SaaS的缺点

• 企业的核心应用不适用于SaaS

如果应用软件渗透到企业的核心内容，特别是ERP、财务、商业智能以及制造系统，就应当谨慎实施SaaS。因为这些软件是反映企业区别于竞争者的主要流程，通常都需要高度定制。另一个要避免使用SaaS的情况是，所需要的功能对业务极为关键，企业必须完全掌握。芯片制造商Texas Instruments的副总裁Dan Murphree说，“我们在一个地方管理着全球的业务，如果SaaS中断哪怕一小时，也可能造成很严重的业务中断。我并不是说服务提供商做不到这一点，而是我们以自己的稳定性和控制力水平去做的话更保险。”因此，Murphree只对非关键功能采用SaaS。

• SaaS的集成性差

当希捷CIOMark Brewer被要求选择Oracle的ERP系统时，他拒绝了，因为SaaS与之集成的难度相当大。他说：“如果只是部署SaaS提供的人力资源管理软件就没有什么问题，因为集成起来很简单。”

• 如何保持服务标准

即使选择部署SaaS，同样会产生一些问题，就是服务水平。虽然这些问题对于有IT外包历史的企业来说十分熟悉，但并不是对所有SaaS提供商，特别是那些主要专注于小型企业客户的提供商。因为是外部公司管理软件，你总会担心公司无法正常运转水平或得不到其他所需的服务。Salesforce.com公司去年冬天发生的服务中断，更加深了CIO们对SaaS的担忧。

• 安全性十分重要

在很多CIO的印象中，对安全性的关注已经降低了，因此从来没有SaaS的违约报导。“我一度对发送敏感信息很关心，” Do如是说，“但当我意识到我已经将薪金信息发送出去的时候，我就觉得应该相信外部提供商。”但在完全信任之前，他还是核实了提供商的安全规划。而在Schwab公司，在某些情况下混合存储是允许的，但更希望SaaS提供商在设计重要信息的时候，在各个独立存储盘之间进行数据隔离。但也不是每个人都如此信任SaaS。TI公司Murphree就表示，如果涉及敏感数据，绝对不会采用SaaS，“我们不愿放弃对数据的控制。”

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