SaaS营销的创新: Web Touch

今天想讲的就是关于网络互动的威力。怎样利用互联网为企业的效率能够更上一个台阶。那今天的内容可能分这三部分，第一个就说企业现在面临的挑战和机遇另外一个就说今天的高科技特别是互联网给大家带来怎么样的一个机会另外就说看看我们用webex方式如何来提供企业不同职能部门的效率。就是说市场部、销售部、培训部门、基础知识部门，等等这些领域的效果，我们来看看如何提高。

那么大家看到今天的业务已经变成全球性的业务，也就是说今天不管大家看到的手机也好，汽车也好，建房子也好，都是一些涉及到全球性的运作。有的时候新的设计可能是在国外整个产品的组装在国内，有些零部件来自东南亚销售又是全球性的。也就是说今天的企业已经涉及到一个全球性的商务，那么在这个过程中有很多的流程，内部的流程、分支机构的流程、与企业上下游之间的流程……由于这些流程就会造成需要大量的协同。如何来升华企业的协同工作？

整个的企业我们处于一个时代的转折期，在这个转折期过程中大家知道世界变的平了。然后那从原来的规模取胜到今天的一速度取胜，原来是一个区域性的竞争变成一个全球性的竞争，原来是一个行业的垂直整合变成现在一个价值链的竞争。在这样一个情况下，我们的高科技、我们现在提出来很多的新的概念，比如所统一通信、网络、web2.0、SaaS等等，这些新科技高科技的内容来怎么样协助企业做一个新的转型。

互联网发展到今天会不会给我们带更好的一些商业机遇或者说商业效率的提高？有没有可能在无锡这样一个企业不设外资机构不派外边的人员到全国各地，把产品销售给全国 进行跨地区的销售招募全国性的代理商？提供异地的培训？

如果我们还是用传统的方式来做业务的话，产品要推到全国去，势必要建很多的分支机构，培训很多的人员，在各地也要招募岗位的人。这样一个工作量对中小企业来说是很难去在短时间完成的。如果我们用网络会议用远程会议来做的话，那有可能我们可以提高各个方面的效率。现有的远程会议中，存在一些不足或者说他们不同的定位。电话会议，就是用多方的电话会议进行交流，还有视频会议，就是类似电话会议，另外还有软件的电话会议，现在又推出了网络电话。就是用skype、msn进行语音的交流。

webex的定位是围绕着各种内容的交流，也就是说网络会议是可以让大家围绕着电脑当中的内容来进行交流，本来你可能还要把几个设计人员从很多地方，上海北京的请到无锡来开发一个新的产品，或者说有一个方案一个新的产品要推向市场，可能要带着这个方案这ppt走向全国，那如果我们通过一个网络会议，就可以使得大家在桌面上和全国个地的客户 技术专家、上下游之间的合作伙伴进行协同工作了。大家就可以看到我们的内涵也就是我们的一个着眼点在哪里。进入了一个网络会议，用笔记本电脑用能上网的带宽你就可以实现共享内容。不管是在办公室里还是在家里，或在宾馆里，只要可以上网的地方，就可以和异地的多人的包括几十个人几百个人能够进行内容的共享。围绕这内容的讲解，有细节的交流比如说一个设计图稿一个效果图，就可以围绕这些细节来进行交流，另外大家可以进行一个互动的交流，也就说如果主持这个会议，有一个专家他在北京，他可以把它的内容共享。也就是说这个交流完全是互动的。

这里有语音，可以网络会议，用笔记本上的一个耳麦、麦克风，也可以用固定的电话会议来进行语音方面的交流，另外如果有摄像机、摄像头，还可以进行视频的交流。在这样的过程中，如果是一个很重要的培训，会议，可以把整个过程给录下来。如果在做互联网会议时，就可以通过自带的录制系统把整个过程录下来。有时候很重要的会议老板不在，可以事后给老板收听收看，如果我们今天是一个培训今天做完了大家觉得不错，回去只能简要的回报一下，那如果整个过程录下来以后那让同事或相关人员事后来收听收看整个过程。

所以我们这样一种网络互动的方式不仅可以拥有企业与企业之间的协同工作，还可以用于企业整个产品的生命周期当中。可以用到市场部门，让市场部门在网上做研讨会。比如今天的研讨会是一个物理的研讨会，也就是说今天有200多人到场。我们举行这样一个研讨会大家可能很多来自无锡当地的企业，也可能是从外地或者东南西北各个城市过来的。主办方会花大量的精力去邀请，然后把大家聚集在一起。可能要坐飞机，坐火车，打的到酒店等等，不管是主办方，或是参会者，都有很多的工作量。那如果采用网络的研讨会，只需要在公司里面，如果是主持方，就提早把这信息发出去，发布在网站上，发布在各大媒体上。然后到这个时间点，就到时间提前几分钟登入进去。对主讲人也好，对一个参与者也好，就在办公室里轻轻松松的，不需要通过任何的交通工具就可以参加这个研讨会。

