万户网络副总裁王海波:我们与阿里巴巴共同“创业”

来源: kaiyun体育官方人口
2008/3/3 10:01:53
kaiyun体育官方人口 :SaaS模式在中国究竟可否如愿地得到中小企业的信任?万户网络凭借怎样的实力打通其任督二脉?记者带着这些疑问,采访了万户网络副总裁王海波先生。

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2008年1月16日,随着万户网络与阿里巴巴的正式签约,标志着首家协同OA企业将正式面向阿里巴巴旗下3000万中小企业敞开“胸怀”,而轰轰烈烈的SaaS革命也将向着协同领域的纵深迅速迈进,种种迹象似乎都向业界发出了协同OA市场拐点将至的信号。

SaaS模式在中国究竟可否如愿地得到中小企业的信任?万户网络凭借怎样的实力打通其任督二脉?记者带着这些疑问,采访了万户网络副总裁王海波先生。

记者:首先祝贺王总代表万户集团,出席阿里巴巴的“软件互联”签约仪式,一举将阿里巴巴的2000万中小企业用户,纳入营销口径之内! 傍上阿里巴巴,能否说明万户在管理软件领域已经达到了一个成功高度?

王海波:与阿里巴巴联合,创新的SaaS新模式,能够共同为中小企业提供服务,的确是值得庆贺的事情!这种通过开放、专业、互补的合作,有助于为客户提供更好的应用价值、更低的成本、更可靠的安全保障!

但是,现在说“成功”,还为时尚早,我们离微软SAP等巨头的距离还很长;准确的说,虽然万户在协同OA领域默默耕耘了十年,阿里巴巴握有数百亿资金投资管理软件领域,也只能说我们有了SaaS创新的模式、我们企图改变规则和创造新标准,这可能是管理软件领域的一个转折点,从这一时刻起,我们看到了努力的新方向!

今天是一个新的起点,探索的路程还很长,但明天会更美好!面对SaaS创新模式和数千万中小企业市场,我们将与阿里巴巴共同创业!

记者:中国的确拥有庞大的5000万中小企业用户,但是俗话讲“小企业靠领导,中等企业靠管理,大企业靠文化”,王总是如何看待中小企业信息化市场的趋势?

王海波:在信息化大潮中,中小企业管理的信息化已成大势所趋,正所谓“信息化革命,浩浩荡荡,顺之者昌,逆之者亡”!

一方面,当前新的经济形势下,中小企业在转变思路、持续创业、快速成长的同时,如何通过信息化工具规范管理、文化培育和知识性组织建设,从而有效进行协作、沟通成为巩固创业成果、加强基础管理,提升企业执行力的关键!

另-方面,中小企业经济基础薄弱、信息化经验少、IT专业人才希缺、个性化需求多,如何能够低成本、免维护、易实施、灵活应用、简单部署、良好体验成为他们能否搭上信息化快车的瓶颈!

还有,近几年随着web2.0等互联网新技术、SaaS企业技术、移动商务技术、协同技术的成熟,多种技术逐步趋于融合,这为建设中小企业信息化奠定了基础!

我们可以断言,中小企业的信息化市场已经跨越裂谷期,进入快速膨胀的成长期;管理软件产业已经进入2.0时代,能够抓住这种历史机遇的中小企业必将从小变强,从强变大;而能够抓住这十年难逢的产业机遇的ISV们,必将引领产业进入新的变革和洗牌,并在管理软件2.0时代,格局天下。

记者:王总您提出的“管理软件2.0时代”概念与“SaaS”模式一样,很有创意,也很有里程碑意义,在这个全新的时代里,您觉得SaaS会是必然的选择吗?SaaS与ASP的最大区别在哪里?

