从商机到签单，CRM系统是如何管理的？

云计算和大数据技术的出现，给众多行业带来无数的机遇，也为CRM的发展带来新的动力。云时代的CRM不同于传统的CRM，而是将CRM作为一种IT服务，即SaaS（软件即服务）模式。这种模式解决了传统CRM欠缺灵活性、实施时间长、难以客制化等弊端，并大大降低了包括软件许可、硬件、基础设施、升级、顾问团队等各个方面的隐性成本。

此外，云计算CRM实现多租户架构和即付即用的付费形式，企业可以按需付费，不用花费大量心力搭建CRM平台，只要根据具体需求选择适合的云服务供应商即可。作为中国企业云计算及SaaS领域市场和技术的领军者，8Manage多年来立足云应用，精心研发云技术，为众多用户提供高性价比的解决方案与高附加值的应用服务，其移动CRM系统更是为云时代下企业的移动信息化发展提供了一把营销利器。

对于中小企业来说，优化企业内部管理、提升管理效率等等并不是最为迫切的，相较而言，商机管理和客户管理则是必须的。在中小企业的销售中，常常会出现因销售人员更替而导致客户资源管理断层，甚至流失旧客户等等，这些问题势必会使企业业务蒙受损失。在这种情况下，8Manage CRM能帮助中小企业从管理商机开始，进而扩展至客户管理、协同办公等方面，把潜在客户和商机线索留存在公司，解决人工管理带来的弊端。

每个潜在客户都是一个潜在的业务机会，给予有效的跟踪和关注都有可能转变成商机。8Manage CRM提供简便易用的机制有效地跟踪和管理每一个潜在客户，帮助销售抓住每个销售机会，从而赢得交易：

信息记录，业务进程跟踪

俗话说“好记性不如烂笔头”，尤其是当一个客户跟踪的时间长了，要是中间再换过几个业务人员以后，谁还记得哪些销售跟过该客户，说过什么话，作过什么事，给过什么资料，承诺过什么条件……所以潜客信息记录、进程跟踪是CRM系统的一个基础部分，它主要是记录与客户的每一次的联系记录，联系时间、联系方式、沟通信息、结果如何，商机所处何阶段等。

业务人员通过8Manage CRM APP即可清楚了解客户的跟进情况，根据联系情况确定下次预约，到期系统会自动提醒。如三天内进行客户电话回访，约见客户负责人，展示公司产品，业务人员可以在系统内设置相应活动的时间，当时间一到，系统就会提醒业务人员进行相应的活动，不至于遗忘相关的销售机会或跟单不紧，导致跟单失败。在活动完毕，业务人员在填写本次活动结果的同时又可产生下次的活动安排，这样一环扣一环，在跟单过程中随时反馈、解决问题，最终实现成功签单。

统计分析，提高赢单率

CRM系统中记录着大量潜在客户数据，但这些信息中哪些是无效客户，哪些是目标客户，业务人员把精力放在哪里才能提高赢单率，这些问题8Manage CRM系统都能解决。系统具有数据统计分析功能，通过内嵌的商业智能工具，能分析生成有价值的报表，指导业务人员的销售计划。

根据商机所处的细分阶段，系统可生成业务全局视图，通过直观的图形方式，展现公司的客户资源从潜在客户阶段，发展到意向客户阶段、谈判阶段和成交阶段的动态关系。有利于管理层对销售任务进行细化分析，根据行业、区域、规模、时间等要素，将业务机会分配给最合适的销售人员，将有限的精力投入到最具有成交可能性的商机中去。

概述：高亚科技（广州）有限公司于2004年成立，总部位于美国及中国香港，研发中心设在广州，并在美国及中国均设有销售中心。企业以自主研发企业管理软件为发展方向。产品基于所有模块互通互联一体化管理的架构设计而成，经过多年的精心研发，8Manage产品不断完善，主要的解决方案包括：CRM、PPM（项目管理）、SPM（采购与供应商管理）、OA (办公自动化)、BI(商业智能)、HCM（人力资源管理）、ERP2、O2O等，各个功能模块均建立在同一个平台上，随需启用，数据实时整合并自动关联，全面提升企业管理效率。

简介：高亚科技（广州）有限公司，简称高亚科技，英文名叫WisageTech。产品“第八管理”，又称8Manage，是一家专门为各类企业提供企业管理软件的供应商，兼具私有云和公共云服务，凭着出色的企业管理系统，赢得了200多个跨越全球和不同行业客户的盛赞与推荐。并且，被全球最具权威的IT研究与顾问公司Gartner评价为：2010 IT 运营管理“最酷的供应商”！

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