麦肯锡全球调查：危机中的领导者

中层管理人员受到冲击

包括裁员在内的削减成本的种种努力增加了许多管理人员肩负的责任，但却很少产生晋升的机会，这也在意料之中（图表5）。在中层管理人员中，有超过半数的人表示其承担了更多的职责。

这种变化，再加上大多数企业不太重视对于员工的激励以及中层和高层管理人员在认识方面的差异，可能有助于说明这些中层管理人员与其企业的联系相对来说为何不太紧密。确实，有27%的中级管理人员称，与危机前相比，目前的角色既缺乏意义，也不能让人产生兴奋感。而在所有管理人员中，这一比例为18%。考虑到对自己目前的角色和企业的兴奋感以及当前的压力程度，只有36%的中层管理人员表示，非常或极为可能从现在开始再为自己目前的雇主工作2年，而有此可能的高管比例为52%。

值得注意的是，尽管出现了这样的差异，但在我们调查的所有管理人员中，约80%的人认为，目前的角色与危机前相比同样或更加有意义，至少，他们也比较可能留在现在的企业。

是否面临压力？何种压力？

对于危机所产生的压力方面的影响，大多数管理人员应对有方。近20%的人表示，其身体和精神压力根本没有发生变化，有超过50%的人称，压力水平有所提高，但从长期看还是可以应付的。不过，有1/5的管理人员对于应对不断上升的压力水平表示担忧。

在中层管理人员中，只有略多于1/4的人对于应对压力表示担忧。在他们指出的压力来源方面，这些中层管理人员也与高级管理人员有所不同（图表6），尽管从整体看，各级管理人员目前主要关注的都是企业的情况，而不是自己个人的境遇。

在所有高管中，有超过20%的人认为，当自己的看法与上级不同时，就艰难决策发表意见对自己的职业生涯的威胁有所提高，有27%的中层管理人员持此观点。

此外，对于对自己在危机中的表现不满意的高管员而言，下列压力来源可能比其他来源更为重要：缺乏运营灵活性，一轮又一轮的成本削减，自己工作饭碗的不确定性，以及向投资人说明企业的业绩表现。

工作时间延长挤占了高管花费在业余活动上的时间，这也许会损害其作为企业领导者的效率。那些在工作之余找时间休息恢复精力的人对自己的工作表现更加满意：尽管不同满意度的高管工作时间的差别不大，但在对自己作为企业领导人的表现不满意的高管中，有65%的人参加社交、宗教、体育或其他感兴趣活动的次数有所减少，而在对自己的工作表现比较满意和非常满意的人中，出现这种情况的比例分别为48%和36%。

展望未来

危机所产生的需求和影响给中层管理人员造成的冲击更大。因此，企业在削减成本和提高生产率之外，还需要注意更好地激励执行这些措施并对企业的长期成功至关重要的管理人员。我们的经验表明，加强个人联系并帮助管理人员发现工作的意义非常重要。

许多高管发现，除了应对危机的短期影响，很难超越这一点去考虑长远问题。但是，他们自己也指出，他们能够在使企业处于发展的有利地位、留住并吸引人才以及培养领导人方面做得更好。从日常运营中抽出时间来处理这些问题，对于企业的恢复至关重要。

此次调查结果显示，那些忽略非常重要的业余活动的高管对自己作为企业领导人的表现的满意度更低。而那些在处理众多要务的同时兼顾这些活动的高管表现更为出色。

来源：《麦肯锡季刊》