“2008年用友技术大会”演讲：Stephen Minton

——全球IT技术趋势及对中国CIO的建议

　　女士们、先生们、早上好！非常高兴来到这里，无论我到哪儿，我会跟大家说，IT业是最令我们兴奋的产业。中国也是令我们兴奋的一个地方。从中国可以感受到IT业的心跳和脉搏。世界各地的人都认识到中国是非常重要的IT市场。有一些人还认为中国在消费方面代表了增长市场。中国越来越发展成为领先的技术市场。但是我们还要看到，人们也慢慢的意识到，除了这一点之外，中国创新也开始发展起来。不仅仅是产品方面，比如说中国的一些技术公司做了很多创新。

　　另外，我们也看到了个人，比如说中国的CIO也开始产生出越来越多的创新。就产生了越来越多很好的CIO。谈到07年，我们非常兴奋。IDC认为07年是充满分裂、破坏的情况。为什么这样说？因为我们看到了很多人都是走到了一起。供应商出现了整合，出现了很多机会，比如说虚拟化出现了，基于WEB等的应用出现了，一些新的地点出现了。有很多新的平台和新的系统等等。电信和IT平台也进一步整合起来。这是07年的情况。

　　另外，比如说像服务和内部IT，像电信和IT融合，像vista等都发展起来了。这一切为我们带来更新的技术。基于互联网的覆盖率越来越高。

　　另外，消费者的技术也蓬勃发展起来。在过去两年当中，这一切推动了很多创新，不仅仅是在业务，还在技术方面。在消费设备方面，也出现了很多的发展。

Stephen Minton　IDC全球副总裁

　　还有很多新的软件也不断成熟，不断出现在我们眼球前面。还有很多主要的机构都进入到了中国，而且对企业战略制定是非常重要的组成部分。当然，我们可以看到我们有越来越多移动的技术，移动的设备也在大踏步往前发展。这也会带来软件和信息技术快速发展。同时，我们会有越来越多新的技术和新的网络进行联系。同时可以看到，从CIO角度来说，我们IT内部也有一些不断新的创新。可以看到，我们有越来越多职业化技术，越来越好的应用技术，同时我们有很多项目出现，做出了新的决定和解决方案。

　　当然，我们也可以看到，在07年，特别是在年末和今年初的时候可以看到新的发展趋势，就是我们的技术领域有新的变化。同时可以看到，我们的技术领域必须要有一些新的发展才能应对我们新的环境的变化。我们可以看到，在07年，对美国的经济来说，有极大破坏作用，就是美国金融市场次贷危机，对全球经济来说，有一个负面破坏影响。

　　同时可以看到，08年被叫做不确定的一年，在这一年有很多不确定的因素。比如说在全球的市场当中已经出现了紧缩信贷的情况。在很多的金融市场里面的工作，不仅仅是在美国，而且在全球其他领域都出现了一些紧张的局势。

　　我们可以看到，在成熟的经济体当中，房地产值也在下降。除此之外，我们也看到高额能源成本给我们带来很多的障碍。比如说石油价格上涨，还包括一些其他能源价格上涨。我们认为，在今后的几个月当中，还会持续上涨。在现在来看，在最大的一些出口市场当中，消费者的信心也在减退，这也是我们在08年非常担心的一点。我们可以看到消费者的消费出现了负面的趋势。比如说在美国，美元的消费出现了比六个月情况极大转折的趋势。08年是一个转折点。在08年，我们有很多担心的因素可能对09年造成影响。

　　同时，在全球各个经济体当中，不仅担心的是石油价格的上涨，同时还包括其他的一些产品。比如说像食品价格，这也是我们对通货膨胀的担心。在金融体系当中可以看到，也会面临一些压力，特别是12个月之后还是面临很大的压力。

　　现在在全球经济服务领域都是如此。很多企业和消费者都被恐惧、不确定因素、怀疑所占据。一直对全球经济有恐惧心态。很多情况下不愿意做出非常合适的金融举措，这会造成一些负面的影响。

