WebEx使上海泰信公司缩短销售过程

上海泰信科技有限公司成立于1996年，专业从事通信软件开发、销售，主要业务是提供计算机软件和应用集成系统的专业服务和支持。同时也是计费采集软件和网管解决方案和服务的提供商之一。

为了使公司内部和与客户之间的通讯更加有效，泰信公司寻找到了WebEx这一新的产品和技术，这使他们能够改进他们的工作业绩和服务。他们发现，WebEx很好地应用于公司的销售过程和对公司客户的远程培训中。

WebEx简化了泰信公司的销售过程和签约过程。按照以往的方式，公司每发现一个新客户，不论这个客户是公司的目标客户还是意向客户，销售人员都要到客户那里做一次公司的介绍和产品的演示。自从使用WebEx产品后，公司的销售人员在发现新的客户时，先与客户通过WebEx在网上做一个介绍。如果客户对公司产品有需求，销售人员再到客户那里做具体的介绍。如果交易达成，在具体的签约过程中，公司的销售人员也没有必要每次都到客户那里，他们可以在WebEx平台上完成报价、谈判和合同的修改。

同时，WebEx会议中心也已经成为泰信公司重要的培训工具。自从公司使用WebEx产品后，培训人员只需要在自己的公司通过WebEx提供的文件共享和软件共享功能为客户做远程的产品培训。他们觉得，WebEx的用户界面非常简单易学，对第一次通过WebEx举行网络会议的用户来说，使用它也几乎不需要做说明。客户服务部门每天能接触更多的客户，差旅成本很低，因为公司能在互联网上对客户的要求作出迅速的响应：演示、培训等等，WebEx提供的注释功能使客户更方便的理解技术人员的解释，这点在与强手竞争中显得尤为必要。

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