互联网应用：用户体验先行

【引言】用户体验是成功产品和满意服务的一个不可或缺的重要因素，在互联网领域，用户体验的作用尤为重要，已被越来越多的企业认可。

近日，中国互联网络信息中心（CNNIC）与微软(中国)有限公司共同在北京召开合作发布会，宣布双方将基于微软Windows Internet Explorer 8(简称IE8)开展合作，与会的通用网址注册商中企动力表示，微软IE8将符合中国人使用习惯的通用网址作为浏览器的重要功能内置其中，说明微软更加注重产品本地化的发展，此举也将大大提升中国互联网用户的母语浏览体验。由此可见，用户体验在互联网应用领域日益受人关注。

产品：用户体验的关键要素

微软是世界软件行业的领袖，IE浏览器占据世界浏览器一半以上的市场。此次通用网址与IE8浏览器的合作，使国内广大用户在互联网入口上享受到了更便捷的服务，也使我国的互联网行业能够更好地与国际标准接轨，双方都获得全新的发展机遇。与微软此举有着异曲同工之妙的是，作为国内最大的信息化运营厂商，中企动力在其最新推出的数商Z中添加了“智能翻译”功能，可将已建设好的中文网站在线翻译成数十种外语网站。使企业客户的国外用户能轻松获得便捷服务，也使有海外访问需求的企业客户能更好地实现与浏览者的良性互动，为海外访客提供了符合他们浏览习惯的母语体验。

产品规划按照用户的需求来开发，这是微软产品所要体现的宗旨，也是中企动力一直追求的目标。为实现这一点，中企动力在研发产品时，无论在产品功能还是在用户界面上，都以用户为核心，基于用户需求与体验来设计产品。以数商Z为例，数商Z后台的使用者为网站的管理者，针对这群人的网站维护需求，后台界面一目了然。版块内容显而易见，含义不言而喻，方便使用者进行方便快捷的管理。数商Z前台面向的又是不一样的用户，例如数商Z外贸版因其面向的是海外用户，所以在前台页面设计上充分考虑到西方人的浏览与阅读习惯，在风格设计、栏目规划等方面体现了网站的友好性。

服务：用户体验的基础支撑

用户体验是一个整体性的概念，良好的用户体验需要靠优异的产品来体现，也需要务实的服务来支撑，而具有吸引力的服务则需要专业的团队来打造。作为我国互联网中文应用的代表，通用网址实现了母语关键词直达网站，解决了网民不适应英语的难题。微软IE8浏览器平台对通用网址的支持，能够在更大范围内、更好的满足用户使用中文上网的需求。但业内人士同时也指出：为广大用户提供更好的IE8使用体验与通用网址服务，需要像中企动力这样有实力的注册商完善基础服务。

服务实施能力，是考察服务商服务能力的重要标准。中企动力在多个主要城市设立了专业的超大规模数据中心，拥有千兆的独享带宽，数千台高性能服务器，专业的防火墙、防病毒网关等安全设施。其遍布全国的服务网络使得24*365实时服务成为可能，可及时、快速解决企业应用中的所有问题。中企动力完善的服务体制为企业用户拥有稳定可靠的服务体验提供了基础保障，同时也为中小企业客户们带来了不一样的体验。这种体验包括中企动力提供的方便快捷的问题解决窗口，一系列的免费的信息化基础知识培训、产品培训，不定期举办的各种客户沙龙和客户回访等等。

用户体验已经为越来越多的企业所认可，作为用户体验先行的实践者中企动力表示，在中企动力的运营服务中，客户通过域名、网站、邮箱、推广等产品的使用，感受到更为快速、简洁、有效的服务。客户通过中企动力为他们提供的信息化手段和工具，实现自身价值创造。这就是中企动力要为中小企业客户创造的全新体验，这也正是中企动力信息化运营专家的实质体现。

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