我们看一下带来的结果。

　　从图片上看到的成熟经济体当中预测的情况，08年ICT增长的政策，与07年相比，在美国增长4%。同时可以看到，在欧洲和日本也会有增长的情况。但是与此形成鲜明对比的是发展中国家的情况。在新兴市场当中，增长的程度会更大，比如说在中国几乎达到10%的增长，在印度，还包括俄罗斯，增长的幅度更大。

　　我们可以看到，这一些市场比中国和巴西市场增长幅度更高。在印度，它的渗透率比较低。ICT增长趋势非常强劲。在成熟的经济体当中，有一个下降，就是增长速度下降，但是在发展经济体当中，增长速度会更快。所以从这一个图片当中可以看到，在今后几年当中，特别是在亚太地区ICT支出情况，黄色部分是日本的增长，红色部分是中国增长情况，从目前的增长情况来看，未来会保持持续增长。像印度，像小的经济体的越南，还有一些IT技术产品在快速销售的市场当中，支出都是继续增长的态势。

　　对于CIO，我们希望给予一些建议和忠告，不仅仅是对中国的CIO，还包括在其他一些市场CIO，我们希望提出这样的一些忠告。如果你想幸存下来并且蓬勃发展，必须要利用一些新的技术做一些创新，还不断快速的融入到市场和经济体当中。当然，首先要不断的衡量经济体的特征和特点。

　　第一，要不停的进行评估和预算。要不停的做。这对CIO来说，是非常重要的一点，要不断适应新的市场条件和情况。对新出现的情况做出实时的调整。

　　除此之外，利用新的技术进行一些革新。我们认为，这一点必须要尽快的做、不断的做。比如说，比5年前做得更加频繁。

　　第二，制定应急的预案和计划，包括长期的计划，这样才能更好的从长期战略角度来说做得更好。

　　第三，不要偏离重心和重点。长期的趋势是我一会儿会谈的，可以免于短期经济的不确定因素。每天有大量信息出现，我们要更多关注今后12个月当中出现的情况，我们不能偏离我们的重点。

　　第四，包括一些风险，都必须要清楚的了解，包括长期转变的风险，这样才能够规避一些风险，应对这一些风险做出非常合适的调整。

　　第五，创造大量符合业务趋势的决策。

　　第六，创造展现价值的机会。在不同经济体当中都有一些压力，从另外一个角度来说，促使我们管理者做出更好的决策，才能使投资更加合理和优化。对于CIO来说，利用各项技术，从而使我们业务发展更加快速和良性。

　　还有，不断实现资本化的发展，你要从你的业务角度来看，如何利用新的技术，如何做出不断的革新。现在可以看到的是，我们满怀热情和激情的进一步的发展。因为我们不断拥抱新的技术，可以促使我们业务快速的发展。我们应该利用我们的热情，利用我们的技术，实现各行业的整合。

　　当然，还包括我们组织内部之间的融合。这对我们企业战略制定也是至关重要的。

　　对于IT部门来说，我们将要做什么样的工作？在08年初的时候，我们做了一些调研和预测，在全球做了一些评估，根据全球的一些机构来看，他们的反馈：有28%的公司和企业机构会重新进行年度评估，有10%的上半年会进行全球IT支出的分配。还有很多的人士和机构并不会对08年全年IT进行支出分配和评估。我们需要做出一些变化，才能够使我们最好的最佳做法得到应用。当然我们还需要不断的对新的IT支出进行预测，包括短期和长期的。

　　第二点，制定应急的计划。很多情况下会发生突发的状况。这样的话，我们必须做出一些应急的计划，才能防止和预防非常负面的结果。在我们的调研当中，很多的机构执行了08年IT支出削减的应急计划。从红色这一部分来看，是没有制定应急计划的。左边的图，是员工超过1000人的大机构，他们并没有制定及时应急的计划，这会导致大量的财务损失。

　　在02年至05年之间，这一些公司由于没有做出应急计划，导致他们的财务上巨额的损失。我们可以看到，从01年之后，有很多公司对所有的IT支出都有一定的计划。黄色这一部分，显示了做出应急预案的企业，他们结果要好很多。如果我们做出具体计划，实际上对我们公司快速发展和各方面的预算支出有很好的控制，当然也有利于我们实现长期的目标。

