陈晗隽：经济寒冬，重新审视IT价值

编者按：

牛年已至，春天的脚步越来越近。然而，自然界的春天并没有驱走经济冬天的寒意，实体经济仍然在遭受不断的侵蚀。置身于全球化浪潮中，中国企业未能幸免。

早在金融危机蔓延的初期，经济寒流对IT业的影响就成了众多媒体关注的话题，而华尔街也认为，金融企业紧缩开支，中小型制造企业的倒闭等，势必会对企业级管理软件市场产生不利影响。但出乎意料的是，企业级管理软件厂商发出的声音，却充分表明了他们对前景的乐观。无论是全球几大企业级软件厂商SAP、甲骨文、赛捷、微软等，还是中国本土管理软件企业用友、金蝶等都纷纷表示，经济冬天给企业软件市场带来了机遇。而对于跨国巨头来说，中国这样的新兴市场无疑有着更大的诱惑力。

作为全球第四大企业管理软件供应商，赛捷2008财年全球业绩报告表明，这家企业正在逆市而上，同比增长7%，达到25.5亿美元。在中国市场，赛捷也有着超过30%的增长，在CRM、ERP等方面都有着不错的成绩。当前已经在全球积累了580万的企业客户。
企业级软件市场的信心，来自于外部环境的变化正促使中国企业抓紧时机进行调整应对：降低成本、提高效率、内部调整与转型、等等，而对此，管理和信息化大有用武之地。

2009年，当中国企业步入深化转型和调整期之后，IT的终极价值将如何体现？企业级软件企业又该如何调整自己的策略，让自己安然度过寒冬，同时帮助更多的企业过冬？日前，kaiyun体育官方人口 采访了赛捷软件中国区产品方案总监陈晗隽先生。

成长型企业：用信息技术“御寒”

2008年，中国大量中小型制造企业倒闭，众多企业经营不景气，裁员浪潮不断，这一切在进入09年后，仍让人心有余悸。有专家预测，2009年的经济形势也许更为严峻，企业发展减缓，应当停止以往大开大阖的做法，开始在节流上动脑筋，加强内部管理和成本控制。

关于如何转“危”为“机”专家学者们给出了诸多建议。一时间，“过冬术”、“过冬智慧”、“转型”、“苦练内功”等词汇频频见诸报端。而呼声颇高的当属在技术、管理和信息化建设方面，对企业进行升级。

“我认为过冬可以从两个方面来看：一是从企业运营的对象上，要更关注物和人的因素。物控制好了，钱就控制好了，同时对物的控制也意味着要更好地了解企业的产品结构、调整产品体系、发掘更能产生效益的产品；人控制好了，意味着能发掘更有价值的客户和与供应商更好地协作；二是从运作过程来看，企业在过冬时往往会更多地反思自身的运营模式，优化运作的环节，以期让运作过程更流畅。这些都需要强大的IT工具来帮助实现。有效的IT工具能帮助企业更深刻地剖析企业的运营模式，运作规范，从而降低成本，并更好地发现市场和最能打动市场的产品。”陈晗隽总结了企业过冬中IT不可或缺的价值。

当然，应该看到经济寒流对企业的冲击，在控制成本之时，企业对IT的投入减少已成大势所趋。不过，赛捷仍对前景持有乐观态度。赛捷的目标客户群是成长型企业，这部分群体会受多大的影响，目前仍无确切的数字。陈晗隽认为，有长远眼光的企业家发展方向还是不会变的，过冬会使企业放缓脚步，但不会改变其发展趋势，过冬从某种意义上为企业提供了更好地发展而冷静思考的机会。从趋势上来讲，企业会对内部业务流程更加关注，会对企业自己的产品结构优化等更加关注。这一切无形中提出了对信息化的更高要求。

企业管理软件商：随“需”而动

面对外部环境的骤变，很多企业已经作出了自己的应对策略，典型的是裁员、减少研发投入、削减日常成本等，而赛捷针也对自身的战略进行了调整。陈晗隽表示，赛捷在做新一年度计划的时候，已经考虑到可能遇到的问题，作出了相应的调整。赛捷在产品、方案上，开始寻求更多的增长点。

陈晗隽明显感觉到客户IT需求的变化。他告诉记者，一些正在谈的客户及老客户的需求都在发生改变。例如，客户更加重视成本控制，一些企业希望把原来数百万的支出降低，减少一些不必要的负担；很多客户在当前时期，会更重视对历史数据的审视，以发掘更能产生效益的产品和找到更有潜力、价值的客户；也有客户会更关注内部流程的梳理，提高运营效率，打好基础，练好“内功”。

“从历史经验中我们发现，以往我们更关注产品功能特点，关注产品的一些特别的属性、增强的功能。而经济寒流下，我们最大的转变会是更关注我们的产品能带来的价值在哪里？作为企业级的管理软件供应商，真正认识到企业过冬时会关注什么？找出我们能带来的价值是什么，如果能做到吻合的话，我们的机会就会更多，危机也就变成了机遇。” 陈晗隽深有感触。

从整个市场来看，赛捷在中国专注于中端企业客户群。从垂直领域来看，以前赛捷基本上覆盖了通用化的解决方案，当然也能提供灵活的平台，通过客制化做到个性化，但行业解决方案并不多。

陈晗隽告诉记者，更理想的状态应该是有通用产品，有具备行业特性的定制模块，再加上灵活的开发平台。“今年，我们希望给用户提供涵盖三个层面的解决方案：60%～70%的标准软件平台架构，20%～30%的行业化定制模块，以及针对每一个企业的个性化开发，这的解决方案就会让企业更快、更好、更节省地实现信息化建设，进而帮助企业优化业务流程，找到最合适的客户，挖掘新的蓝海市场，为下一步的企业腾飞做好最积极的准备。”

而在产品拓展上，赛捷在2009年也将进一步加大力度。今年3月，SageCRM6.1中文版将发布，在关系管理、邮件管理等方面都会有明显提高，同时Sage Accpac ERP 5.6版本也将在今年发布。更重要的是，赛捷将大力推广SeeS（扩展企业应用套件）的应用，整合应用的理念将覆盖更多的内容，不仅赛捷的各款ERP和CRM产品将实现高效整合，人力资源管理、供应链管理、知识管理等产品在未来也将有机融合进来。

值得关注的是，赛捷的全国性渠道招募就一直在持续进行，在2009年还会花更大的力气去开展渠道建设，在适度扩张的同时，更加注重渠道的质量。
而一向以并购著称的赛捷，也不会停止并购扩张的步伐，但会根据当前的经济形势选择合适的时机发起并购。

结语：

尽管遭遇经济寒流，赛捷仍然毫不掩饰对中国市场的野心，希望把在中国的位置提升到与全球的位置相匹配，成为成长型企业中的软件的主导供应商。在陈晗隽看来，赛捷核心的优势就在于对成长型企业的理解力。这种理解力来自于赛捷20多年对成长型企业领域的专注。然而，毕竟进入中国市场仅2年多的时间，赛捷仍是个新入者。在这样的时期遭遇经济寒流，赛捷遇到了挑战和冲击，但更看重的是机遇，此时，不断调整自身让自己安然度过寒冬同时帮助更多的企业过冬成为其必修的课程。

陈晗隽表示，在经济低迷时期，企业应该在IT投资的降低与整体运营成本的降低之间做个很好的评估。当前，无论是对企业用户还是软件厂商来说都是一个机会，好好沉淀反思过去一些做法，修正方向，以便将来获得更好的发展。