分享全球经验 推动管理创新

——访竞优国际华南区市场经理杨天颖（电话访问）

中国房地产行业的信息化已经进行了将近10年，但是大部分公司的信息化应用程度却不高，房地产公司基本上都是各类部门级信息系统，而且用户的满意率也远低于先进国家，企业高层的满意率甚至低于20%。当然中国房地产行业有其自身的特殊性，本土房地产企业的经营与运作模式与国外企业相比也有许多不同之处，企业的信息化建设照搬国外模式是行不通的。如果仅是将国外成熟产品汉化、移植，非但解决不了问题，可能还会适得其反，这就背离了企业信息化建设的初衷。IFCA2002年来到中国，为业界带来了房地产业优秀解决方案——IFCA.net房地产企业管理全面解决方案。

在2007年的管理软件评选中，竞优国际获得了“房地产行业管理软件厂商TOP10”奖项，竞优国际如何能赢得客户信赖？在中国市场上是如何发展的？她未来又有哪些目标呢？带着这些疑问，记者采访了竞优国际华南区市场经理杨天颖先生。

畅享记者：首先，请您介绍下竞优国际的背景以及公司的发展历史。

杨天颖：IFCA成立于1987年，从成立至今的21年来，我们一直致力于为房地产行业提供企业级的全面业务解决方案。集团从1993年开始进行全球市场的扩张，经过21年的稳步发展，目前已成为亚太地区的房地产管理软件的领航企业，也是全球最大的专业房地产软件开发及管理咨询公司之一。IFCA下属2家独立上市公司，分支机构遍布五大洲18个国家和地区，集团型客户有6000多家，举几个例子：

• 马来西亚最大的地产集团: 全球最高的马来西亚双子塔, Sime Darby, HongLeong, SP Setia
• 新加坡最大的地产公司KeppleLand, MCL Land, MapleTree
• Phil著名的地产企业 Crown Asia, SanMigual Property, Filinvest
• Indonesia著名的地产企业 Ciputra, Jababeka ，美国地产企业 ，
• 非洲最大的地产公司 Transnet Housing, Namibia Housing Corporation, Botswana Housing Corporation
• 澳大利亚最大的地产公司Mulpha Santuary， US : AIG, CitiBank……等等都是我们的用户。

作为地产行业信息化的国际著名厂商，我们成为Microsoft、IBM和Hp的全球战略合作伙伴。

畅享记者：竞优在中国市场上的5、6年是如何发展的？如今中国市场的发展是否符合竞优当初的期望？

杨天颖：IFCA从2000年开始密切关注经济高速发展的中国。2002年，IFCA携带全球丰富的行业经验和领先的产品来到中国，开始启动IFCA全球战略规划中分量最重的中国市场。

按照我们在进入中国之前既定的战略计划，IFCA进入中国首先做的第一件工作就是产品本土化研发。2002年~2004年，我们花费了3年时间进行中国本土房地产企业业务的调研；2002年~2004的调研之后，我们在中国广州成立了IFCA全球第三个研发中心，开始产品中国本土化研发，到2006年底， IFCA.Net房地产企业信息化整体解决方案完成产品研发工作。然后就是2007年开始，我们先后在中国、中国香港等地进行了近20家企业的客户化实施，通过客户的检验，我们认为我们的系统是可以全面推广的。

IFCA华南区市场经理杨天颖

畅享记者：竞优国际是以房地产行业为基础的，在许多的行业中，当初竞优为什么会选择房地产行业，而没有去选择诸如食品、汽车等行业呢？

杨天颖：IFCA总部设在马来西亚，早在1987年，从一开始就专注在房地产管理软件。在发展初期的几年，特别是在东南亚市场，公司发展壮大很迅速很顺利，很快地打开了市场，在新加坡、东南亚地区占领了市场的最高份额。多年来我们一直专注于房地产行业的解决方案，做的比较精比较深入。

畅享记者：这几年来，竞优获得了很多奖，这次又获得了房地产行业管理软件厂商TOP10，竞优是如何获得客户的信赖？

杨天颖：说到客户的信赖，我觉得我们是本着对中国用户的负责，在2006年我们房地产企业信息化整体解决方案产品出炉后我们并没有立刻急于进行全面推广。而是进行客户化的检测。到2007年开始，上面说到过了，我们先后在中国、中国香港等地进行了近20家企业的客户化实施，通过客户的检验，我们认为我们的系统是可以全面推广的。自此，历时6年、经过全球1000名IFCA专业顾问人员和过百名中国本土软件工程师共同研发，融合了全球20年行业经验的IFCA房地产企业信息化整体解决方案, 终于可以面世。

