BlackBerry黑莓解决方案成功案例：Bloomberg

在BlackBerry黑莓智能手机上运行的Bloomberg应用助Bloomberg加速业务发展

公司：Bloomberg是一家提供信息服务、新闻和媒体的公司，向商业与财经专业人士提供获得成功所需的信息、工具以及数据。Bloomberg在全球范围内提供财经信息以及综合的多媒体服务。

行业：媒体、财经

地区：全球

企业规模：大型企业 – 超过10,000名员工

BlackBerry黑莓解决方案：在BlackBerry黑莓上运行的Bloomberg服务

业务挑战

BLOOMBERG PROFESSIONAL服务是一个与实时数据、新闻、分析报告以及电子邮件无缝集成的平台。在海外通过手机使用此服务时，Bloomberg面临着安全性及可用性的问题，因此要求具有更好的移动性，以便为用户提供详细且不断更新的财经信息。

解决方案

2006年9月，Bloomberg开始向BlackBerry黑莓智能手机用户提供与PC和手机客户一致的信息与通讯服务，甚至进一步优化他们的客户体验。同时，Bloomberg也开始使用BlackBerry智能手机作为其内部的信息工具。BlackBerry解决方案帮助Bloomberg增进实时通讯、加快业务速度以及提升服务质量。

结果

*实时通讯能力的加强是引进BlackBerry Enterprise Solution的实质价值。

*能够随时随地查阅实时股市报价信息。

在BlackBerry智能手机上提供最新高质量的财经信息

“BLOOMBERG PROFESSIONAL服务向用户提供了按需定制的多媒体内容、广泛多样的电子商务功能以及双向的通讯工具。”

—Kunihiro Ishibashi，Bloomberg总经理兼销售总监

Bloomberg L.P是一家提供财经信息的领先企业，由现任纽约市长Michael Bloomberg于1981年创立，在全球拥有超过一万名员工。Bloomberg建立了以BLOOMBERG PROFESSIONAL服务为中心、立足于商业领域的多媒体企业，包括Bloomberg News和Bloomberg Television。时至今日，Bloomberg在金融界、政府机构以及其它行业的客户都在持续增加中。

Bloomberg为政府机关与财经机构提供最新的、详细的财经信息。他们开发了一个通讯网络，推动其在全球126个国家金融市场的业务发展。Bloomberg通过多样化的媒体来拓展其信息服务，包括电视、广播、网络以及平面媒体。Bloomberg的服务在数量与质量上均具有绝对领先的优势，在全球获得了极高的评价。

Bloomberg核心的财经信息服务--BLOOMBERG PROFESSIONAL服务对准确度与严谨性都有特别要求，以使之能成为要求实时性与深入分析的金融专业人士的必备工具。Bloomberg[总经理兼销售总监]Kunihiro Ishibashi表示：“Bloomberg在全球有超过三十万的用户，我们的核心客户为各国的中央银行、投资银行、商业银行、企业投资者以及法律事务所。”

BLOOMBERG PROFESSIONAL服务是一个与实时数据、新闻、分析报告、电子邮件以及其它功能无缝集成的平台。Bloomberg的Kunihiro Ishibashi说：“BLOOMBERG PROFESSIONAL服务向用户提供了按需定制的多媒体内容、广泛多样的电子商务功能以及双向的通讯工具。”

目前，Bloomberg已通过BLOOMBERG ANYWHERE在PC和手机上提供此服务。然而，在手机方面，仍然存在着在海外使用此服务的安全性及可用性问题。Bloomberg要求具有更好的移动性，可以为用户提供详细且不断更新的财经信息。

为什么选择BlackBerry解决方案

由Research in Motion开发的BlackBerry智能手机，是在全球金融界都受到欢迎的移动解决方案。在Bloomberg的日本办事处，自2004年起便推出了在BlackBerry上运行的Bloomberg服务，使得BLOOMBERG PROFESSIONAL服务能够在BlackBerry智能手机上应用。

2007年，RIM发布了日文版的BlackBerry操作系统，并同时扩展服务范围。Bloomberg同时开始提供支持日文，现今已经为客户提供了全方位的服务。

该解决方案使得用户能够随时随地近乎实时地获取最新信息。Bloomberg的Justin Sherry谈及该系统带来的价值时说：“通过电子邮件、聊天工具和其它通讯工具，用户能够立即与重要人士取得联络。同时用户有任何疑问都可以与24小时帮助台联系，迅速获得准确答案”。

为了更准确地掌握全球金融市场的动向，实时获取最新信息是非常必要的。为BlackBerry用户提供的Bloomberg服务使客户获得了更为便利、质量更高的服务。

Bloomberg在企业内部引进在安全方面获得极高评价的BlackBerry解决方案

BLOOMBERG PROFESSIONAL服务同样也是Bloomberg企业内部使用的信息工具。在Bloomberg的东京办事处，公司在内部使用BlackBerry智能手机，以便与在BlackBerry上运行的Bloomberg服务同步。该解决方案使得企业与客户间能够通过BlackBerry智能手机上的电子邮件与聊天工具快速并轻松地分享新闻、股市图表、市场行情以及其它在商业活动中使用的信息。

BLOOMBERG PROFESSIONAL服务一直十分重视安全性问题，并通过封闭的网络提供服务。该服务通过全套的防护措施防止非法外部接入以及信息外泄。BlackBerry Enterprise Solution能够实现IT的集中管理，并能够在设备失窃或遗失时通过远程控制将设备数据删除。Ishibashi先生对BlackBerry解决方案的安全功能如此评价：“BlackBerry解决方案将使企业的安全管理更加强大。”

Bloomberg的成效——对实时信息的详细回复

实时通讯能力的加强是引进BlackBerry Enterprise Solution的实质价值。在BlackBerry上运行的Bloomberg服务提供了远程查阅财经信息的功能。举个例子，用户即使在国外也可以24小时使用电子邮件和聊天工具，因此响应客户需求的速度得到了显著提升，从而增进了Bloomberg的客户满意度。

对于Bloomberg与其客户而言，随时随地查阅实时股市报价信息也是一个重要的价值。Ishibashi先生谈到：“股市的变动是非常敏感的信息。以往的做法是在拜访客户前在公司确认好最新信息。现在，可以在路途中查阅最新信息，我们就可以对此类信息进行更详尽的回复和操作。”

随着BlackBerry解决方案持续发展成为更强大的移动解决方案，Bloomberg深信，在BlackBerry上运行的Bloomberg服务将会有更进一步的提升。Ishibashi先生相信“随着BlackBerry智能手机在日本获得更多的认可，其在日本的用户数将显著扩大。我们计划从现在起，在一年内将使用Bloomberg服务的BlackBerry用户数量提高十倍。”