　　我们不仅仅需要关注短期的投资和短期软件的投资，还应该更好的对长期的计划进行很好的控制。在这里可以看到，在很多的公司，特别是对中小企业来说，50%以上的公司都没有及时做出应急的计划。所以，我们认为对他们来说，快速的关注这一个领域，从而进行很好的控制。当然，对短期来说，有非常显著的效果。不仅仅是关注战略上的内容，同时还能够关注一些新出现的技术和市场的情况。

　　信息管理，这对所有人来说，都是非常重要的。信息管理是出现在我们面前的事物，在过去三到五年当中，信息管理是至关重要的一方面，将移动设备更好的应用到我们管理当中，这样，我们才能综合利用技术的优势。

　　还有业务情报，业务情报帮助我们更好的运行。数据中心的优化，使我们需要进一步、不断的把我们情报和信息进行整合，才能将所有的战略和价值传递给我们顾客。数据中心在目前来看，已经得到了快速发展。在今后几年还会不断的优化。

　　在这里，我要强调的是，对于IDC来说，几个月之前还进行了膨胀数字世界的研究活动，在全世界每年有大量信息出来，展现在人们面前，所以我们叫做信息爆炸。有很多新的技术出现，从2006至2010年，增长速度将达到6倍，这是相当快的。这对我们现在网络意味着什么？对我们的基础架构又意味着什么？从这一个图片上可以看到，这是我们今天面临的网络架构，我们有很多终端和设备，看起来非常的复杂。通过这一些设备，通过这一些数据把供应商和提供商等联系起来。这是我们未来的架构，会越来越细。不管是管理体系等等，涉及的面越来越具体。

　　数据的爆炸、信息的爆炸，会带来两个事情：

　　第一，复杂性。大家觉得会出现恐慌的局面，因为太复杂了，会引起混乱，使人们越来越考虑制定非常复杂、具体的策略出来。这不仅仅是硬件方面，同时还要管理信息安全等等。

　　当然，同时还要不断的进行维护、后台管理等等。

　　第二，CIO也会考虑到一点机遇。这也是业务经理会考虑的，因为商机会把所有存在网络中的信息取出来应用在他们目标市场当中，他们不仅把不必要的信息剔除出来，同时还会把非常有效、非常重要的信息进行整合，提供给顾客和需要的人士。所以，这一些是网络能够提供给大家的。

　　这是笔记本的市场。从图上来看，增长速度相当快。比如说照相机、照相手机等等，会被融入到网络当中。在今后5年当中会看到，我们有很多的信息，像邮件等其他的信息，会带来设备极大的需求。

　　另外一点，我们有了很多的数据，比如说视频、音频、图像等等方面的信息和数据要进行很好的管理。所以，我们不断对安全进行管控，同时要理解这一些数据是如何进行传输和存储的，这样才能与设备进行更好的整合。在这里可以看到，交易爆炸的状态，通过互联网相关联的全球业务的增长。在今后几年，这一个增长速度会达到4倍之多。几千亿交易量会存在市场当中，这给我们带来非常有趣的一点，CIO必须要管理这一些交易，必须使它更加有灵活度，更好实施。

　　这一个图片上可以看到，是混乱爆炸的情况。在这里可以看到，很多机构把它叫做安全攻击。IT安全攻击也是快速增长的情况。2000至2005年是6倍的增长态势。05年的情况是，我们拥有新的设备和新的软件出现，安全攻击状况越来越多，而且呈现了爆炸增长的局面。03、04年，因为新的技术的出现，比02年，有稍微下降的趋势。但是我们可以看到，从03至04年，如果与05年相比，05年有快速增长的情况，所以包含了一些风险。

　　我们希望尽量减少宕机时间和破坏的时间。我们看到了风险管理，不仅仅是会影响到我们的生产和经营，也能够影响到竞争力的发展。在过去几年当中和接下来的时间当中，我们有一些新的设备融入进来的时候，我们会面对一些新的风险和新的安全问题，需要我们循序渐进的精神。

