"360°专家服务"助力福建工程学院校园网升级

福建工程学院历史悠久，是一所以理工为主的多科性大学。该院校非常重视学校信息化建设，一直是浪潮PC和服务器的忠实用户，从2003年起，连续3年累计采购浪潮服务器数十台，浪潮PC 1000余台。现在运行在信息中心、图书馆、电教馆和各院系，分别承担着办公系统、教务系统、多媒体教室等各种关键应用。
在今年7月份的大客户回访活动中，客服中心回访工程师在与信息中心老师的交谈中了解到，学校将在暑期对校园网设备进行全面升级，提高网络和设备的稳定性，通过中心机房即可对终端用户进行全面管理，便于设备的维护和管理，同时学院希望浪潮能够在升级项目中提供技术支持。
福建工程学院现有的1000多台浪潮PC为历年来分批采购，每批型号和机器配置均不相同，在校内分布比较广泛，且项目要求实施时间短，实施的难度相当大。面对挑战，浪潮客服工程师提供了系统的解决方案：根据客户处采购的多批次、多机型的情况，通过查询，找出对应的主机序列号的区段，并根据序列号区段查询出对应的主板批次。考虑到用户的实际应用水平，且升级工作稍有不慎就会导致机器无显，造成不必要的损失，工程师根据实际情况，整理出一个主板和BIOS的对应表格，同时开发出一个刷新的优化程序，使原本需要5步才能刷新一台机器的操作缩短为只需要一步就可以完成，用户只需按一键即可完成升级，非常易于操作，大大提高了工作效率，降低了风险。
在项目实施过程中，多名资深工程师进行现场操作，对用户提出的疑问进行现场解答，打消了用户的疑虑。由于技术方案成熟再加上前期准备充分，工程师们只用了短短的三天时间就完成了计划10天才能够完成得设备的升级任务，升级后设备全部使用正常，网络稳定性达到升级的要求。

（责任编辑：城尘68476636-8003）