微软CRM4.0特性逐个数

微软CRM4.0的特性，何谓特性，顾名思义，特有的性质，概况起来，还真不少,

听我一一道来:

1、 界面，采用大家熟悉的OUTLOOK风格，卷轴式呈现。

2、 实时excel集成，提供动态快照和业绩透视，以便用户可以完全与Microsoft Excel始终保持连接来分析业绩与趋势

3、 internet访问，无须安装任何插件，无须加入服务器域，无论您身在何处，只要您能访问internet，就能web登录CRM；

4、 脱机访问，大家也许会想，经常出差在外，条件限制，上不了internet，怎么办？别急，微软照样给您提供解决方案，您只要装个MS CRM For outlook客户端软件,在出差之前做个同步，这样不用上internet，就可以脱机使用CRM了。

5、 灵活的多组织，只要一分钟，您就可以建一个初始空白环境的组织，只需要十分钟，您就可以将A组织迁移到B组织中去；

6、 多语言，只需要安装微软官方网站发布的语言包，您就能根据自己的偏好，选择不同的语言去使用CRM系统（包括帮助系统）

7、 强大的自定义功能，微软CRM系统自定义涉及面如此之广，另人惊叹，常见的自定义应用包括：

1）表单界面自定义，比如：客户资料界面，有些信息您不需要，想隐藏它，怎么办？微软CRM不用编程写代码，就可以轻松做到。

2）导航菜单自定义，利用站点地图工具，拖拖拽拽，您就可以重新布局菜单。

3）报表自定义，别以为只有程序员才能定制报表，使用“报表向导”，不需要写任何代码，您只需要告诉系统，您需要那个界面上的数据，和其他界面有什么关系，系统就能自动生成一份让您心仪的报表。

4)流程自定义，这个也很简单哦！您只要告诉系统，一套流程需要经过哪几个步骤，每个步骤的前提条件是什么，最终需要系统运行什么样的结果就可以了。

8、 便捷的帮助系统，选择“关于此页面相关帮助”，您就能得到当前操作过程中遇到问题的帮助信息；运用搜索关键字，想了解什么，系统就回馈您什么！

9、 高效的集成性,微软CRM几乎和所有自己的兄弟产品都能集成。邮件系统和Exchange、Outlook集成；企业门户和SharePoint集成；开发平台和vs.net集成；数据库和SQL SERVER集成；安装平台和Windows Server 2003(或2008)集成；报表和SQL Server 2005 Reporting Services集成；定义“数据映射和处理流程”和BizTalk的适配器集成；使用Dynamics系列连接器，可以很方便地与Dynamics的其他产品（如：Dynamics Axapta）进行集成。

10、 简单的数据导入功能，不用劳驾CRM实施商，也不用劳驾IT支持部门，您自己就可以很容易地批量导入外部数据。

11、 表单助理，自适应用户界面，以简化的、非侵入式表单查询相关的系统对象并提供信息，以简化 Microsoft Dynamics CRM 中的数据输入。

12、 服务计划与调度，提供服务人员的工作日程、产能负荷分析。

13、 系统安全，系统支持数据级权限，不同的用户角色访问同样的业务信息，系统反馈的结果是经过安全控制的。CRM系统的用户及其密码，是和AD集成的，这样就能很好地应用域本身的密码策略。

14、 最后，给大家介绍AMT MS CRM特性，咨询导向，业界流传一句话，“信息化，三分软件、七分实施、十二分流程”，AMT作为咨询大佬，对“流程优化与重组”有独到之处,在CRM实施过程中，AMTer以“业务专家”的视野，为企业信息化保驾护航！