陆逊梯卡华宏：低调的HR践行者

Luxottica Tristar（陆逊梯卡华宏（东莞）眼镜有限公司），是意大利Luxottica集团于1997年在中国广东东莞投资兴建的眼镜生产基地，目前占地面积18万㎡，拥有职工5000余人，集生产金属眼镜、塑胶眼镜以及眼镜配件于一体，是集团公司在中国投资发展的切入口。该公司分别获得“广东省高新技术企业”、“纳税前十名企业”、“外经工作先进企业”“大型绿卡企业”等称号。

初到华宏，眼前是一片整齐的现代化厂区，没有气势恢宏的厂标，也没有工厂惯有鼓舞人心的口号，整个厂区显得素洁、低调。但很少有人知道，这个位于东莞貌似普通的工厂，却是全球最大眼镜商——意大利陆逊梯卡的主要设计和生产基地。
一如厂区的低调风格，华宏甚至没有设立中文官网，但在一些网络社区，却充满了华宏员工对公司的溢美之词。为什么会如此？带着这样的疑问，开始了对华宏人力资源管理的探析之旅。

从“心”开始

“得民心者得天下”，虽然是意大利企业，但华宏却深谙中国哲理。

“公司CEO给我们传递着这样的价值取向，对员工的投入，不应单纯视为成本，而是一种资本投入。”华宏高级人力资源经理余志萍如此阐释。而她率领的人力资源部门，也正是秉承这种管理理念，不断地为员工创造更愉悦的工作环境。

工作任务繁重、工作内容单调、员工心理压力大，员工稳定性较差，这是制造业人力资源管理的普遍难点。而华宏随着规模不断扩大，还加入了大量热衷追求个性的80后、90后员工。如何管理好这些员工，保持员工的稳定性，是华宏面临的一大难题。

“现在的80后、90后员工，个性十足，这给中、基层管理者带来更多的挑战。”余志萍坦诚道。针对中基层经理、主管，公司组织了很多的培训，包括情景领导、沟通技巧、压力管理等。

同时，华宏公司还致力于给员工营造一个健康、快乐的工作和生活环境。

在华宏，有专门的体育公园，包括篮球场、羽毛球场、网球场、排球场、足球场等健身场地。还有电脑学习室、卡拉OK厅等娱乐设施。公司有员工乐队、文艺队。员工生日晚会、文艺晚会、书画摄影赛、各类球赛、舞蹈赛等，则把员工的业余生活装扮得更多姿多彩。

关爱员工，还得从“心”开始。为此，华宏引入了员工心理援助计划（EAP），成为东莞唯一一家全方位实行EAP的制造业企业。公司开设了专门的心理咨询室，请了专职的心理咨询师，经常给员工开展心理健康讲座。新员工入职时，除了开迎新会，还会专门开展讲座，告诉新员工怎样适应新环境，帮助员工进行心理调试。

辛勤的付出终有收获。在员工满意度调查中，获得了超过80分的高满意度。而员工的年度流失率，也比东莞行业平均低20%以上。

将“精细”注入管理

“降低成本”、“杜绝浪费”是制造企业高度重视的工作。人们熟知的丰田汽车，正是依靠“精益生产”、“彻底排除浪费”的管理理念，成就了世界最优秀的汽车品牌。

在华宏的人力资源管理中，随处都能见到“精细”的影子。

第一次参观华宏员工食堂的人，无一例外都会大吃一惊。每一个供餐窗口，都悬挂着刷卡机，整个食堂足足挂了一百多个。这么多的刷卡机，跟“杜绝浪费”不是背道而驰吗？

“以前，员工用餐是按次管理，员工每次吃饭打多打少无限制，打多了吃不完的就倒掉，浪费现象较严重。”余志萍介绍。

现在用餐时，员工根据食量来选择份量。例如，米饭设置了一两、二两、三两等不同份量。根据不同份量，在对应金额的刷卡机上刷卡。为了节省用餐时间，特地设置了一百多台刷卡机，员工基本不需要排队就能快速完成选餐、结账过程。同时，公司每月给员工的餐补也由按次补助改为按金额补助。员工当月用餐金额少于规定补助金额时，节约下来的部分，折算成现金发放给员工。