如果一个物理的研讨会需要大量的工作来组织的话，对于任何一个企业来说，在大的企业也好一年做不了一场两场，因为不仅是费用问题，还是一个工作量的问题。如果我们网络开研讨会，可以每周每个月来举行。以不同的主题来提供不同的内容，只需要花一个小时的时间，不断的把企业的信息企业的解决方案不断的把不同的主题每周做个研讨会，还可以吸引全国的那至亚太区，全球的客户来看你的产品，看你的解决方案。这样一种方式使得都很灵活。

关于市场工作，这个研讨会同样200多人全国各地加入进来，如果事后有兴趣的，也不用跑到上海来我们的销售也不用过来。你用这样一种方式就可以让你的潜在客户有意向的客户和你做一个一对一的沟通。让我们进行一个销售演示，就是说销售人员可以不需要带着笔记本电脑到处跑，客户有兴趣的话就可以进行一个网上的交流。把客户方的比如说关于技术的，商务决策人，具体使用部门的人，不管他们在哪里，如果对象客户他们很分散在全国各地，那通过这样一个网路会议的话，他们可以在各自各地登陆进来，参加这个网络会议，参加这样一个销售演示。

后面就是一个培训方面。要参加一个培训并不简单，有很多的准备工作要做。现在通过互联网，以后企业对全国的分支机构员工、销售人员、代理商、合作伙伴，都可以定期的组织培训，每周给他一个小时培训，信息经常的灌输给他，你的销售不像以往一样人要一年就回总部一次，然后接受两三天的培训，可以不断的灌输给他们，培训师也不需要到处跑，这样旦出来一个解决方案，第一时间就可以做一个全国性的培训。如果有技术含量的产品，比如说有些需要解释的讲不清的事情，通过远程技术支持，就可以远程抓到对方的电脑，把内容演示给他看，使得他很有效的不需要派人过去就做一个远程的技术支持。

刚才讲的就说我们这样一个应用已经变成职能部门的内外部的沟通，也就是说可以用到企业内部的例会、项目研讨、培训，也可以用到企业与外部之间的与上下游与客户之间的市场活动、销售活动、培训活动、技术支持等等。也就是说把网络会议从原来的固定的企业内部的会议拓展到企业内外部的交流，符合了一个协同。

前面讲的从产业链的协同，我们可以通过网络会议来实现比竞争对手做到更有效的上下流的沟通。这种方式不需要加入任何的硬件软件，完全可以在自己的OA、自己的ERP、CRM，自己的管理系统中开启。只要电脑能上网员工能上网，就可以在网上跟客户进行会议。而这个时候不需要做任何的软硬件部署。这种方式也避免了企业自己的IT要花很大的精力去做一个采用。

我们是一种租赁的方式，也就是说只要有账号就可以在家、在宾馆、在公司里面随时随地召开网络会议。对很多企业来说，它不需要前期的软硬件投入，也不用和大运营商搞互联互通，也不需要主机托管，然后得到一个完全安全可靠有保证的一个服务。就像公司的电话会议一样，只要有一个号码就可以拨通号码，我们这也一样。

为什么能提供这种安全可靠，有规模的这种方式？因为我们有一个后台，这个后台就叫media top。这个后台是一个全球性的。我们在全球有12个节点3000多台服务器来组成一个强大的后台，就像电信的程控交换机。大家就说每个企业只要有电话，程控交换机都在电信那提供的，电信提供了很大一个程控机的后台。就相当我们提供一个3000多台的数据交换机，提供这个就保证一个语音视频、数据的实时传递，然后可以提供99.999%的可靠。

第二个不需要担心这个机器出问题。只要能够上网就可以开会，那么很多企业讲这个安全性怎么保障。我们从4个方面来保障安全性。也就是说有的时候可以考虑用电话会议，因为是电信公司可以放心。webex对于很多人来说还是一个新的公司，思科大家都知道是一个很大的公司，那我们是思科旗下的公司。思科有4个具体方面的措施来保障这个安全性。

首先这个数据是加密的，在传输过程中，另外这个数据不在服务器上做任何的储存。也就是说交换的内容都是实时进行的，在我们的后端不做任何的储存，另外我们支持防火墙代理服务器，然后加了固定的密码，如果不知道密码是登入不进来的。在全球的市场部门，去年的统计就说，托管型的也就是说以服务为主的这样的网络会议占57%。 如果是讲整个网络会议，我们是占43% 。我们是联系5年都在60%左右。那么对于大的公司大的企业，如果要考虑网络会议的话，一定会考虑webex。因为理由那是就是在全球有财富100强里面有76%用了webex 。那么对大型企业来说，我们有很灵活的方式，跟系统集成有专业全球化的服务。

也就是说现在很多企业希望走出去，一走出去就面临这沟通，怎么样做全球的市场，因为现在的很多的企业走出国门的企业它要做全球的市场就不那么容易了，但在国内比较容易的用比较低廉的人力物理财力来组织研讨会，你到了国外以后这费用就相当的高，那如果有网络会议的话帮做全球性的一些发布，这会帮你剩很多的财力人力。

那么对中小企业来说，更不需要去架构软硬，就要像用电话一样申请多少跟线，申请多少个服务就可以来使用。所以这对IT人员来说就根本没有多少的投入只要你能上网就可以 那么在这样一个情况就说这种工具就变成一个很方便的像电话一样的服务。

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