　　在90年代，有很多美国的组织犯错误，因为走得太快了。他们还没有做全局的考虑，有很多美国的企业当时经历了经营上非常大的问题，花费了很多成本来解决问题。所以，我们不能再让这一些困难和错误重演。我们必须要采取循序渐进的精神，从整体上来探讨。这样，我们将来才会有比较冷静和理智的发展状况。

　　技术有很多好处。从厂商的角度来看对IT支出驱动因素，大家可以看到，其中有一个重要的因素就是实时监控，已经成为了这一些厂商所选择IT支出最重要的因素。

　　CIO有不同的角度，在亚太地区可以看到，在部署应用方面走到了很领先的地位。特别是在SOA应有上，出现了巨大的增长。

ERM增长更快了，包括日本在内，都出现了巨大的增长。在中国，增长更快了。它的增长会达到15%。

　　在很多基础上，SOA的架构已经设立起来了。我们看到SOA可以帮助我们来控制我们刚才谈到美国在90年代出现的问题，相信SOA在这一方面有优势，SOA可以给我们提供非常灵活的运用，使我们更好关注客户需求的变化以及整个业务流程相应做出的变化。

　　如果运用到SOA，会给很多公司和企业带来很多的好处。我相信，SOA还是处于初级阶段。接下来，我们需要更多的考虑进一步推动SOA的发展。我们应该充分利用业务线的参与，CIO的作用非常重要。特别是我们对新的技术和新的应用做决定的时候，CIO的意见越来越重要。大家可能会对这一点比较的清楚。03年5月份《哈佛商业评论》上有一篇文章，它觉得IT技术像铁路一样的，作为基础设施，会带来很多机遇和优势。随着成本的降低等，IT本身不见得变得那么重要，因为人们都可以达到。所以他们的重要性会有所降低，完全成为商品的投入，人们越来越轻视它，越来越不觉得它很重要了。

　　现在，CIO也非常依赖之前的经验，同时也会考虑到有很多相应的设备供应商的情况等等。

　　这一张图上是我们非常重要的调查，是采用了一体化的解决办法的情况。通过整体的管理，在出现问题的时候，有更好的解决办法。

　　最后，大家还可以，IT部门高管在做IT预算的时候会考虑这一些。对应用方面，我们的技术无论是在短期还是在长期，都会给我们的业务和我们企业带来很好的利益。IT经理对技术选择的时候，更好的是运用我们的业务流程。还有访问数据得到改善等等。

　　最重要的三点跟应用发展方向是联系在一起。我们希望在将来推动新的应用的时候，给业务经理和合作伙伴和客户提供更多、更好的适应他们业务变化的东西和技术。比如说像SOA可以以非常灵活的方式满足不同业务需求和变化。

　　最后，总结一下，我们不知道经济领域在接下来十个月当中会发生什么，因为做预测非常困难。但是无论发生什么变化，CIO应该做出未来的应急预案。因为如果不这样做，如果发现问题和变化的情况下，你会比你的竞争对手失去竞争的优势。接下来几年当中，我们要做这一些事情。IT非常好，技术非常先进，既可以使业务有很大的发展，如果出现问题的时候，也会给整个业务带来很大的困难。所以我们必须要紧密关注IT发展，并做出选择。

　　同时，我们不要偏离重点。比如说你的竞争对手会超越你，但是你的IT是推动着业务发展，出现问题的时候，不要慌。我们应该制定抗风险的战略。同时，我们业务经理要参与到其中，因为业务经理有更加创新的想法，对IT决策贡献他们的力量。

　　在关注IT新的机遇的时候，比如说新的软件应用工具、平台等等技术使我们目标更好、更快的达到。同时也能够使我们信息更好的得到管理。同时，我们也要看到这一个过程刚刚开始，我们需要做的是我们如何把信息收集回来放到我们系统当中，以便使我们业务表现更加的提高。这才是信息技术所要发挥的重要作用，以便在五年、十年之后有更好的优势。

　　就讲这么多，谢谢大家！

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