王海波:一方面我们看到广大的数以千万计的中小企业还没有用信息化,嗷嗷待哺的现状形成了庞大的市场需求;

另一方面中小企业资金、人才、经验匮乏、成长过程中变数大,注定了他们更容易接受租赁的方式未来会用这些软件;

虽然,任何单一的ISV都无法面对这数以千万的中小企业需求,但是数以万计的ISV们又在各自的领域对客户需求理解深入,把握贴切,因此团结就是力量,基于SaaS模式的“软件互联”才能更好满足客户需求。

其实,作为产业发展指向标的美国的在线软件市场已经很大,salesforce、WebFx、Netsuite等已经在SaaS领域用短短三、五年成就了伟大的公司;国内外的SAP、xtools、中国电信等都在积极参与这个领域;虽然传统软件的增长率仅有20%左右,但SaaS软件市场确在以200%的速度增长,未来五年的预计增长率会达到88%,所以这个是软件行业里面的一个新的机遇,是中小企业信息化的最佳选择!

单就技术模式而言,SaaS与ASP有诸多相似之处,但也有本质上的区别。比如,ASP更倾向于一对一的服务,使用一套数据库,使用一个虚拟目录等。而SaaS更加复杂,注重一对多的规模效应,可同时向很多企业提供软件服务。因此,SaaS瞄准的是数量庞大的中小企业市场。SaaS强调应用的可定制性、扩展性,这种定制能力使得SaaS能适合更广泛企业用户的需求。而且并不仅仅局限于应用系统的托管,更多地着眼于提供互联网服务。从这点来看,SaaS拓展了ASP的应用范围。

从运营模式上看,ASP只是强调一对一的租赁服务,而SAAS强调的是一对多的产业链级的运营服务,也就是说要满足形形色色的中小企业提供不同的差异化需求,必须整合产业链上下游的资源,专业、分工、互联、合作才有可能完成服务的供给,这也就形成了SAAS运营模式“网络运营商+软件开发商+服务提供商”,这是与ASP的重要区别。

记者:中国的ISV数以万计,当前同样是热门话题的协同OA厂商也有500多家,而作为电子商务霸主的阿里巴巴只有一个,可以推断,阿里软件在选择ISV伙伴时必然精挑细选,请王总谈谈嫁给阿里巴巴的为什么是万户网络呢?

王海波:嗯,“嫁”这个字比较贴切,的确万户与阿里巴巴的合作不是一年,而是很多年的一张“契约”。

08年是万户网络创业十周年,也是未来十周年的新起点,在这个起点上,我在积极驱动公司文化向“开放、专业、共享”的方向变化,而这与阿里软件提出的“开放、协同、繁荣”的理念不谋而合!

同时,万户十年来一直有着互联网应用服务的业务 ,可以说与阿里巴巴的血统一脉相承,即有互联望和电子商务业务,又对管理软件有深入研究,因此对产业的方向很容易达成高度一致的认同!

当然,能与阿里巴巴这家全球市值最高的互联网上市公司合作,能和阿里软件这样的“富家子弟”结为连理的也必然有我们自己的专长和过人之处。

“酒香不怕巷子深”的万户网络,已经在协同OA领域默默耕耘了10年,不经意间,精英团队已经从创业初期的数人增长到200人的规模,并在上海、广州、合肥、南京、郑州、贵阳等各地布局分公司和办事处机构。

其次,高屋建瓴的市场策略,使得短短十年,万户已经在中高端OA市场拥有3000多客户群体,如伊利集团、安徽省政府等,稳居该领域领导者地位。万户研发团队废寝忘食、夜以继日的“亮剑”精神,十年如一日的深入专研新技术、优化开发模式,累计投入近10万人天的工作量,产品荣获“OA技术之星”“博览会金奖”“中国优秀软件产品”等众多大奖。这些锻造了我们在一对多、多对多的组织架构、高并发、大吞吐量、均衡负载、跨平台、跨数据库的能力上,技术支撑是SaaS模式的基础。

还有,有思想的产品才是鲜活的,而最鲜活的思想一定来自于客户,万户网络十年来一直在“客户驱动战略“的指导先,深入理解客户、向客户学习,成功的在OA产品设计中融入了很多实用和领先的管理思想和理念,如打造知识性组织、文化驱动、时间管理、动态组织、实时企业、执行力、流程再造等。这些全球领先的管理理念的大大提升了产品的实用性和应用价值。

当然,作为“协同OA实施成功率第一”的荣誉得主,完整的服务体系和成功服务运营的经验,是万户十年来努力的重点,也是SAAS模式中成功要素中最重要的一环,因为我们要面对的中小企业数千万计,服务请求也将五花八门。

记者:据我们所知,协同OA市场中,500多家厂商,品牌还很不聚集,做的出色的厂商也不过数千客户,那么,这次万户携手阿里巴巴,共享阿里的3000万中小企业客户资源,是否会对协同OA市场形成巨大的冲击?是否可以理解,协同OA市场以此为契机,将进入新的拐点?