“现在浪费每一分钱，员工自己都能计算得很准确，员工变节省了。公司管理层看到浪费粮食的现象大大减少，非常满意。”余志萍微笑着说。
华宏对法律违规成本的控制和管理，更是将“精细”体现得淋漓尽致。

随着华宏产能不断扩大，新招员工越来越多。为了有效识别员工身份证，帮助企业规避潜在的法律风险，也为了节省手动录入员工信息的时间、减少错误率，华宏购入了第二代身份证读卡器，并将其与金蝶K/3HR系统连接。将新招员工的身份证，通过读卡器扫描，不但能即时识别出真假，还能将员工的基本信息自动导入金蝶K/3HR人事管理系统中，方便快捷的完成员工初始档案的建立。

新出台的《劳动合同法》，对企业用工管理提出了更严格的要求，例如对劳动合同、加班、带薪年假、员工违纪等都做了明确规定。

“我们可不想‘赔了夫人又折兵’，不仅赔钱还影响企业名声！”余志萍幽默道。

对可能发生的劳动用工风险或重要业务，华宏专门建立了预警机制。包括员工试用期到期、劳动合同到期、员工旷工、员工违纪等，在金蝶K/3HR系统中设置了相应的预警规则，系统自动发送预警消息，提醒人力资源人员及时处理相关工作。

对员工加班，以前都是员工加班完后由部门补报给人力资源部核算工资，给人力资源部监控和准确核算员工工资带来很大困难。如今，公司根据员工级别规定了加班额度，员工加班先申请，由部门文员收集后，提前通过K/3HR系统工作流进行申请，超过额度的申请不予审批。现在，员工的每次加班，系统都有记录可查，可以随时提供员工的加班举证。

对员工休假，华宏划分了补休假、特别有薪假、带薪年休假、事假等类型。员工休假前，通过K/3HR系统提交申请，系统自动控制请假顺序。例如，员工在补休假、特别有薪假、年休假都有休假额度时，系统将自动优先选择补休假，当补休假额度不足时，再选择特别有薪假以及年休假。当其他所有类型假期的额度都使用完毕后，最后才是事假。员工每休假一次，系统自动生成已休假额度和剩余额度。员工的休假记录与出勤记录汇总审核后，自动进入工资管理系统作为核算依据。

对员工违纪，根据严重程度，依次规定了书面指导、警告、严重警告、停职反省、解雇等不同处理级别，每个级别有对应的扣分，最高可扣12分。员工如有违纪行为，将会记录入K/3HR系统，作为考核、续签劳动合同或解雇的依据。

一系列精细管理措施的实行，让余志萍得以抽身开始她的新“梦”。“我现在的Dream，是在今年年底的时候，我们能搭建出华宏骨干管理人才的能力素质模型。”

借“信息化”推动实践

借助先进的信息技术推动管理实践，是华宏人力资源管理的另一大特色。

华宏采用一卡通员工工牌，实现门禁、考勤、消费一体化应用。借助第二代身份证读卡器，实现对真假身份证的有效识别。在员工考勤通道，原来设置了4个人专门监控员工打卡，现在通过摄像头配合进行考勤监控，不但节省了4个人手，还使考勤监控有据可查，等等。

金蝶K/3HR系统在华宏的成功应用，让余志萍更引以为豪。从2007年12月开始选型，2008年2月选定金蝶，到2008年4月1日准时上线考勤管理，6月1日准时上线工资核算，余志萍凭借之前积累的人力资源信息化丰富经验，以令人惊讶的速度出色的完成了这项工作。在金蝶HR系统实施过程中，华宏对人力资源管理制度和流程进行了深入的分析和梳理，并出版了新的员工手册，详细规定了考勤、薪资、绩效、宿舍、食堂等管理制度，将华宏人力资源管理的规范化、体系化工作推上一个新的台阶。

“信息化就是一个载体，是一个基石。如果没有这样的载体和基石，再完善的人力资源制度，在执行过程中也会漏洞百出。”多年的人力资源信息化经验，让余志萍感触颇深。

目前，HR正致力于全方位的工作分析和工作价值评估。接下来，余志萍还计划建立管理和核心技术岗位的能力素质模型和人才测评模型。对于新的管理成果，如何进一步在金蝶HR系统中落实执行，余志萍充满期待。