德勤：2016-2017年全球CIO调查报告（附下载）

数字化转型已然成为继“互联网+”之后众多企业的新赛道。在被强大的数字化力量和超速创新力驱动的商业环境中，企业CIO被赋予了更多的价值，承载着当前及未来对数字化变革的期望。

近日，德勤发布《2016-2017年全球CIO调查报告》，通过对全球范围内1217名企业CIO及全球德勤专业人员网络进行调研，旨在还原CIO在企业数字化创新的过程中所发挥的实际作用，以及为广大正在实际探索中的CIO们提供一条可行的职业规划之路。

大多数人会将领军人物的成功归结为与生俱来的个性，德勤用调研结果反驳了这一观点。通过审视二十种与“先天因素”相关的个性特征，还有与“后天因素”相关的十种 IT 能力以及十二种领导能力，德勤发现，CIO创建价值的能力并不受限于那些与生俱来的、基于个性的因素，而是可以通过IT能力建设和灵活运用领导能力，为自己所在企业创造价值。

德勤电信行业企业管理咨询服务主管合伙人程中表示：“一个人的个性并非是CIO获得成功的障碍，CIO可以通过后天因素来推动成功，培养适当的才能，打造适当的团队，并制定战略科技的愿景。随着企业需求的发展变化在不同模式之间游移，他们可以做得比自己想象的还要好。”

然而随着企业需求的不断变化，CIO需依靠经验针对企业重心和期望作出应对调整，通过建设支持企业重心的IT能力，创造出商业价值从而提高他们的影响力。德勤调研显示，客户、增长、绩效、成本和创新是CIO们公认的五大企业重心。

程中提到：“目前，因为CIO在IT能力建设方面比较落后，导致企业重心与CIO的能力并不匹配，德勤更多的数据也从侧面反映出现阶段IT和各业务部门的同步合作存在隔阂。”

在CIO列出的五大企业重心中，客户、创新和增长与收入增长相关。基于这些企业重心，有57%的CIO表示“协助业务创新和开发新的产品和服务”是企业对他们的核心期望，56%的CIO把“提升企业的数字化水平”作为企业的核心。然而在对与创新和颠覆相关的IT能力进行评价时，高达52%的受访者声称他们所在的企业当前并不重视这种能力。

在受访的CIO中，70%的CIO清楚地知道企业寄望于他们降低运营成本，同时通过提高服务水平推动经营业绩。尽管如此，许多CIO似乎仍然低估了在自己部门内打造能够提升业绩的个人能力，仅有27%的CIO把实施复杂的技术项目视为一项重要技能，37%的人认为这是自己最重要的能力之一。

在61%的受访者中，网络安全问题已成为企业对他们及其IT部门的关注重点，但是目前，仅有10%的CIO将IT风险和网络安全管理列入企业首要战略。网络风险不仅是IT问题，它也是一个商业问题。CIO必须积极主动地与业务部门沟通，同他们展开合作，确保企业内部足够重视有效的网络策略。

值得一提的是，今年将有更多的CIO将客户列入企业重心。客户是企业对数字化变革预期背后的重要推动因素。商业领袖们完全理解客户的参与是需要强大的数字化能力做支撑的，但是通过调研我们发现，以客户为导向的IT能力还滞后于这一企业重心，多数客户相关的项目仍然孤立于商业与IT之间。

“要在IT和各业务部门之间达成共识，弥合差距，最好的机会就是进行数字化变革。商业领袖们以及CIO需多关注当前及未来对数字化变革的期望，并提升推进数字化项目所必须的能力和技巧。”德勤科技、传媒和电信行业主管合伙人周锦昌总结认为：“我们希望看到更多的企业CIO可以运用自己后天的、由所创建的团队带来的IT建设能力，在深入了解企业实际需求的基础之上，为所在企业创造数字化价值。”

点击下载《2016-2017年全球CIO调查报告》