SISS大奖：席酉民点评信息化规划最佳实践案例（浙江中烟）

由AMT咨询与哈佛商业评论联合主办，中欧商业评论、北大商业评论、管理学家、国企杂志以及网易财经等多家媒体协办、AMT研究院协同十几位专家共同参与评选的中国首届战略执行在中国大会，暨流程管理、知识管理、IT规划最佳实践评选结果日前揭晓，浙江中烟最终夺得了信息化规划SISS大奖。本奖项将于2009年9月10日在北京千禧大酒店颁布。

信息化规划是SISS大奖的一个子奖项，本次浙江中烟信息化规划最佳实践得到了评委西交利物浦大学校长，英国利物浦大学副校长席酉民教授的点评，席酉民教授概括其最佳实践为 “一把手重视（工程）；组织、制度、流程保证；策略正确，寻求可持续发展”。

一、“一把手工程”

基于IT的现代管理信息系统是公司运作的基础和保证，但其建设牵动整个组织，如公司使命、战略、组织结构、流程、行为和文化。只靠管理人员和技术人员是很难实现一个好的信息系统的。

浙江中烟在国家局“做精做强主业，保持平稳发展”基本方针指导下，围绕“完善体制机制，优化资源配置，增强竞争实力，全面提升水平”的主要任务，搭建相关业务平台，优化内部三大机制，构建十大体系，建立了较为扎实的工作基础，为信息化建设形成了基础保障。而且公司领导从公司组建起，就高度重视信息化建设，并把这项工作提升到公司战略的高度，作为“一把手工程”重点推进。在公司的每一次改革深化历程中，都赋予信息化于新的任务和使命。

二、“组织、制度、流程保证”

高质量的信息系统绝不是现有管理体系的自动化，它的实施不仅要强有力的组织保证，而它的建设更需要组织、制度、流程的升级和再造。浙江中烟在公司发展战略、体制机制、职能配置、业务流程等四方面基本确立的情况下，信息化在保障提升现有业务的同时，对自身建设提出了更高的要求。项目经过了现状分析、流程梳理、蓝图设计三个阶段，在短短半年时间，共访谈150多人次，进行了17次专题研讨，完成了160个四级子流程。按照“市场-计划-生产-销售-市场”的整体核心业务闭环原则，对纵向各业务领域关键问题进行总结，横向集成供应链、财务业务一体化、集成研发及精益生产等综合管理领域要点进行深入分析和流程细化。将先进的管理理念和浙江中烟实际相结合，全面审视内部管理的合理性，优化业务管理流程，提出了许多具体业务解决方案及管理改进、提升的建议和意见。为其信息化建设的总体思路，技术架构、实施路线图打下了坚实的基础。

之后始终坚持“规划引路”，公司颁布信息化建设相关制度和规范，成立了以公司总经理为组长、各部门主要负责人为成员的项目指导委员会和以业务部门为核心的项目建设团队，同时确定了项目建设要求、管理机制和考核办法等。

三、“策略正确，寻求可持续发展”

浙江中烟在信息化建设中引入外包服务方式，将有限的IT资源集中于系统规划、业务流程梳理和优化等核心环节。通过外包服务的引进，将信息中心员工从琐碎的日常维护和繁重的开发工作中解脱出来，集中精力用于业务需求的处理，协助业务部门进行业务需求分析和流程优化，提升了信息系统的可用性，同时结合信息化规划咨询项目，在深入了解业务模式的基础上，固化并优化了现有流程，明确了下一阶段的信息化建设方向和主线。而且将信息化建设与公司管理的不断提升相结合，以实现公司持续发展。如将信息化建设和三标一体建设相结合，使二者联动协调，走出了信息化建设与管理体系建设相互提升的新路子，提高了流程梳理效率及规划落地的可行性。同时大大提高了全员的质量、环境和职业健康安全意识和规范化、标准化操作的意识。

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