洪宜幸:员工态度最能体现企业风格

作者:王晓晴 邹文平
2007/7/25 15:07:15
作为一名出色的管理者,洪宜幸对经营之道颇有心得,现在他特别强调员工风格。他说:“企业一样需要个性,他们的个性就来自员工的风格。麦当劳之所以能吸引着许多年轻的消费者,就在于他的员工身上体现出来的传达快乐、充满活力的风格,而不是中餐厅身着旗袍的服务员给人带来的古典的感觉。”

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明基集团全球副总裁洪宜幸对深圳并不陌生,他说自己来过深圳多次,而这个城市也给他留下很多深刻印象。此次他作为和谐商道论坛的嘉宾来深圳作演讲,再一次被深圳人冒着酷暑来听讲座的精神所感动,他说:“我觉得深圳很有冲劲和希望。”

  作为一名出色的管理者,洪宜幸对经营之道颇有心得,现在他特别强调员工风格。他说:“企业一样需要个性,他们的个性就来自员工的风格。麦当劳之所以能吸引着许多年轻的消费者,就在于他的员工身上体现出来的传达快乐、充满活力的风格,而不是中餐厅身着旗袍的服务员给人带来的古典的感觉。”

  洪宜幸认为,从企业本身看,中国企业的发展有着一定的轨迹,个体户、工厂、企业、企业集团、知识集团、竞争社会,一步步发展的过程中,其核心竞争力也在不断变化,从人际关系到财务管理再到人物素养直至美学竞争,也就是说企业的追求已经从性价比过渡到情感比,这其中员工的风格是至为重要的。

  从中国的市场环境看来看,它也经历着劳力—消费—创意的发展轨迹,老百姓的生活需求在上世纪90年代只在生存阶段,到2000年,逐渐发展为生活,到现今人们对生活的质量的要求也越来越高,对产品的要求自然从结实耐用发展为舒适美观,满足情感的需要阶段,这就要求员工不能只停留在技能阶段,要把员工自身的风格发展成为一种标志,一种品牌,就像企业标识的基本单位中的视觉设计VI,让消费者一看就知道是哪家企业。这些都决定企业要重视员工风格。洪宜幸说:“明基现在就以一种站在未来的角度来考虑人才,把自己的企业定位最高级别的美学竞争阶段来塑造员工风格,让员工自身也经历着企业对员工的需求从忠诚度、认同度发展到企业对员工的依赖度。”

  洪宜幸告诉记者:“明基人的风格就是老实聪明人,明基在当初也在为如何解释老实聪明人的定位头痛,究竟是聪明老实人好呢,还是老实聪明人好呢?经过多次辨析,我们还是选择了老实聪明人。因为我们的解释是,我们的员工是一大群聪明人中的务实人。”在洪宜幸看来,这个务实要从四个方面来考察,态度、技能、知识、美感。员工的态度是本质,决定着他的待人处世;技能则会体现他的历练,是否有一技之长;从员工的知识结构可以看出员工的学习能力;而美感最关键,它决定一个企业的增值度。

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