这套解决方案覆盖了房地产企业所有部门的业务，同时带来了国外先进的管理方法和经营模式. ，用户通过这套系统可以完成企业全部经营活动的信息收集，企业经营管理者可以借助这套系统轻松掌握企业的各种经营数据，项目管理部门可以实现跨区域的项目管理，客户部门可以有效控制客户流失。企业管理者还可以借助我们的BI智能分析系统分析企业经营的各种数据，为企业决策提供真实的依据。需要强调的是，IFCA.net房地产企业管理信息化系统是一套成熟的产品，弥补了中国境内同类产品的空白，改变了中国房地产行业一体化概念炒作的现状。 总体说来，我们的系统是中国房地产软件市场内唯一套完全成熟的产品，是可以即刻实施的客户化系统！

畅享记者：在中国，做房地产行业解决方案的已经有好几家企业，与同行业的这些国产软件厂商相比，竞优有哪些优势呢？

杨天颖：这个问题，我可以从四个方面来回答，首先IFCA的行业经历时间长，上世纪的87年开始，在房地产行业解决方案上已经有了20多年的经验，第二，我们一直专注、专心。算是别无二心吧。能够集中精力和资源做我们最精通的，因此给客户的产品也就是最好的。第三IFCA有许多国际成功的案例经验，这些实际案例的实施经验很宝贵；第四，IFCA在研发上投入相当大的力量，这方面我们非常有信心。

畅享记者：竞优在产品本地化的问题方面做了哪些方面的努力？进展如何？有什么困难吗？

杨天颖：2002年~2004年，我们花费了3年时间进行中国本土房地产企业业务的调研，我们调研的企业将近100家，在调研的同时，我们发现一些现象：中国的房地产企业基本上都有自己的信息系统，而且多数超过2个系统；企业对这些系统多数不满意，但找不到解决的办法。

这些现象一方面给了我们很大的信心——因为，我们发现中国的市场比我们预期的还要庞大；但另一方面我们也感到了一种空前的压力——这种压力就是：中国房地产的信息化已经非常普及，但应用情况由于多方面原因非常不尽人意。我们很清楚，一个市场的普及相对容易，因为那之前是空白；但我们将面临的是“变革”，一种思维和模式的变革。

畅享记者：近几年中国的房地产行业蒸蒸日上，在竞优看来，国内房地产行业的信息化发展情况是什么样子呢？和国外相比，有什么不一样？

杨天颖：通过近3年的调研，我们了解到，在中国，房地产行业的信息化已经经历了将近10年。但是经过10年发展的中国房地产企业信息化市场，相比于其他一些信息化启动不到5年的国家，信息化的程度相差不大，但用户的满意率却差距非常大：我们走访的中国企业中，用户的满意率不到40%，高层的满意率更是低于20%；而同样是我们市场范围的其他一些国家，用户平均满意率达到70%以上，高层的满意率更是高达85%。

还有，在中国，一个年销售额10亿人民币的地产企业，公司员工数量有200多人；而在外国，一个年销售额在20亿人民币的地产企业，公司员工数量却只有40人。在中国，地产企业使用信息化仍然停留在部门级业务系统的运用，信息化的效果基本上是解决了企业各个业务部门的信息化录入和汇总，但实现不了各个业务部门的信息化共享，更无法实现企业完整经营数据的综合分析；而在国外，企业的信息化基本都是实施整体规划，分阶段建设，企业始终只有一个中央数据库，各个业务系统的数据都可以汇总共享，企业最高决策者可以通过先进的BI智能分析系统，对企业的各种经营数据进行分析，找出经营管理的问题，并为制定下一阶段的经营任务做参考。

畅享记者：在这样的发展情况下，竞优可以抓住怎么样的市场机遇？

杨天颖：嗯，面对这种情况，我们有了一种使命感：中国的房地产企业信息化已经经历了第一阶段的误区，很多房地产企业为此都付出了大量的人力、财力和物力，他们已经对信息化几乎失去的信心。而我们IFCA，就是要重新树立起他们的信心，树立起这些企业对信息化手段和先进管理工具的信任。我们要让中国的企业用上世界级的管理工具，我们要让中国用户分享全球成功的管理经验——这就是我们IFCA中国的使命，也是我们IFCA大中华区200名同事的共同使命！

畅享记者：2008是全新的一年了，在这年中，竞优国际在产品开发、队伍建设、客户维护方面有什么特殊的举措吗？

杨天颖：IFCA在中国已经5年，这5年我们完成了IFCA中国区的第一个战略目标：IFCA中国区团队建设、产品本土化、IFCA大中华区的服务网络布局。

接下来从2008年开始，我们将开始IFCA中国区的第二个战略目标：传承IFCA在全球的领先地位，引领中国房地产信息化市场，做中国房地产企业最值得信任的合作伙伴；将中国广州发展成IFCA全球研发基地，并成功实现中国本土上市！

畅享记者：对我们每年举办的中国管理软件行业年度评选，您作为软件厂商，有什么想说的吗？对我们的活动，有什么值得改进或者我们忽略的地方，您提些宝贵的建议和意见，让我们在以后的活动作为借鉴。

杨天颖：说建议和意见，其实也没什么，就是希望AMTkaiyun体育官方人口 能把评选活动继续下去，能越办越好，影响力越来越大！