用友王文京：管理软件未来看亚洲

用友新三年战略 飞跃的创新战略

经历了金融危机的洗礼后，创新、效能、绿色正成为整个中国经济的关键词。用友实现跳跃式发展，自然也离不开创新。王文京将用友的发展创新策略分为两个方面。“第一是产品的持续创新，第二是商业模式的创新。”

据王文京介绍：产品的创新，用友一直坚持研发的投入，并不断加大与国际级巨头软件商的合作。商业模式的创新上，正在推进的是从原来的产品经营向客户经营转变。

所谓“产品经营”，王文京认为：以前的用友和目前的欧美管理软件厂商走着同样的产品经营模式，即：将产品卖出去，尽量让客户接受厂商的服务。而“客户经营”则完全不同，“客户经营”是真正以客户为重心，按照客户的要求配置解决方案，提供专业服务。

计世资讯（CCW Research）研究认为：近两年国外厂商的用户满意度下降，而国内厂商满意度上升。近几年本土厂商非常重视专业服务能力的提升，快速缩小了与国外厂商服务人员的能力差距，同时在满足本土企业个性化需求上作了很大努力，这些都大大提升了本土厂商的用户满意度。

计世资讯介绍：当前有两种主要的管理软件实施服务模式：即交钥匙模式和知识转移模式。

“交钥匙”模式基本存在于以咨询业务为背景的企业中，他们的方式是“为客户实现系统”，因此其过程中主体是供应商，客户只是一个参与者和接受体，供应商以成果的方式向客户交接实现的系统，而客户更多的只是一个使用者。

“知识转移”模式主要存在于软件系统的提供商，他们的方式就是“教客户实施系统”，因此它的过程中主体是客户本身，供应商的主要工作是培训和教育客户相关的产品知识、实施方法和后期维护的知识。中国用户的消费特点决定了中国企业更适合“知识转移”模式。

用友的客户经营就是中国管理软件企业“知识转移模式”经营的一个代表。

著名财经评论家刘戈表示：“希望有更多的像用友这样的企业成长出来，我们看用友发展这么多年，一直坚持，既有变，又有不变。这么多年来，一直坚持做中国的软件企业这样一种本土雄心，没有过任何变化和迟疑。微软曾经两次希望收购用友，用友最后都没有答应，一定要自己做；而市场经营上，用友又能根据市场的变化，根据中国企业的成长而不断变化、创新。”通过变与不变，奠定了用友发展的根基。

2010年1月，用友公司正式公布了“新三年战略规划”，同步发布“幸福企业”业务策略，结合信息技术的应用和服务，与中国及亚洲企业共同创建高效、创新、绿色的幸福企业。

在新三年战略中，用友公司确定了以行业化、规模化两大核心手段深化客户经营；继续加强产品与技术创新；推进区域市场覆盖、同步进行国际化；开展合理的收购、兼并四大原则，中国管理软件市场战略控局者的形象呼之欲出。

用友公司董事长王文京表示：经济危机过后，包括中国在内的亚太地区软件业以及服务业市场将放量增长，软件产业将进入商业模式创新以及新技术商业应用的新时期。这意味着中国成长世界级管理软件厂商的机会加大，未来三年也必将是用友加速发展的黄金时期。

中国的崛起，需要世界级企业，世界级产品，世界级品牌，更需要世界级管理！21世纪，在全球化和信息化的驱动下，越来越多的中国企业将会成为世界级企业。伴随中国其他行业企业的发展，中国管理软件业将有机会出现世界级企业，而与本土企业紧密合作，利用技术后发优势，以及产品与商业模式创新是中国管理软件企业成功的关键！

微信扫一扫实时了解行业动态

微信扫一扫分享本文给好友