优化人力效率 提升企业绩效

尊敬的各位研究机构，媒体的老朋友们，大家下午好。原来我也管过一段市场，所以我觉得有一批同事，我还比较熟悉。这三年来，我一直做用友一个新的市场，也是中国目前来讲，成长最快的市场，就是HR信息化的市场。今天跟大家做一个的交流，交流的主题是优化人力效率，提升企业绩效。

　　大家都看到了，经济危机，刚才王总从大的经济形式上都讲的很清楚，整个中国受全球的影响，整个经济退潮的影响。我前一段刚刚写的《退潮下，我们如何看管理》。我们要看在这种退潮当中，企业原来在高速增长当中忽略的一些东西，现在是不是被暴露出来，所以大家在这个阶段特别关注内部的管理。而且刚才王总也讲到了，我们的管理是为了下阶段的冲刺。在经济危机下，企业有两种策略，一个是通过转型来生存。这些企业有很多在做收缩、出售、转型、合并。大家看到，样样东西，都跟人力资源有关，都跟人有关。这样的话，人力资源管理的重要性，也在这样的经济退潮当中被凸显出来。另一种企业就是刚才王总讲的优质企业，这些优质企业手里有大把的现金，有很好的人才能力，他们需要在这个阶段当中找到更适合自己，或者更快的发展空间，让企业能够升级。在这个过程中，大家也看到，它也需要人才，一个是挖掘企业自身的人才，同时也需要在市场上找到它更适合它未来战略发展的人才。所以大家也看到，基于这两种企业的走向，他们无疑都跑不出对人的需要。所以看似一个经济衰退的阶段，大家重视管理，也重视人的管理。所以我也对人力资源的管理方面有一个很好的期待，会让大家更重视企业对人的管理。

　　另外，大家也看到，练内功，我们很多企业冬天都不忙了，练练内功。我有几点理解。第一个是通过能力迎接现在的业务，迎接未来的发展。同时我也看到了，除了能力之外，还有一个流程管理。我们很多人都知道，其实我们原来的很多流程不清晰的时候，或者没被优化、没被固化的时候，浪费了很多的效率。效率提升问题的解决，其实更需要像用友这样的厂商提供信息化的服务。提供了这样的流程管理工具之后，会大大提升企业的效率。同时我们也看到能力和效率都提升，才能进一步优化我们的成本，在这个阶段里面，不是砍成本，而是把我们的成本优化，让人发挥最大的效率，形成组织效力和企业效率。

　　这边我有一个提法， eHR是我们企业必备的装备，我觉得eHR，从现在这个阶段开始，它应该是中国企业必备的装备，它不是一个工具，应该是一个装备。我们为什么这么乐观地看待这个市场？刚才也讲到了，用友在这三年当中，我们eHR的增长速度每年翻一番还要多，复合增长率达到了30%多，我们自己有一个自身的发展，同时也印证，我们的企业关注这样的管理，才能给企业带来这样的生机，所以一定是未来必备的装备。

　　我们也看到，为企业解决了什么问题。第一个是解决单个人的效率问题。我们通过各种的信息系统，帮助企业解决个人的效率问题。同时通过eHR，解决组织协同的问题。同时解决企业的绩效问题。从个人到组织到企业绩效的一个全面提升。

　　我们推出来的解决方案，叫做优化人力效率，提升企业绩效。原来最开始，我们也关注企业成本，但是从成本，我们也看到，我们的人力提升，人力比重扩大，但是要在一个企业当中控制成本，或者减成本，包括裁员，这个肯定是对未来有伤害。我们的很多企业家，除了控制成本，还会通过提升效率，优化我们的成本。另外，通过精细化管理之后，能充分看到成本的结构，我们在这样调解之后，其实这样的成本优化，会给企业带来一个效率的提升，对它未来的发展是有好处的。这里面，我本来想举几个从人力资源看待企业的案例。但是今天主要是跟我们媒体的交流，把我们大的方向找出来，我想大家都能看出来。包括企业的员工请假，需要多少人去做，同时请假的人多的时候，生产线上，就会影响生产，岗位就缺了。通过信息系统，就在车间里安一个触摸屏，很可能把这个请假就处理的很好。企业类似这样的效率提升有很多很多，尤其通过个人的、组织的，包括企业的绩效。所以我们希望通过这样的系统，通过这样的精细的计算之下，能把我们的人力资源变成人力的资本来运作，这个才是我们想帮助企业做的。

　　另外大家看到的，我们今年的一个主要市场，也是我们这些年建立好的一个基础，我们叫做用友的eHR的主控市场，集团管控是我们前些年的一个大市场，这两年走过来，我们的商业服务业，以及多组织制造业也是我们一个主要的市场，我们把它叫做主场。像中国电信，联通，这些客户都是用友的客户，另外像流通、医药、建筑行业、传媒，包括生产制造的行业，都是我们主场的客户。在这个主场客户当中，有一大批都是中国最优质的企业。

　　我们自己的顾问有三层，我们的实施顾问、售前顾问，都是三层的标准。有的更贴近于管理，有的更贴近于一线。我们全体的人数在325人，实施率是100%的准时交付。

　　另外，我们在未来的几年当中，非常想做到的一点，就是要做到产品领先。刚才王总也在讲，我们很多企业都需要能力。对用友来讲，我觉得我们目前的产品，满足客户现阶段的要求，完全没有问题。我们把客户未来的需求能在我们的产品当中体现出来，来引导着客户在人力资源管理，乃至于企业管理方面有一个大的突破，所以我们加强的是这样一个应用研究，更贴近于企业未来的需求，来做这样一个应用研究，把我们整个的产品做成一个能帮助企业引导，发挥人力资源最大效率的一个工具。

　　另外大家看到，我们的客户覆盖的行业非常之广，但是大家看到的都是行业里面顶尖的企业。在这些行业里面，我们能得到它们一个满意的回答，我觉得我们真的很高兴。服务这些企业确实难，但是我们愿意服务这些中国最优质的企业。

　　另外，我们看用友在中国人力资源管理软件的位置：
　　连续三年HR软件市场占有率是第一的；
　　08年用友HR软件集团用户满意度第一；
　　中人网评价：2008年度中国eHR最佳服务机构；
　　HR管理世界评价：2008年到2009年度大中华区最佳EHR服务机构。

　　好，就介绍这么多，谢谢大家！

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