IBM 《流程自动化》白皮书下载

欧洲的一家保险公司做了一个可行性调查，调查表明通过采用BPM解决方案来提高它们的理赔处理流程，估计能够增加收益多达 1 亿瑞典克朗 (SEK)。通过使用 BPM解决方案来自动化理赔处理流程，公司不仅每年能够增加约 2 千万美元的收益，还提高了客户的满意度。具体表现在，使用 BPM 解决方案后，客户能够通过 Internet 提交理赔，公司也能够更快地对理赔做出响应。

BPM 的一个核心组件能够流水化和自动化业务流程，提供了公司要在当今这个复杂、快节奏的环境中保持竞争优势所需要的灵活性。

在保证结果一致的情况下，将人工的支离破碎的活动转变成流水化的可重复使用的活动，不仅能够节约时间、优化成本，还使各个组织运作更加智慧。流程自动化通过重组和重用现有的资产来快速地交付新方案，使筒仓式的应用变得功能更强大，用途更广泛，使用户具有更大的灵活性。

IBMBPM 支持一系列的连续流程改进和治理方法，如Six Sigma 和 Lean Six Sigma 同时能够实现从STP (straight-through processing) 到整合专家技术解决方案的自动化。

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