硬件厂商纷纷进入服务市场挑战IBM公司地位

尽管对139亿美元重金收购EDS(Electronic Data Systems Corp。)效果的怀疑之声始终不绝于耳，但惠普拿出了当年整合康柏的干脆劲儿，仅用3个月就完成了对EDS的收购：维持EDS公司原有高管架构基本不变，而将惠普原有的大部分服务能力整合进EDS。2009财年第四季度，惠普服务业务收入达到89亿美元，同比增长8%。

这个数字足以引起全球服务业老大IBM的注意。虽然受到经济衰退的影响，IBM第四季度全球服务收入仍然达到147亿美元，超过软件与硬件收入的总和，同比增长2%，连续15年占据全球IT服务市场第一的宝座。

收购不断

面对老对手IBM、惠普在服务市场的大力扩张，以及自身业绩的压力，戴尔公司CEO迈克尔·戴尔终于按捺不住了，在2009年9月以约39亿美元收购全球最大的医疗IT服务商Perot Systems，这也是戴尔历史上最大规模的收购。

有观点认为，收购完成后戴尔将很快从美国经济刺激计划中直接获益--该计划为医疗保健IT领域投入200亿美元的资金，而Perot Systems的最主要客户包括美国疾病控制和预防中心，销售额中有半数来自医院、临床实践以及医疗保险公司。

从另一方面讲，戴尔进军医疗市场也希望间接促进PC和服务器的销售。2000年，EDS与美国海军陆战队在签署一项为期15年的服务合同，戴尔将提供6万台台式电脑和笔记本电脑;2004年，EDS与英国Barclays银行签署为期七年的IT服务协议，戴尔根据这项协议销售了41700台台式电脑。EDS被惠普收购后，自然意味着EDS同戴尔的联盟就此结束，因为惠普自己就拥有一个巨大的服务器和台式机经销渠道。

无论如何，与硬件厂商相比，IT服务公司有着更高的毛利率和稳定的营收，有助于科技公司抵御经济衰退。在过去10年中，IBM通过积极的并购，成长为全球最大的IT服务提供商，尽管销售收入下降，但该公司却通过转型提高了毛利率。IBM财报显示，由于服务部门和系统与技术部门利润率的提高，IBM公司在2009年四季度的毛利率为48.3%，高于去年同期的47.9%。

惠普如今也尝到了服务业高毛利率的甜头。"服务部门的表现优异的业绩推动了创纪录的利润，在新合同签约方面的步伐加速，为惠普创造了强大动力并且延续到了2010财年。"惠普公司董事会主席、CEO马克·赫德的话有数字为证--2009财年第四季度，惠普PC业务的运营利润从去年同期的6.16亿美元下滑到4.60亿美元，而同期惠普服务的运营利润却神奇的从9.45亿美元飞速提高到14亿美元。

从目前的IT服务市场局来看，并购导致惠普有底气直接抢夺IBM在IT服务市场第一的位置。根据Gartner公司的数据，2007年全球IT服务市场中，IBM以7.2%的市场占有率独占鳌头，EDS居第2位，占有率3%;惠普为第5位，占有率2.2%。

2008年5月以139亿美元的价格收购EDS后，惠普以超过5%的市场占有率跃升为仅次于IBM的IT服务巨头。尽管和IBM之间仍然存有一定差距，但这一市场由于受到印度等低成本公司的冲击，目前竞争激烈;客户也倾向于选择将不同的项目外包给不同的公司，造成市场日趋分散。另外，国际IT服务合同项目多为数亿美元级别--第四季度IBM在全球签署的服务协议总值达到188亿美元，其中22项合同金额超过1亿美元--很有可能一两个客户选择的变化，就影响到这一市场排位的新变化。

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