移动电子商务将向生产服务领域渗透

随着移动互联网的发展，移动电子商务以其随时、随地的便捷性被越来越多的人群广泛应用，在长沙、广州、重庆三个城市的试点初步成功，将推动全国移动电子商务产业的进一步规模化发展。移动电子商务与信息化有何种关系？其处在什么样的发展阶段，未来趋势如何？当前存在什么样的问题？电信运营商在产业中起到何种作用，存在哪些机遇？近日，记者就这些问题采访了国家信息化专家咨询委员会委员曲成义。

信息化为移动电子商务提供支撑

曲成义表示，近几年，移动电子商务发展非常快。他举了个前些年参加一个国际通信展，体验手机购物商务流程的例子。第一步是购物检索，通过手机查询到哪个商店有这个产品；第二步是路线导航，通过导航系统能查到去这个商店的路线，到了商店以后，根据店内信息系统找到相应的柜台；第三步是产品真伪的鉴定和相关信息查询，把手机靠到商品边，手机就可立即收到产品全方位的信息；第四步是产品体验，譬如如果要买影视音乐光碟，手机靠过去后就会收到光碟某个音视频片断，消费者可以体验；第五步就是通过手机下订单、支付；第六步就是物流配送到家。整个环节都是搭建在手机平台上的，非常便捷，对于消费者非常有吸引力。

移动电子商务涉及三个方面：智能手机、高速无线宽带网络（3G、4G）和基于互联网电子商务的发展，信息产业中的这三个要素对移动电子商务提供了强大的支撑环境，这是移动电子商务与信息化关系的一个方面，另一个方面体现在信息安全防护措施与移动电子商务的发展紧密相连上。移动电子商务的发展同时带来了风险，例如信息安全问题，木马、病毒对支付过程中的信息进行篡改以及个人购物隐私泄漏等问题，移动电子商务的发展需要信息安全产业的同步发展。

电子商务将从个人消费扩展到生产服务领域

曲成义表示，通过广州、长沙、重庆三个城市的试点，移动电子商务产业产生了很好的效果。移动电子商务近来以个人消费为主，试点让老百姓感受到了便捷，同时让商家、银行等对整个流程更为清晰，譬如如何装POS机、如何形成支付等，通过试点，很好地带动了整个产业链的发展。另外，通过试点也使政府加紧出台更多的政策，使移动电子商务快速、健康发展，支撑产业链形成，约束商家行为等。同时，试点也暴露了一些问题，像偷盗账户密码等信息安全问题，一些商家的信誉问题等，这为下一步移动电子商务的发展提供了经验。

曲成义认为，移动电子商务当前属于起步阶段。无论从试点范围还是覆盖人群都还是极少数的。这个阶段的特点就是移动电子商务开始刺激老百姓的消费需求，使越来越多的人形成了移动购物的习惯，使一批产业启动发展，并且政府开始思考怎么促进其更好发展，开始出台各种政策进行扶持。

关于移动电子商务的发展趋势，曲成义认为将来移动电子商务将会渗透到四个领域：生产类企业、生产性服务业、生活服务类行业、公务服务类行业。

目前，生产类企业正在尝试如何利用移动互联网络优化企业营销活动、交易活动、物流活动、供应链管理流程、供应链协同，等等。移动电子商务部署方便灵活、成本低，可以随时随地应用，这些特点决定了移动电子商务非常适合企业应用。对于生产类企业自身的发展而言，移动电子商务应用将会显著提升生产效率，有利于企业实现跨越式发展，实现产业升级，提升竞争实力。像物流、会展这些生产过程中的服务类企业，也需要利用移动电子商务提高服务的效率。生活服务类行业应用移动电子商务主要体现在老百姓衣食住行的方方面面，例如：刷手机乘坐交通工具、手机刷卡购门票等。公务服务类行业应用包括移动医疗、移动咨询、移动教育、移动纳税、移动购买保险，等等。“十二五”期间，北京地税就规划了用手机纳税的服务。目前，在北欧有上万人利用手机缴税。再如：移动挂号，可以很好地解决挂号不方便问题；移动执法，可以降低当事人的时间成本，北京高法就有这方面的规划。

总之，移动电子商务在“十一五”更多是应用在个体消费方面中的部分环节，例如品质鉴定、支付环节，“十二五”将扩展到个体消费的全部六大环节，还将渗透到社会生产活动、人们生活的各方面，对产业发展产生明显效果。

运营商需要搭建高效网络环境

移动电子商务当前存在何种问题？对电信运营商提出了哪些新要求？曲成义认为，移动电子商务目前存在的问题主要包括：政策缺位，政府应该出台更多的政策促进移动电子商务快速健康发展；信息安全，包括信息保密性、真实性、完整性、可用性、可核查性等，应该鼓励培育信息安全服务提供商的发展；还有技术层面的，电子签名、认证体系建设等，应该大力扶持IT产业发展，提供良好的技术支撑。另外，产业链还比较薄弱，例如手机RFID、POS改造、无线网络带宽、WAP网站、互联网应用技术等，政府需要大力培育促进整个产业链的成熟。

由于移动电子商务需要强大高速的宽带网络支撑，电信运营商应该在带宽上给予足够的支撑保障，要在网络质量、网络安全、传输效率三个方面推进，而运营商需要做的就是搭建起高效的网络支撑环境。目前，移动电子商务在有些地方是政府主导推动，在有些地方是靠运营商主导推动，还有的是移动电子商务经营者直接提供，行业统一规范性不足，电信运营商要发挥自己的产业主导作用，在产业链协作上多下工夫。目前，在“十二五”期间，国家信息安全标准有三个方面的研究课题：云计算、物联网、移动互联。由于移动电子商务是跨地域、跨行业、跨领域的，各个运营商之间应该在技术标准上协同好，才能做大移动电子商务这个市场。

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