结构。如果企业有一个很好的ERP系统和CRM系统，有这么多数据之后要做什么，最重要的还是执行。

Web2.0不仅给网络的内容带来了新气象，还改变了网络自身的运作方式。对于企业而言，CIO应该了解这些新的应用和技术，并且尽快发挥其作用与优势，从而大大改进内部业务流程，改善企业与客户、合作伙伴和供应商之间的合作关系，同时加强内部用户之间的协作。如今，Web2.0已经走进企业，如果轻视这些技术，也许会给CIO和企业带来损失。

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