SISS大奖：王晓阳点评流程管理最佳实践案例—五沟煤矿

SISS大奖，由国内著名的管理+IT咨询服务提供商AMT咨询于2009年4月发起，目前评选结果已经揭晓，将于2009年9月10在北京千禧大酒店举办颁奖盛典。

流程管理最佳实践是SISS大奖的子奖项，故又被称为流程管理SISS大奖。SISS（企业战略执行保障体系，Business Strategy Implementation Supporting System），是由AMT咨询创立的咨询模型，主要帮助企业解决战略控制、业务运营与IT支撑三个层面的战略落实难题。

五沟煤矿在评选中脱颖而出，获得了流程管理最佳实践奖项。《国企》杂志副社长王晓阳对其的总体评价为“步步推进、水到渠成；有良好的配套举措；具有行业探索意义”。

1，步步推进，水到渠成

五沟煤矿实施流程管理改革前，已经有比较好的基础。建矿之时，五沟煤矿就瞄向高标准精细化管理。在他们的《五沟煤矿精细化管理工作意见中》，已经有一些流程管理的制度和规范，只不过没有成为单独的、系统的文件。比如，公司当时的信息系统已经包括人员定位系统、瓦斯监控系统、内部市场模拟系统等等。其中某些系统购买自外围企业，用起来不是很得心应手。这些工作，既为后来的系统开发提供了基础，也提供了动力。

2007年11月，五沟矿流程体系优化项目正式启动。先是由联合项目组完成了12项成果，为项目打好了理论基础；然后是在全矿进行宣传；宣传取得效果后，开始改革攻坚。到2008年8月，顺利进入流程贯标阶段。

总之，五沟煤矿的流程管理体系，无论事前的准备，还是进行的过程中，都是步步为营，稳步推进。

2，有良好的配套举措

事实流程管理，理论上有多方面的期待：实现组织架构、决策指令管理的规范化，实现业务流程管理的规范化，协调内部关系，解决职责不清等问题。这些好处似乎是摆在眼前的。然而，很多企业对实施有疑惑，共同的原因就是人员安置。

事实流程管理改革，必然涉及到一些岗位的取消、位置的调整、利益的调整。跟中国大多数改革一样，“人往哪里去”是最令人头痛的一个问题。

五沟煤矿也不例外，谈到项目事实过程中的困难和阻力，他们毫不犹豫地说是人员问题。有关人员思想稳定情况，以及可能因人事调整带来的安全生产问题，员工的成长通道问题。

五沟煤矿的解决办法，除了思想政治工作这一传统工具，他们还出台相关政策和制度，比如：干部退出制度和补助政策、竞争上岗等等。他们还根据生产需求即时调整事实路径。

精细化管理、企业文化建塑、员工培训的“三位一体”管理模式，是五沟煤矿的核心竞争力，也是他们稳步推进改革的保障。

3，具有行业探索意义

五沟煤矿是皖北煤电集团深化精细化管理、实施煤矿管理新模式的试点矿井。五沟煤矿实现了业务管理向流程管理的转变，实现了身份管理向岗位管理的转变，建立起了款待薪酬分配体系，构建了煤矿管理新模式。他们在为整个煤炭行业探索管理变革的新出路。

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