王海波:前端有阿里的3000万家中小企业客户和1000家代理商,中端有阿里在推动的100家ISV厂商互动、后端有阿里的数百亿资金准备和风投计划,加上万户在OA领域的专业,我想冲击力是有的。
而且从阿里前期SaaS的运营数据来看,一年之内达到几十万的收费用户的能力是被验证了的,因此,拐点已经形成,短期内,至少是市场占有率的变化会很大。

记者:如此看来,万户网络此次是高调进军SaaS领域,这是否意味着万户开始了协同OA商业模式的转型?是否会被摒弃原有的营销模式?这对万户原有的渠道拓展是否增加了难度?

王海波:所有的商业模式的出发点都是更好的满足客户的需求,而OA市场中,客户的需求从高端、中高端、中端、中低端、低端(20-100人)有清晰的分层和差异化,SaaS模式在短期内更多的是契合中小企业的需求,因此万户这次进军SaaS领域,是对原有商业模式的一种补充,而不是替代。

作为中端和中高端OA的领导者,我们将继续不遗余力的强化现有的顾问营销和体验营销模式,进一步深入到客户的需求中去,提升客户的满意度。

“伙伴战略”是万户07年启动的重要战略之一,并初现成效,我们将继续坚持“开放、专业和共享”的合作理念,敞开胸怀迎接更多合作伙伴的加盟,也将持续不断的创新与伙伴合作的模式,以协助伙伴建立自己的差异化能力和核心竞争力;而阿里1000家渠道的加盟将成为我们重要的补充力量,我们将积极的推动两种类型的伙伴融合和有效互动,以实现多赢的局面。

记者:万户在去年10月份进行战略转型,并从富尔大厦搬迁进中关村,当时业内大有“鬼子进村”的恐慌感,现在来看,短短的三个月内,万户就借力阿里巴巴和SaaS模式,打出了战略转型后的第一记重拳!今后我们还会有哪些重要的举动呢?

王海波:呵呵,“鬼子进村”的比方不够恰当。

虽然,富尔大厦有我们自己的写字楼,但相比很多软件巨头来讲,我认为万户规模还很小,还有很长的路要走。之所以搬迁进中关村,目的是靠近IT人才、靠近IT伙伴、靠近ISV、靠近协会和媒体、靠近创新的思想。向专业的人靠拢,为专业的人才提供条件,用专业的人做专业的事,是我们的出发点。

至于,接下来,万户还会出台那些重要的策略,呵呵,让我们拭目以待吧。

当然,有一条策略,是万户一直积极推动的,那就是“招募和培育优秀的人才”!“一切为了人才,一切依靠人才,成果与人才共享”。

记者:王总在言谈中始终都在围绕着客户和人才两个最关键要素,非常务实,这对我们很有启发,也让我们对万户与阿里巴巴的共同创业有了更多的信心!但你觉得这次软件互联的SaaS模式中,还有那些风险?如何应对呢?

王海波:最大的风险在于如何精准的把握好中小企业客户需求的脉搏!

这方面我们与阿里在共同做一些工作,如几千份的问卷调研、现场的访谈、深入客户业务中、试用、测试等等。

当然,我想最关键的应对策略是“弱水三千,只取一瓢饮”。在SaaS的整体产业链中,我们只做我们专长的部分,套用马总的话“少做就是多做”!否则不仅做不大也做不强!”

采访结束后,记者深刻领悟了“少做就是多做”的本质含义,这是一个企业得以发展强大的基石。而通过此次短暂的交流,可以看到,万户网络与阿里巴巴不论是目标还是方向都是完全一致的,能力上的互补、策略思路的准确,相信在SaaS模式的创新驱动力下,万户与阿里都会拥有一片灿烂的明天!

责编:张赛静
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